Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Усний звіт про результати маркетингового дослідження

Звіт про результати маркетингового дослідження має бути представлений, як правило, у письмовій формі. Але в ряді випадків дослідники воліють також представляти результати дослідження за допомогою усної презентації, яка доповнює письмовий звіт. Існує кілька причин для усної презентації, оскільки в ході неї:

  • • відповідні особи обов'язково ознайомляться з результатами, рекомендаціями і висновками дослідження;
  • • є можливість уточнити або пояснити будь незрозумілі питання щодо звіту;
  • • тему можна розширити і обговорити проблеми, не порушені у письмовому звіті.

Усний звіт також повинен бути ясним, коротким, повним, логічно послідовним і не містити помилок. Таблиці, і особливо діаграми, служать відмінним засобом передачі результатів, висновків і рекомендацій. Усна передача інформації відрізняється від письмової, тому необхідно дотримуватися наступних рекомендацій:

  • 1. План презентації покликаний допомогти аудиторії стежити за ходом уявлення усного звіту. Цей план складають з метою ув'язки інформації, яку аудиторія щойно побачила і почула, з інформацією, яку їй належить побачити і почути. Це досягається періодичним підбиттям підсумків і логічним переходом від однієї теми до іншої. Наприклад: "Ми тільки що ознайомилися з трьома домінуючими типами сприйняття товару. Споживачі вважають, що товар занадто дорого коштує, що його складно відшукати і він не дуже надійний. Тепер давайте розглянемо, як впливає на покупку товару кожен з перерахованих типів сприйняття ".
  • 2. Засобами презентації усного звіту служать аудіовізуальні матеріали. Ці кошти використовуються для того, щоб інформація, отримана в ході презентації, запам'яталася надовго. Найбільш поширені форми наочних засобів для презентації - лекційні плакати, слайди. Також презентації все частіше проводять за допомогою комп'ютерів.

Той чи інший тип візуальних засобів обирається в залежності від рівня офіційності презентації та розміру аудиторії. Слайди використовуються для великих груп, а лекційні плакати - у маленькій аудиторії.

  • 3. Таблиці, графіки, діаграми і пояснення до них повинні з'являтися одночасно. Цифрові таблиці і діаграми не слід уявляти без пояснень. У письмовому звіті пояснення досягається об'єднанням таблиць, діаграм і тексту. При усної презентації роз'яснення виконується за допомогою пояснюючих заголовків на аркуші або плівці, де розміщується таблиця, графік або діаграма.
  • 4. Таблиці, графіки та діаграми повинні бути виконані так, щоб чинити сильний візуальне вплив. Найбільш ефективно то візуальне уявлення, яке відрізняється простотою і допомагає аудиторії зрозуміти матеріал. Тому при підготовці наочних матеріалів необхідно:
    • • використовувати один і той же зручний для читання шрифт;
    • • уникати розлогих пропозицій;
    • • використовувати малюнки і діаграми, де це можливо.
  • 5. Підготовка і перевірка презентації. Перед презентацією необхідно в обов'язковому порядку перевірити приміщення та обладнання; переконатися в тому, що все обладнання знаходиться в робочому стані; розставити стільці і розмістити наочні матеріали так, щоб під час презентації до них можна було вільно підійти.

Вміння та навички ведучого презентації безпосередньо впливають на її успіх. Ведучий презентацію повинен пам'ятати про наступні правила '.

  • • необхідно погоджувати темп презентації з аудиторією і не боятися відступити від початкового плану презентації;
  • • слід заохочувати, але не втрачати контролю над ходом презентації, роль ведучого полягає в тому, щоб контролювати хід обговорення та не дати презентації збитися з наміченого плану;
  • • необхідно проявляти повагу до аудиторії, не можна розмовляти зверхньо або намагатися показати, як ви розумні;
  • • необхідно демонструвати свою прихильність до аудиторії від початку і до кінця презентації, не можна починати виступ з вибачень за те, що презентація буде довгою;
  • • слід ретельно підготуватися до презентації і досконально знати висловлюваний в ході презентації матеріал;
  • • повинен існувати контакт з аудиторією, т. Е. Необхідно розмовляти зі всією аудиторією і небажано звертатися тільки до керівників або до певної частини аудиторії;
  • • одяг ведучого повинна відповідати рівню офіційності презентації.

Усна презентація результатів дослідження і публікація письмового звіту про дослідження використовується в процесі прийняття маркетингового рішення. Оскільки це тривалий процес, можна очікувати, що і після презентації або видання звіту про дослідження клієнти або співробітники агентства будуть звертатися до дослідження за конкретною інформацією.

Лист або службова записка, в яких дослідник повідомляє конкретні дані, отримані при дослідженні, повинні задовольняти критеріям якісно виконаної письмової роботи. Більш того, в такому повідомленні неможливо подавати запитувану інформацію без контексту і тлумачення.

Повідомлення результатів дослідження у вигляді листа або службової записки має складатися:

  • • з вступу, що містить дані довідкового характеру (хто запитує інформацію, з якою метою, як вона буде використана);
  • • короткого опису джерела даних і способів їх збору;
  • • власне даних;
  • • інтерпретації значення даних і способів їх правильного застосування в рамках зазначеного питання;
  • • пропозиції подати додаткові дані, що мають відношення до проблеми (якщо це доречно).

Якщо всі ці елементи в повідомленні присутні, різко знижується ймовірність помилкового сприйняття або невірного використання даних дослідження.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук