Техніка індивідуально-психологічного консультування

Поняття консультативного контакту

В процесі психологічного консультування між консультантом і клієнтом виникають особливі відносини, які називаються консультативним контактом.

Консультативний контакт - це унікальний динамічний процес, під час якого одна людина допомагає іншому використовувати свої внутрішні ресурси для розвитку в позитивному напрямку і актуалізувати потенціал осмисленого життя; це почуття і установки, які консультант і клієнт відчувають по відношенню один до одного, і спосіб їх вираження [1]

Джордж і Крістіану [2] виділили шість основних параметрів консультативного контакту.

  • 1. Емоційність - наявність емоційних переживань у консультанта і клієнта.
  • 2. Інтенсивність - сила пережитих емоцій.
  • 3. Динамічність - зміна емоцій при розвитку контакту.
  • 4. Конфіденційність - зобов'язання консультанта не поширювати відомості, отримані від клієнта, що сприяє посиленню контакту.
  • 5. Надання підтримки - підтримуючий характер спілкування консультанта з клієнтом.
  • 6. Сумлінність - опора на професійний досвід консультанта.

Консультативний контакт - основний інструмент психологічного впливу в процесі консультування. Терапевтичне значення консультативного контакту полягає в тому, що характер контакту клієнта і консультанта відображає особливості відносин клієнта з іншими людьми, стиль і стереотипи його спілкування. Таким чином, динаміка консультативного контакту може мати як психодіагностичне значення, так і бути інструментом впливу.

Консультативний контакт асиметричний. Це означає, що тільки клієнт розкриває свої почуття і розповідає про своє життя; саморозкриття консультанта обмежена і відбувається під контролем професійної особистісної позиції. Крім того, консультативний контакт будується за правилами, вводиться консультантом.

Сам характер консультативного контакту залежить від теоретичної орієнтації консультанта. Найменшою мірою саморозкриття допускається в психоаналізі, так як для стимуляції трансферу консультант повинен бути "чистим аркушем паперу" для фантазій клієнта. Тому психоаналитически орієнтовані консультанти найбільш закриті і відсторонені. Гуманістично орієнтований консультант найбільш автентичний, найбільш вільно використовує саморозкриття.

Особливості консультативного контакту в залежності від теоретичної орієнтації консультанта показані в табл. 1.4 [3] .

Таблиця 1.4

Теоретична орієнтація консультанта і характер консультативного контакту

теоретична

орієнтація

Особливості консультативного контакту

психоаналітичне напрям

Консультант зберігає особистісну анонімність, не проявляє себе як особистість, що дозволяє клієнту вільно проектувати на нього свої почуття і сприяє виникненню перенесення. Консультант інтерпретує прояви клієнта, його позиція в контакті швидше "зверху"

Когнітивно біхевіоральний підхід

Консультант активний і директиви, він вільно проявляє себе як особистість, однак у відносинах з клієнтом займає позицію "зверху", виконує швидше роль тренера, вчителя. Характер консультативного контакту походить на ділові робочі відносини

Екзистенційно-гуманістичний підхід

Консультативний контакт - основний інструмент і сутність процесу консультування. Особливості контакту - щирість, теплота, емпатія, повага, підтримка клієнта з боку консультанта. Консультант проявляє себе як автентична особистість, позиція консультанта по відношенню до клієнта "на рівних", відносини будуються як відносини двох рівноцінних людей "тут і тепер"

Перенесення і контрперенос в психологічному консультуванні. Перенесення (трансфер) - це поняття, властиве психоаналітичної традиції. У психоаналізі перенесення виступає основним механізмом зміни клієнта, тому контакт психотерапевта з клієнтом будується таким чином, щоб сприяти появі перенесення: психотерапевт мінімально проявляє в контакті власну особистість, дозволяючи таким чином клієнту проектувати власні фантазії. Наскільки ж правомірно використовувати поняття, властиве психоаналітичної школі, щодо психологічного консультування в цілому?

Перенесення - це неадекватне переживання почуттів, потягів, фантазій, захисних установок, що виникли в минулому в стосунках зі значущими людьми, при актуальному міжособистісному взаємодії.

Па насправді, перенесення - більш широке явище, ніж це часто розуміється в психотерапії. Перенесення може виникати також поза психотерапевтичної або консультативної ситуації, наприклад хвора жінка може закохатися у лікаря-рятівника, а студентка - в свого викладача, і це теж можуть бути випадки перенесення. Саме з небезпекою виникнення переносу пов'язано обмеження кількості консультацій 4-6 зустрічами, так як саме після такої кількості зустрічей значно збільшується ймовірність виникнення переносу. Втім, чим більше автентично поводиться консультант, тим менш імовірний перенесення, тому гуманістично орієнтовані консультанти часто практикують більш тривалі консультації.

Для психолога-консультанта важливо вміти визначити початок виникнення переносу у клієнта, а також відстежувати власні відповідні реакції - контрперенос. У важких випадках необхідно звертатися до супервізору. При виникненні переносу клієнту необхідно запропонувати продовжити роботу в режимі психотерапії або ж переадресувати клієнта іншого фахівця.

Основні особливості перенесення в процесі консультування:

  • 1) клієнт уявляє собі консультанта в хибному світлі, приписує йому риси, властиві іншим людям;
  • 2) перенесення може бути позитивним (перенесення позитивних почуттів) і негативним (перенесення негативних почуттів). При виникненні позитивного перенесення клієнт переживає сильну прихильність до консультанта, йому може здаватися, що він закоханий у консультанта, і не може без нього жити. При негативному перенесенні клієнт може відчувати до консультанта ворожість, вести себе агресивно;
  • 3) виникнення переносу сприяють нейтральність і невизначеність в поведінці консультанта, відсутність саморозкриття; навпаки, саморозкриття і автентичне поведінку консультанта запобігають виникненню перенесення;
  • 4) перенесення - це несвідомий процес, клієнт його не усвідомлює, але розуміння цього механізму консультантом і вміння з ним працювати - один з найважливіших компонентів його професійної компетентності;
  • 5) перенесення виникає в тих сферах особистості клієнта, в яких є невирішені дитячі конфлікти із значущими особистостями.

Реакцією на перенесення у клієнта може бути виникнення контрпереноса (контртрансфера) у консультанта.

Контрперенос - це привнесення консультантом в стосунки

з клієнтом своїх власних життєвих труднощів.

При виникненні контрпереноса консультанту слід звернутися до супервізору. Причини виникнення контрпереноса:

  • 1) прагнення сподобатися клієнтам, залежність від оцінок клієнтів;
  • 2) страх, що клієнт може про нього погано подумати, чи не прийти;
  • 3) еротичні почуття до клієнта;
  • 4) надмірна реакція на клієнтів, що провокують у консультанта почуття, обумовлені його внутрішніми конфліктами;
  • 5) прагнення займати пророчу позицію і давати клієнтам нав'язливі поради.

Неконтрольований і погано усвідомлюваний контрперенос перешкоджає об'єктивності консультанта, тому в такому випадку необхідно відмовитися від консультування до дозволу власних особистісних проблем. Серед внутрішніх переживань при хорошій усвідомленості контрпереносние реакції можуть бути цінними для розуміння проблеми клієнта, того, як він впливає на оточуючих його людей.

Для створення консультативного контакту консультант повинен проявляти:

  • 1) щирість (конгруентність) у взаєминах з клієнтом: консультант повинен щиро висловлювати почуття, які у нього виникають, проте цей вислів має відбуватися під контролем професійної особистісної позиції;
  • 2) емпатію - співпереживання, сочувствованіе клієнту, проте емпатія означає розчинення в клієнті, необхідно зберігати метапозиції, власну автономію;
  • 3) безумовне прийняття і повагу клієнта, незважаючи на ті непривабливі його якості, які можуть відкритися під час консультації. Розвиток безоценочности - важливий навик для психолога-консультанта.

Консультативний контакт забезпечується також невербальними параметрами контакту в чотирьох модальності.

  • 1. Просторово-часові параметри контакту, структурування часу - паузи, відносний час обговорення тем.
  • 2. невербального спілкування, що включає всілякі прояви міміки і пантоміміки:
    • • контакт очей;
    • • сльози, блиск в очах;
    • • шкіра - колір, його зміни;
    • • поза;
    • • вираз обличчя;
    • • руки і жести;
    • • маніпулювання своїм тілом;
    • • монотонне поведінку - постукування, кручення предметів - ознака нервозності;
    • • командні сигнали - вказування, підморгування;
    • • дотику - дружні почуття або сексуальність.
  • 3. Пара і екстралінгвістичні параметри контакту: голос - тон, темп, гучність, вимова.
  • 4. Імідж психолога-консультанта, його зовнішній вигляд, одяг.

Умови фізичного (невербального) формування консультативного контакту описуються абревіатурою SOLER :

  • 1) бути з клієнтом віч-на-віч ( squarely ) - означає усамітнення віч-на-віч з клієнтом в невеликому приміщенні;
  • 2) бути у відкритій позі (open posture) - означає відсутність закритих поз (схрещування рук або ніг), відкрите спілкування консультанта;
  • 3) нахилятися до клієнта (to lean) - нахил тулуба консультанта в напрямку клієнта;
  • 4) контакт очей (eye contact) - підтримання контакту очей з клієнтом па протягом консультації; проте контакт очей не повинен бути безперервним, необхідно давати клієнту "перепочинку", можливість відвести погляд;
  • 5) бути розслабленим, ненапруженим (relaxed) - консультант не повинен сам бути напруженим, інакше це напруга передається клієнту, і контакт не виходить.

  • [1] Див .: Кочюнас Р. Психологічне консультування. С. 47
  • [2] Див .: Сеоще GL, Cristiani Т. S. Counseling: Theorv and Practice. Englewood Cliffs. NJ: Prentice-Hall, 1990
  • [3] Кочюнас P. Психологічне консультування. С. 48
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >