Організація роботи психолога-консультанта в організації

Необхідність створення психологічної консультації усвідомлюється дедалі більшою кількістю роботодавців. Психологічна консультація в організації може входити в структуру відділу по роботі з персоналом, але може бути і незалежною структурною одиницею.

Для забезпечення ефективної роботи консультанта важливо ретельно продумати просторово-часові параметри організації психологічної консультації. Успіх консультації багато в чому забезпечується вмілим створенням "хронотопу вагонного попутника" [1] , основними параметрами якого є:

1) невелике замкнутий приміщення; 2) два (або більше) людей залишаються наодинці в цьому приміщенні; 3) у них є чітко визначений час, протягом якого вони будуть наодинці; 4) ці люди знають, що після закінчення цього часу більше ніколи один одного не побачать. Перші три параметри хронотопу забезпечуються організацією простору і часу консультації, останній - виконанням етичного принципу про поділ особистих і консультативних відносин.

"Хронотоп вагонного попутника" названий так тому, що вперше був описаний на прикладі проїзду в купе швидкого поїзда. Згадайте, коли ви їздили в поїзді: маленьке купе, в якому від двох до чотирьох осіб - "випадкових попутників" - змушені перебувати певний час (наприклад, вісім годин), при цьому вони знають, що після закінчення поїздки, швидше за все, більше ніколи один одного не зустрінуть. Хронотоп створює ефект раптової щирості, коли зовсім незнайомій людині раптом розповідаєш дуже інтимні речі, які не розповідав більше нікому.

Просторова організація консультації. Для організації психологічної консультації дуже важливим є правильний вибір місця. Для забезпечення конфіденційності для співробітників кабінет психологічної допомоги не повинен бути на очах у всіх. Найкраще, якщо це буде окрема будівля або віддалене крило будівлі, в якому знаходиться організація. Бажано розмістити кабінет психолога на першому поверсі. Це повинно бути тихе місце, далеко від кабінетів керівних співробітників.

Необхідно також врахувати ряд вимог до обстановки кабінету психологічної консультації, які важливі для створення атмосфери довірливого спілкування. Вимоги до обстановки консультації наступні [2] .

  • 1. Наявність окремого, ізольованого, тихого приміщення. У кабінеті необхідно забезпечити хорошу звукоізоляцію, наприклад встановити подвійні двері або двері з тамбуром, пластикові рами.
  • 2. Розмір приміщення для консультації не повинен бути дуже великим, але в той же час не повинно бути відчуття тісноти. Розмір приміщення 10-12 м 2 цілком достатній. Якщо ж приміщення більше, можна розбити його на зони (консультативна зона і робоча зона психолога, відгороджена ширмою або перегородкою).
  • 3. Кольорове оформлення консультації має бути виконано в м'яких пастельних тонах, не рекомендуються яскраві кольори, особливо червоний. Для стін підходять бежевий, блідо-жовтий, блідо-рожевий, персиковий кольори. Для меблів, портьєр хороші поєднання зеленого, блакитного, бежевого, світло-жовтого кольорів. Таке колірне оформлення інтер'єру забезпечує адаптацію клієнта і подальше входження в контакт.
  • 4. Добре, якщо в кабінеті будуть рослини або акваріум.
  • 5. Не допускається наявність у кабінеті консультації сторонніх і особистих предметів: особистих фотографій, ікон (якщо тільки консультація не є православною), східних талісманів і ароматичних паличок, предметів, що демонструють приналежність консультанта до будь-якої політичної партії і т.д. Наявність особистих предметів консультанта є порушенням принципу розмежування особистих і консультативних відносин.
  • 6. Необхідні предмети в консультації: два однакових не надто м'які крісла (або більше двох, якщо консультант проводить групові консультації) і журнальний столик між ними. Крісла повинні стояти під кутом приблизно 40 ° між ними, але не прямо навпроти один одного, щоб клієнт міг відвести погляд. Фронтальне розташування крісел створює ситуацію конфронтації. Маленький журнальний столик також забезпечує відчуття безпеки і захищеності для клієнта, в той же час не створює бар'єру, як великий стіл. Важливо, щоб крісла для клієнта і консультанта були однаковими: різні крісла, особливо різна висота спинки, задають відмінності психологічних позицій, а однакові крісла задають рівне, партнерське спілкування. Крісла повинні розташовуватися так, щоб ні клієнт, ні консультант не виявилися сидячими спиною до дверей - таке розташування напружує і не сприяє створенню контакту. У зоні видимості і клієнта, і консультанта повинні розташовуватися годинник - це можуть бути як настільні, так і настінні годинники, але важливо, щоб і клієнт, і особливо консультант могли їх бачити, не повертаючи голови під час бесіди. Однак годинник не повинні розташовуватися між консультантом і клієнтом.
  • 7. Інші предмети, які необхідно мати в кабінеті психолога: 1) робочий стіл з комп'ютером для психолога, він може перебувати в окремій робочій зоні, відгородженій від консультативної зони; 2) книжкова шафа з книгами і робочим інструментарієм (тестами, методиками), а також обов'язково з відділенням, що закривається на ключ (або сейфом) для конфіденційної документації; 3) музичне обладнання, якщо в консультаціях використовується медитативна чи інша музика; 4) дзеркало - на випадок, якщо заплаканої клієнтці необхідно буде привести себе в порядок; 5) чайні та кавові приналежності (можуть

перебувати в шафі), так як іноді буває корисно запропонувати клієнту чашку чаю для зняття напруги.

Приблизний план кабінету психолога зображений на рис. 1.2.

Приблизний план кабінету психолога

Мал. 1.2. Приблизний план кабінету психолога

Тимчасова організація роботи психолога. Режим роботи психолога-консультанта ділиться:

  • • на зовнішній режим - час для прийому клієнтів. Це час можна задавати графіком прийому, але можна вести запис на час, зручний для клієнтів;
  • • внутрішній режим - для інших видів діяльності психолога: психодіагностики, обробки результатів і їх інтерпретації, обговорення професійних питань з колегами, аналізу інформації, роботи над документацією, підготовки до консультації.

Співвідношення внутрішнього і зовнішнього режимів консультації приблизно 1: 1. Таким чином, якщо робочий день психолога-консультанта 8 ч, необхідно виділити 4 ч для прийому клієнтів (власне консультацій) і 4 ч - для інших видів робіт. Однак таке співвідношення може бути нежестким, так як доцільно один день в тиждень виділяти для бібліотечної та іншої підготовчої роботи, а прийоми розподіляти на дні, що залишилися. У будь-якому випадку, проведення більш п'яти консультацій за один день не рекомендується - це може привести до інтенсивного вигоряння.

Добре, якщо веденням записи клієнтів буде займатися окрема людина - секретар або асистент психолога. Запис повинен проводитися строго конфіденційно, можна не питати у клієнтів прізвище, а лише ім'я.

Організація індивідуальної роботи психолога-консультанта, виходячи з місячного навантаження (психологи часто працюють по 6-денного робочого тижня: 26 робочих днів, 7-годинний робочий день):

  • 1) підготовка до проведення консультування - 18 год (10%);
  • 2) безпосередньо робота з клієнтами (проведення консультацій) - 90 год (50%);
  • 3) обробка і аналіз результатів тестів, методик - 26 год (15%);
  • 4) оформлення документації (індивідуальної картки клієнта та ін.) - 14 год (5%);
  • 5) підвищення кваліфікації (робота в бібліотеці, відвідування конференцій, семінарів, нарад) - 34 год (20%).

Одна консультація триває приблизно 1 ч. Ці тимчасові рамки необхідно строго дотримуватися, так як чітко визначений час консультації - один з параметрів "хронотопу вагонного попутника". Клієнту необхідно заздалегідь повідомити тривалість консультації і структурувати час консультації так, щоб укластися в заданий час.

Взаємодія психолога з іншими фахівцями. У процесі консультації можуть виникати питання, які психолог не може вирішити самостійно. У цих випадках необхідно звертатися до інших фахівців. Тому психолог повинен мати контакти з фахівцями, до яких може направити своїх клієнтів у разі потреби. Це можуть бути:

  • • юристи - для вирішення питань, в яких необхідна юридична допомога поряд з психологічної;
  • • психіатри і лікарі інших профілів - для переадресації клієнтів з медичними проблемами;
  • • психологи інших спеціалізацій - для переадресування з приводу проблем, з якими даний психолог не працює.

Розуміння меж своєї компетентності і вміння грамотно здійснювати переадресування - важливий компонент професійної компетентності психолога.

  • [1] Див .: Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М .: Аспект Пресс, 2014
  • [2] Див .: Єжова Н. Н. Робоча книга практичного психолога. 2-е изд. Ростов н / Д: Фенікс, 2005
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >