ПІДГОТОВКА ЗВІТУ І ПРИЙНЯТТЯ МАРКЕТИНГОВИХ РІШЕНЬ

Інформаційне забезпечення маркетингових рішень

Маркетингові дослідження підприємства направлені на зменшення ризику підприємницької діяльності. При цьому завдання маркетолога, маркетингової служби полягає в тому, щоб забезпечити керівництво фірми якісної маркетингової інформацією, необхідною для прийняття ефективного маркетингового рішення.

Процес прийняття маркетингових рішень складається з наступних п'яти основних фаз:

  • 1) спонукання та ініціативи дослідження. У цій фазі виявляються і аналізуються маркетингові проблеми;
  • 2) пошуку. В рамках цієї фази визначаються альтернативні маркетингові заходи, обгрунтовуються і формуються цілі, а також встановлюється необхідний перелік даних про ринок;
  • 3) оптимізації. У цій фазі на основі прийнятих альтернативних маркетингових можливостей та їх аналізу в рамках передбачуваних результатів вибираються найбільш сприятливі маркетингові заходи;
  • 4) реалізації. Ця фаза передбачає передачу обраних маркетингових заходів для використання;
  • 5) контролю. У цій фазі здійснюється спостереження за впровадженням маркетингових заходів та їх результативністю.

Після фази контролю процес прийняття рішень закінчується і переходить до нового початку - до фази спонукання та ініціативи. Такий підхід щодо виявлення основних завдань може бути застосований для дослідження збуту і дослідження ринків.

На практиці застосовують різні форми проведення маркетингових досліджень, які можна класифікувати за наступними критеріями:

  • 1) по об'єкту дослідження: дослідження ринку, внутрішнього середовища фірми, навколишнього середовища і т. Д .;
  • 2) територіальною ознакою: регіональне, національне, міжнародне дослідження ринку;
  • 3) тимчасового ознакою: ретроспективне, оперативне (поточне), діагностичне та прогнозне дослідження ринку;
  • 4) продуктивному (речового) ознакою: дослідження ринку засобів виробництва (ресурсів), засобів споживання (товарів) та послуг;
  • 5) виду показників, що характеризують об'єкт дослідження: ціна, обсяг продажів, структура попиту, вік, стать, професія;
  • 6) способом отримання інформації: первинні (польові) і вторинні (кабінетні) маркетингові дослідження.

Підсумком проведеного маркетингового дослідження є розробка висновків і рекомендацій, які повинні бути аргументованими, достовірними і спрямовуватися на розв'язання досліджуваних проблем.

Результати маркетингового дослідження можуть бути представлені або у вигляді короткого загальнодоступного викладу істоти дослідження, або у вигляді повного наукового звіту. У ньому в систематизованої і наочній формі викладається схема дослідження і містяться детально обгрунтовані висновки і рекомендації.

Звіт про проведення маркетингового дослідження повинен містити такі відомості:

  • • мета дослідження;
  • • для кого і ким проводилося дослідження;
  • • характеристика вибірки, час проведення, методи збору та обробки інформації;
  • • відомості про виконавців і консультантах;
  • • джерела отримання інформації та їх надійність;
  • • найважливіші висновки за результатами дослідження.

Після проведення маркетингового дослідження робляться відповідні дії, а потім шляхом моніторингу з'ясовується, надали дані дії сприятливий вплив на становище продукту на ринку, а отже, і те, як точно маркетингове дослідження відобразило реальну дійсність.

Представлення результатів дослідження і висновків, зроблених в ході його проведення, - важливий етап процесу дослідження. Якщо подання підготовлено на належному рівні, особи, відповідальні за прийняття рішень, отримають інформацію, яка дозволить їм оцінити альтернативні варіанти дій, краще зрозуміти споживача і ринок, І навпаки, корисність дослідження значно знижується, якщо представлення результатів виконано на низькому рівні.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >