Навігація
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Головна arrow Маркетинг arrow Інноваційний маркетинг

ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ ЯК ІННОВАЦІЙНИЙ ВИД МАРКЕТИНГУ

В результаті вивчення даного розділу студент повинен:

знати

  • • основні напрямки розвитку інформаційно-комунікаційних технологій в глобальному інформаційному середовищі Інтернет;
  • • класифікацію сучасних методів просування продукції і послуг в Інтернеті;
  • • зміст етапів процесу пошукової оптимізації та просування сайту в Інтернеті;
  • • сучасний стан і напрями застосування маркетингових комунікацій в умовах розвитку нових медіа;
  • • основні поняття, методи і інструменти побудови моно-, мульти- і омніканальних продажів;
  • • основні елементи побудови омніканального маркетингу;
  • • основні інформаційні технології побудови омніканальних продажів;

вміти

  • • визначати перспективні засоби комунікацій з цільовою аудиторією на основі сучасних інформаційних технологій;
  • • використовувати конкретні методи просування продукції в Інтернеті (пошукову оптимізацію, просування сайтів, контекстну і банерну рекламу, rich-media і т.д.);
  • • застосовувати методи, спрямовані на підвищення рейтингу сайту в основних пошукових системах;
  • • використовувати основні технології маркетингових комунікацій в соціальних мережах;
  • • здійснювати аналіз і розробку стратегії організації на основі принципів ом 1 1 і канального маркетингу;
  • • складати огляд сучасних тенденцій розвитку омніканального маркетингу в Росії і за кордоном;

володіти

  • • термінологією в області просування підприємства, продукції, сайтів в Інтернеті;
  • • методологією пошукової оптимізації та просування сайту в Інтернеті;
  • • інструментами побудови спільнот бренду, роботи з блогосферою, репутаційного менеджменту в Інтернеті, персонального брендінгу, нестандартного S М М-просування;
  • • навичками кількісного і якісного аналізу для прийняття управлінських рішень, спрямованих на впровадження омніканального маркетингу в діяльність організації.

Поняття і характеристика інтернет-маркетингу як інноваційного методу маркетингової діяльності

Сучасний стан розвитку Інтернету дозволяє розглядати його як нову інформаційну інфраструктуру бізнесу, що дозволяє підприємствам удосконалити традиційні методи маркетингової активності на базі сучасних інформаційно-комунікаційних технологій, тим самим наближаючи свою діяльність до споживача. Крім того, Інтернет може розглядатися як місце і інструмент для створення не тільки окремих додаткових послуг (фінансових, інформаційних, консалтингових та ін.), А й інноваційних видів бізнесу, наприклад, в галузі електронної комерції.

Характерним прикладом виникнення в Інтернеті інноваційних видів бізнесу може виступати сайт Milliondollarhomepage.com. Цей веб-ресурс запущено 26 серпня 2005 р Алексом Тью, 21-річним студентом з Уїлтшира (Великобританія) для отримання відсутніх коштів на вищу освіту. Головна сторінка сайту складається з зображення розміром 1000 х 1000 пікселів (1 млн пікселів), па якому кожна точка продається за 1 дол., Мінімальний розмір покупки - блок 10x10 пікселів (рис. 5.1).

Алекс Тью і його інноваційний проект в області інтернет-реклами Milliondollarhomepage.com

Мал. 5.1. Алекс Тью і його інноваційний проект в області інтернет-реклами Milliondollarhomepage.com

Людина або організація, яка купувала один або кілька таких блоків, могла розмістити в них крихітне зображення, а також вказати адресу (гіперпосилання), на який буде посилатися ця картинка. 1 січня 2006 р остання тисяча пікселів була виставлена на аукціоні еВау. Аукціон був завершений 11 січня і приніс Апекс 38 100 дол. Таким чином, загальна виручена їм сума склала 1 037 100 дол.

В даний час інтернет-маркетинг вже охоплює такі функції традиційного маркетингу, як маркетингові дослідження, розробка і просування продукції, реклама і просування, зв'язки з громадськістю та ін. Тому, сучасний інтернет-маркетинг можна визначити, як сукупність методів і засобів організації та здійснення ринкової діяльності підприємства за всіма складовими комплексу маркетингу в інформаційній мережі Інтернет з метою отримання бажаного відгуку від цільової аудиторії і задоволення споживачів.

Інтернет являє собою форму реалізації гипермедийной середовища, що має унікальні маркетинговими характеристиками і може бути представлена у вигляді взаємодоповнюючих форм.

По-перше, Інтернет - новий засіб комунікації, що представляється комунікаційною моделлю " багато-багатьом ", в основі якої лежить модель отримання інформації споживачами, гіпермедійним способом представлення даних і значно відрізняється від традиційних ЗМІ своєї інтерактивною природою.

По-друге, Інтернет - глобальний віртуальний електронний ринок, що не має яких-небудь територіальних або тимчасових обмежень, що дозволяє робити інтерактивну покупку товарів і значно змінює можливості фірм в просуванні товару.

За типом взаємодіючих суб'єктів інтернет-маркетинг можна поділити на такі основні категорії:

  • 1) бізнес-бізнес;
  • 2) бізнес-споживач;
  • 3) споживач-споживач;
  • 4) бізнес-адміністрація;
  • 5) споживач-адміністрація.

Напрямок " бізнес-бізнес " в інтернет-маркетингу - найбільш популярне і розвинене на сьогоднішній день. Воно включає в себе всі рівні взаємодії між компаніями, основою яких можуть служити спеціальні технології або стандарти електронного обміну даними.

Наступним по широті поширення є напрям інтернет-маркетингу " бізнес-споживач ". Основу цього напряму складає електронна роздрібна торгівля. Найбільш поширеним елементом цієї категорії є численні інтернет-магазини, що пропонують найширший спектр товарів і послуг кінцевим споживачам.

Все більшу значимість останнім часом набуває напрям інтернет-маркетингу " споживач-споживач ". Воно включає в себе можливість взаємодії споживачів для обміну комерційною та маркетинговою інформацією. Це може бути обмін досвідом придбання того чи іншого товару, взаємодії з тією чи іншою фірмою. До цієї ж області відноситься і форма торгівлі між фізичними особами, що знаходить своє втілення на різних інтернет-аукціонах.

Останніми категоріями електронного бізнесу та інтернет-маркетингу є " бізнес-адміністрація " і " споживач-адміністрація ". Взаємодія бізнесу і адміністрації (тобто державних струк-

тур) проявляється у використанні електронних засобів для організації ділової взаємодії комерційних структур з державними організаціями, починаючи від місцевої влади і закінчуючи міжнародними організаціями. Найбільш активно цей напрямок втілюється у використанні Інтернету урядами розвинених країн для проведення закупівель товарів і послуг. Загальні характеристики електронної комерції та інтернет-маркетингу наведено в табл. 5.1.

Таблиця 5 .1

Характеристики інтернет-маркетингу та електронної комерції

характери

стіки

опис

приклад

Глобальний

доступ

Можливість зв'язку з будь-якою людиною в світі, чий комп'ютер підключений до Інтернету

Великі виробники автомобілів використовують Інтернет для виходу на покупців автомобілів по всьому світу

Маркетинг категорії "один на один"

Створення продуктів, що задовольняють індивідуальним потреби м клієнтів: цей процес також називається персоналізацією

Споживачі багатьох компаній-виробників можуть робити замовлення на виготовлення індивідуального одягу - від джинсів до сорочок і черевик - в онлайні

інтерактивний маркетинг

Комунікації між покупцями і продавцями через інтернет-магазини. пошукові системи, сан-центри та ін.

Сучасні інтернет-магазини дозволяють споживачам попередньо ознайомитися з продукцією (наприклад, прослухати мелодію або подивитися трейлер до фільму), а потім придбати повну версію продукту - купити ОУО

Маркетинг в режимі зручного для споживача часу

Здатність надати товар або послугу точно в потрібний час

Споживачі американської служби доставки ЕХ можуть розмістити замовлення на обслуговування і відстежувати їх стан 24 год на добу в режимі онлайн

інтегруючий маркетинг

Координація всіх стимулюючих видів діяльності для створення уніфікованого, стимулюючого повідомлення сфокусованого на споживача

Маркетологи використовують свій знаменитий логотип і слоган "Просто зроби це" як в онлайнових, так і офлайнових компаніях просування

При описі сучасного безпекового середовища Інтернету як сфери маркетингової діяльності можна виділити три великі групи характеристик: фінансову, правову, доступу до ринку. Їх структура представлена на рис. 5.2. Мита та оподаткування. Інтернет є глобальним засобом зв'язку. Товари та послуги, що поставляються за допомогою Інтернету, не обкладаються митом та податками, так як

передаються в електронному вигляді по каналах зв'язку, в той час як при пересиланні товарів або використанні інших способів їх доставки з-за кордону вони обкладаються митом, як будь-який ввозиться / вивозиться в країну товар. Однак багато країн шукають нові джерела доходів і можуть вводити податки на глобальну електронну комерцію.

Характеристики середовища Інтернет

Мал. 5.2. Характеристики середовища Інтернет

У Росії останнім часом рівень не оподатковуваних митом інтернет-покупок пропонується знизити до 150 євро. Про це заявляв міністр фінансів Росії Антон Силуанов в кінці 2013 р Зараз мито сплачується з відправлених інтернет-магазинами товарів задекларованої вартістю понад 1000 євро.

Електронні системи оплати. Сучасні інформаційні технології надають можливість оплати товарів і послуг за допомогою Інтернету. Впроваджуються методи, які можуть зв'язати існуючі електронні банківські системи оплати, включаючи мережеві кредитні та дебетні картки, з новими видами роздрібного інтернет-взаємодії. Такі методи є особливо актуальними для Росії з се великою територією. Підтвердженням цього служить угода, укладена в 2013 р з купівлі Ощадбанком Росії найбільшої російської системи онлайн-розрахунків WebMoney Яндекс-гроші. Угода, спровокована Федеральним законом від 27 червня 2011 № 161-ФЗ "Про національну платіжну систему", виводить держбанк в лідери зростаючого на 30% ринку онлайн-розрахунків. Оцінка найбільшої платіжної системи в Інтернеті склала 80 млн дол.

Єдиний комерційний кодекс електронної комерції. На світовому рівні Міжнародна правова торгова комісія ООН розробила правову модель, яка підтримує комерційне використання міжнародних контрактів в галузі електронної торгівлі. Дана правова модель встановлює правила і норми, які надають юридичну силу контрактами, створеним за допомогою електронних технологій.

Секретність інформації. Проблеми секретності існують в багатьох країнах світу. Деякі держави ввели в дію певні закони або прийняли адміністративні заходи, що гарантують забезпечення прав їх громадян на збереження в секреті їх особистої інформації. Однак, як повідомляє "Financial Times", дані про вік, нулі і місце проживання конкретної людини стоять зовсім небагато - всього 50 центів за подібні дані про 1000 чоловік, або 0,0005 дол, за одного користувача. Варто помститися, що причиною подібної низької вартості даних є їх широка доступність (наприклад, в соціальних мережах). Крім того, між безліччю компаній, які відстежують і збирають таку інформацію, йде жорстка конкуренція. Однак при наявності більш докладних деталей про користувача вартість інформації росте. Інформація про людей, які користуються авторитетом, в певних соціальних мережах коштує дорожче: 0,00075 дол., Або 0,75 дол, за дані про 1000 чоловік. Дані про потенційних покупців автомобілів оцінюються вже в 0,0021 дол., Або в 2,11 дол, за дані про 1000 чоловік. Деталі про доходи та історії скоєних покупок конкретних людей стоять 0,001 дол. Видання також наголошує, що інформація про жінку, яка чекає на дитину, варто вже 0.11 дол. Доступ до інформації про людей, які страждають будь-якими серйозними захворюваннями або постійно приймають ліки, варто ще дорожче: 0,26 дол, за одну людину.

Телекомунікаційна інфраструктура та інформаційні технології. Розвиток Інтернету як глобальної інфраструктури бізнесу залежить від світової телекомунікаційної мережі, в тому числі комп'ютерної техніки та інших електронних засобів. На жаль, в нашій країні телекомунікаційні послуги є ще досить дорогими для споживачів і часто ненадійними. Існують торгові бар'єри на імпортовані інформаційні технології, ускладнюючи процес купівлі-продажу інформаційних систем, необхідних для участі в електронній комерції.

Регулювання вмісту і реклами. Інтернет на відміну від традиційних засобів реклами, включаючи радіо- і телемовлення, надає своїм користувачам можливість захистити самих себе від інформації, зміст якої їм здається образливим або недоречним. Крім того, інтернет-технології дозволяють проводити рекламу товарів і послуг на глобальному рівні.

Таким чином, сучасний Інтернет дає безліч можливостей для реалізації маркетингових інструментів в діяльності підприємств.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук