Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Письмовий звіт про результати маркетингового дослідження

Зміст письмового звіту про дослідження залежить від його теми та аудиторії. Однак більшість звітів містить такі елементи:

  • 1. Титульний лист. Це перша сторінка або обкладинка звіту, яка, як правило, містить однотипну базову інформацію, а саме:
    • • назва дослідження;
    • • дату або період проведення дослідження;
    • • дату підготовки звіту;
    • • дані клієнта, для якого було підготовлено дослідження;
    • • внутрішній номер, присвоєний проектом, або контрольний номер;
    • • прізвище, ім'я, по батькові дослідникам, які взяли участь у плануванні, проведенні та аналізі результатів дослідження.
  • 2. Зміст і список ілюстрацій (малюнків). У будь-якому звіті про дослідження має бути зміст. У ньому слід вказати сторінки, на яких знаходяться основні розділи та підрозділи, а також статті, вміщені у додатку до звіту. За змістом звичайно слідує список ілюстрацій і малюнків, поміщених в основному тексті звіту. Формат змісту і списку ілюстрацій повинен відповідати своєї мети - допомогти читачеві отримати загальне уявлення про зміст і побудові звіту.
  • 3. Короткий огляд. Це найбільш важлива частина звіту, в якій ясно і коротко узагальнена інформація, викладена далі більш детально. У короткий огляд слід включити дані, що стосуються:
    • • історії питання і мети дослідження (чому було проведено дослідження і як буде використана інформація, що міститься в ньому);
    • • методології (як проводився збір інформації);
    • • основних результатів (що дізналися);
    • • висновків (з відповідними обмеженнями) та рекомендацій (короткий виклад досягнутого і думка про те, що слід зробити після завершення дослідження).

Короткий огляд повинен бути написаний таким чином, щоб ним можна було користуватися як окремим документом. Багато керівників читають тільки короткий огляд звіту про дослідження. Тому надзвичайно важливо, щоб ця частина повного звіту містила достатньо інформації для розуміння, які дані були отримані і на чому базуються висновки і рекомендації.

  • 4. Запровадження. У даному розділі звіту представляють контекст, в рамках якого вивчається і використовується інформація, зібрана в ході проведення досліджень. Укладач викладає тут передісторію досліджень, їх завдання та більш детальне, ніж в короткому огляді, обгрунтування звіту. Крім того, у введенні міститься інформація про причини проведення досліджень в ширшому контексті, а саме про маркетингових проблемах, вирішити які покликане дане дослідження.
  • 5. Опис методології. У цьому розділі звіту укладач коротко викладає методологію, використану для збору даних. Основна мета розділу - озброїти читача необхідною інформацією про те, як планувалося і проводилося дослідження. Таким чином, читач може вирішити, з яким ступенем довіри ставитися до результатів і висновків дослідження. Щоб звіт викликав довіру у читача, розділ методології повинен містити опис типу дослідження, плану дослідження (з обґрунтуванням), методу збору даних, вибіркового методу, розміру вибірки, формування вибірки та спеціальних методів аналізу даних. Методологія повинна бути викладена коротко. Технічні деталі дослідження рекомендується розмістити у додатку.
  • 6. Результати. Цей розділ є основною частиною звіту. Саме тут наводяться результати дослідження, що зумовили його проведення. Вони повинні бути представлені в логічному порядку: від проблеми - до її вирішення; від простого - до складного; від загального - до приватного; в порядку важливості; від причини - до слідства.

Завдання дослідника полягає в тому, щоб спочатку розібратися у взаємозв'язках результатів і зрозуміти особливості аудиторії, а потім вибрати такий підхід до послідовного розміщенням матеріалу, який сприяв би кращому розумінню результатів конкретною аудиторією.

Оскільки в матеріалах дослідження накопичується величезна кількість інформації, дослідник повинен вивчити всі результати і вирішити, які з них важливі, виходячи з завдання досліджень, а які просто цікаві. Перші - повинні бути відображені у звіті про дослідження, другі - слід розмістити у додатку.

  • 7. Висновки. У цьому розділі звіту наводяться висновки, зроблені на основі результатів дослідження, представлених в попередньому розділі. Розділ "Результати" містить інформацію про те, що було отримано, розділ "Висновки" присвячений аналізу закономірностей даних. Іншими словами, в розділі "Результати" міститься те, що ми виявили, а в розділі "Висновки" пояснюється, що це означає.
  • 8. Рекомендації. Вони засновані на висновках, які зроблені після вивчення результатів. Рекомендації представляють собою думку дослідника про те, які кроки необхідно зробити виходячи з результатів і висновків. Без рекомендацій звіти про дослідження здаються неповними, їм бракує логічного завершення, тому даний розділ бажано включати в усі звіти.
  • 9. Додатки. У цьому розділі міститься матеріал, який можна охарактеризувати як занадто складний, занадто докладний або не вписувався в розділи "Результати" і "Методологія" (наприклад, анкета, яка використовувалася для збору відомостей; подробиці вибіркового методу і т. Д.). Додатки - важлива частина звіту, яка містить додаткову інформацію.
  • 10. Супровідний лист. Звіт про дослідження направляється клієнту разом із супровідним листом. У ньому автор стисло представляє дослідження в більш широкому контексті питання, по якому необхідно прийняти рішення, а також узагальнено викладає конкретне питання або потреба в інформації, якими мотивовано проведення дослідження. Супровідний лист клієнту зазвичай складається у діловому стилі, а при його пересуванні всередині організації використовується стиль службової записки.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук