Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧІВ

Основні принципи і фактори поведінки споживачів

Поведінка споживача (покупця) в ринковій економіці базується на теорії попиту (теорії поведінки споживачів), яка заснована на тому, як і яким чином наші потреби перетворюються на певну величину попиту; як з безлічі благ ми вибираємо те, що нас задовольняє.

Поведінка споживача - це процес формування ринкового попиту покупців, здійснюють вибір благ з урахуванням існуючих цін.

Вибір споживача залежить насамперед від його потреб і смаків, звичок, традицій, т. Е. Від переваг споживача, які засновані на визнанні переваг одних благ перед іншими. Вибір споживача визначається не тільки його перевагами, але і ціною обираних продуктів, а також його обмеженими доходами і можливостями. Практична необмеженість потреб споживача і обмеженість його ресурсів призводять до необхідності вибору певних видів благ.

Корисність блага - це задоволення, яке відчуває людина в процесі споживання блага.

В економічній теорії виділяють сукупну корисність і граничну корисність блага.

Сукупна корисність блага представляє собою загальну корисність всіх одиниць даного блага або загальну корисність всього споживчого набору.

Гранична корисність блага - це величина додаткової корисності однієї одиниці додатково споживаного блага.

Таким чином, споживач блага якимось чином визначає ступінь корисності споживання цього блага, а знаючи корисність різних благ, він може зробити вибір з різних благ. Цей вибір благ повинен бути найкращим, т. Е. Приносити йому найбільшу корисність і найбільшу ступінь задоволення.

Зміни сукупної корисності і граничної корисності відбуваються у відповідності з певними закономірностями. Зокрема, сукупна корисність зростає в міру збільшення кількості придбаних товарів, а гранична корисність, навпаки, убуває. Це пояснюється законом спадної граничної корисності.

Відповідно до закону спадної граничної корисності зі збільшенням кількості споживаного блага гранична корисність блага зменшується, т. Е., Споживаючи різні кількості одного і того ж блага, перший придбаний продукт приносить людині найбільше задоволення, другий - менше, а третій ще менше.

Цим законом керується споживач, вибираючи такий споживчий набір, який приносить йому найбільшу корисність при даній ціні блага і при даному його доході.

Основними принципами поведінки споживача на ринку при здійсненні споживчого вибору є:

  • • вибираючи блага, споживач в першу чергу керується своїми уподобаннями до того чи іншого товару;
  • • поведінку споживача є раціональним, оскільки він керується особистим інтересом;
  • • споживач прагне максимізувати сукупну корисність, оскільки намагається вибрати такий набір благ, який приносить йому найбільшу корисність;
  • • на вибір споживача впливають основні положення закону спадної граничної корисності;
  • • при виборі благ можливості споживача обмежені цінами на товари, його доходами.

Виходячи з цих принципів поведінки споживача, можна сформувати найпростішу модель поведінки споживача на ринку.

Модель поведінки споживача являє собою загальні принципи поведінки споживача на ринку, що включають в себе, перш за все максимізацію сукупної корисності, закон спадної граничної корисності і бюджетне обмеження.

Споживач вибирає з максимально можливих наборів благ ті з них, які задовольняють його потреби. При цьому, збільшуючи покупки якогось блага, він повинен відмовитися від іншого блага, так як його ресурси (дохід) обмежені.

Споживчий вибір являє собою кращу комбінацію благ (або споживчий набір) з усіх можливих комбінацій, т. Е. Вибір, який приносить покупцеві найбільшу (сукупну) корисність.

Маркетинговими дослідженнями встановлено, що на поведінку покупців і цінову політику підприємства значний вплив мають психологічні і соціальні чинники. Однак не встановлена залежність між реакцією споживачів на ціни і класичною теорією ціни.

Особливе місце при дослідженні цін на основі теорії поведінки приділяється вивченню наступних факторів цінової поведінки споживачів:

  • 1. Інтерес до ціни. Під інтересом до ціни, або під мотивацією цінової поведінки, розуміється потреба покупця отримувати інформацію за цінами і враховувати її при прийнятті рішення про покупку.
  • 2. Знання ціни. Під знанням цін розуміється всяка інформація, що отримується споживачем і значуща для оцінки вигідності покупки бажаного продукту з погляду ціни.
  • 3. Оцінка ціни. При ухваленні рішення про покупку товару важливе значення має не об'єктивна ціна продукту, а суб'єктивна оцінка запропонованої за продукт ціни. У цьому зв'язку розрізняють судження (думки) про "прихильною ціною" і "гідною ціною":
    • • судження про "прихильною ціною" засновані на тому, що споживачі оцінюють виключно ціну і не беруть до уваги якість даного товару. Таку поведінку можна спостерігати при оцінці цін таких продуктів, які сприймаються споживачами як взаємозамінні і пропонуються в різних місцях покупок за різними цінами;
    • • судження про "гідною ціною" стосуються співвідношення "ціна - якість" благ. "Гідна ціна" характеризує сприйняте покупцем співвідношення між користю (цінністю) продукту і уплачиваемой ціною. У цьому відношенні "гідна ціна" знаходиться під впливом розміру сприйнятої користі (цінності) продукту.
  • 4. Аналіз ціни. Цей фактор цінової поведінки споживачів передбачає, що споживачі класифікують продукти за якістю, спираючись на рівень цін. При цьому споживачі виходять з того, що чим вища ціна, тим вище якість продукту. Таку поведінку можна пояснити наступними особливостями:
    • • при оцінці споживачем якості ціна є величиною одновимірної, а якість - багатовимірної;
    • • споживачі сприймають витрати на виробництво продукту як фактори, що впливають на якість, т. Е. Високу якість, на їхню думку, супроводжується високими витратами і, відповідно, високими цінами;
    • • споживач орієнтується на свій досвід про наявність зв'язку високої ціни з високою якістю, купуючи ті чи інші продукти.

Схильність покупців проводити оцінку якості нового продукту за ціною відкриває виробникам і торговельним підприємствам значний простір в області цін. Це особливо стосується ринків, на яких відсутні відомі марки.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук