РОЗДІЛ IV. СУЧАСНІ ТЕХНОЛОГІЇ ІНФОРМАЦІЙНОГО СУПРОВОДУ РОСІЙСЬКОЇ ПОЛІТИКИ

ЗВ'ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ В ДЕРЖАВНИХ ОРГАНІЗАЦІЯХ ТА ІНФОРМАЦІЙНИЙ СУПРОВІД РОСІЙСЬКОЇ ПОЛІТИКИ

В результаті вивчення даного розділу навчається повинен:

  • знати про основні принципи організації зв'язків з громадськістю у російських державних організаціях, про інструментарій інформаційного супроводу російської політики, про технології організації інформаційних кампаній, особливості формування антикризових політичних комунікацій в сучасній Росії;
  • вміти оперувати поняттями "інформаційна кампанія", "зв'язки з громадськістю", "антикризові політичні комунікації";
  • володіти основними принципами організації інформаційного супроводу російської політики.

Цілі і завдання державних служб із зв'язків з громадськістю в сучасній Росії

Інформаційна революція змусила нових політичних акторів заново переосмислити все форми і технології розробки і супроводу державної політики.

Безпрецедентне інформаційний вплив на суспільну свідомість за допомогою сучасних телекомунікацій досягається за рахунок занурення всієї маси населення у віртуальний світ. Коментатори в ЗМІ сьогодні всерйоз стверджують: те, що не показали по телебаченню, взагалі не відбулося. Піар-супровід російської політики стало настійною вимогою інформаційної епохи: саме воно нині визначає, який вплив матиме російська політика на світову громадську думку, стан суспільної свідомості. Боротьба за громадську думку - центральний нерв сучасної політики, тому використання найпередовіших підходів в даній області досить важливо.

Інформаційний супровід російської політики спирається на систему політичних комунікацій, в центрі якої знаходяться сучасні інститути зв'язків з громадськістю (англ. - public relations ). Встановлення ефективних зв'язків з громадськістю - невід'ємна частина сучасного стилю розробки російської політики. Сьогодні в російських державних структурах зв'язку з громадськістю мають наступні основні напрямки:

  • • формування громадської думки і позитивного іміджу Росії як усередині країни, так і за кордоном;
  • • вплив на динаміку російських громадських відносин;
  • • висвітлення діяльності російського уряду, органів державної влади суб'єктів РФ і органів місцевого самоврядування;
  • • вплив на внутрішню політику Росії (розвиток промисловості, фінансів, торгівлі та ін.) І міжнародні відносини;
  • • проведення досліджень і збір статистичних даних з актуальних російським політичним проблемам.

Фахівці в області піару в різний час пропонували безліч найрізноманітніших інтерпретацій поняття "public relations". Сьогодні під public relations розуміються мистецтво і наука аналізу тенденцій розвитку суспільних відносин, а також надання рекомендацій керівництву та здійснення програм дій в інтересах держави і суспільства.

В цілому налічується понад 500 різних визначень даного поняття. Однак при всій різноманітності інтерпретацій більшість російських експертів згодні, що public relations - це одна з функцій управління, сприяє встановленню і підтримці взаєморозуміння і співпраці між організаціями та громадськістю. Найважливішим напрямком діяльності піар-служб в сучасній Росії є забезпечення керівництва організації необхідною інформацією про стан громадської думки. Основні засоби діяльності - відкрите спілкування шляхом особистих контактів або за допомогою засобів масової інформації, а також організація наукових досліджень. Фахівці зі зв'язків з громадськістю виступають як в ролі радників керівників організацій, так і в якості посередників, які допомагають керівникам перевести особисті цілі і задачі організації в розумну і прийнятну для громадськості політику. В кінцевому рахунку піар покликаний забезпечити гармонізацію державної, приватної та громадської діяльності.

У російських державних організаціях діяльність фахівців зі зв'язків з громадськістю має певну специфіку. Якщо в приватному секторі вони адресуються до досить вузьким групам громадськості, які виступають в ролі споживачів певної продукції або послуг, то в державних організаціях поле їх професійної діяльності надзвичайно розширюється: в ідеалі вони повинні охопити своєю увагою всі групи російського суспільства, причому як усередині країни, так і за кордоном. Настільки широка соціальна база вимагає дуже високої кваліфікації і передбачає особливу постановку професійних цілей . Тут на перший план виходить кілька основних напрямків:

  • - вивчення складного спектра громадської думки всіх соціальних груп, диференціація різних очікувань цих груп від державних інститутів; визначення лідируючих тенденцій в області розвитку громадської думки в сучасній Росії;
  • - вироблення рекомендацій для керівництва державних організацій та проведення необхідних заходів, спрямованих на задоволення найбільш значущих очікувань з боку громадських кіл з метою здійснення впливу на динаміку суспільних настроїв в Росії;
  • - запобігання можливих конфліктів і непорозумінь в роботі з російською громадськістю;
  • - встановлення і підтримання двосторонніх контактів з різними суспільними групами та їхніми лідерами;
  • - поліпшення виробничих відносин і створення загальної атмосфери доброзичливості всередині державних організацій;
  • - реклама послуг, що надаються державними організаціями;
  • - підвищення ефективності роботи державних служб;
  • - створення позитивного образу державних служб і інститутів в свідомості широкої громадськості.

Аналіз перерахованих основних напрямків діяльності державних служб із зв'язків з громадськістю дозволяє зробити висновок про те, що в основі успішної роботи піар-фахівців лежить вміння налагодити ефективні комунікаційні контакти з різними групами населення.

Сем Блек , багато років займав пост Генерального секретаря Міжнародної PR-асоціації, сформулював дев'ять правил ефективного спілкування [1] :

  • 1. Завжди наполягайте на правді і повній інформації.
  • 2. Ваше повідомлення повинно бути простим і зрозумілим для всіх.
  • 3. Не перебільшуйте і не набивайте ціну.
  • 4. Пам'ятайте, що половина вашої аудиторії - жінки.
  • 5. Робіть процес спілкування захоплюючим, не допускайте нудьги.
  • 6. Стежте за формою спілкування, не допускайте химерності або екстравагантності.
  • 7. Не шкодуйте часу на з'ясування всіх нюансів громадської думки.
  • 8. Пам'ятайте: спілкування має бути безперервним.
  • 9. Намагайтеся бути переконливим і конструктивним на кожному етапі спілкування.

Експерти виділяють кілька основних етапів при організації поточної роботи піар-служб в російських державних організаціях.

  • 1. Аналіз обстановки, необхідні дослідження і постановка основного завдання.
  • 2. Розробка програми та кошторису планованих заходів.
  • 3. Здійснення намічених програм, розширення кола спілкування.
  • 4. Дослідження результатів, оцінка і можлива доробка програми.

  • [1] Див .: Блек С . Паблік рілейшнз. Що це таке? : Пров. з англ. М.: Новини, 1990. С. 18-19
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >