Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Конкурентоспроможність товарів і послуг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Справжність

Сутність критерію

Справжність товару - це його відповідність товару-оригіналу, тобто приналежність до марки, фірмі, асортиментному увазі та іншим реквізитами, вказаними на маркуванні товару. Невідповідність кваліфікується як підробка. Будь-яка підробка порушує право споживача, дане йому Законом про захист прав споживачів на отримання товарів (робіт, послуг) належної якості, достовірної та повної інформації про якість.

Підробці (фальсифікації) піддаються одна або декілька характеристик товару. Так, проф. М. А. Миколаєва виділяє кілька видів фальсифікації:

  • o якісну (наприклад, заміна товару вищої градації якості нижчої, наприклад товару першого сорту товаром другого сорту);
  • o асортиментну (наприклад, заміна товару-оригіналу товаром іншого асортиментного виду або найменування, наприклад соку нектаром, філе тріски або окуня менш якісним філе минтая);
  • o інформаційну (обман за допомогою неточної або спотвореної інформації про товар, наприклад інформації про країну-виробнику);
  • o вартісну (наприклад, обман споживача шляхом реалізації низькоякісних товарів за цінами високоякісних);
  • o кількісну (обман споживача за рахунок значних відхилень параметрів товару від допустимих норм, наприклад наявність в філе риби льодової глазурі, яка доходить до 45%).

Випуск і реалізація підробок - це прагнення ввести споживача в оману. Для того щоб попередити обман споживачів, фахівцям необхідно знати види підробок. Якщо ступінь введення в оману у вигляді шкали, то на її початку можна поставити тонку підробку, а в кінці - грубу.

Прикладом тонкої підробки відомих грузинських вин ("Кіпдзмараулі", "Хванчкара", "Ахашені") є застосування невідповідних сортів винограду, що відбивається на сортовому ароматі та інших органолептичних характеристиках [100].

Прикладом грубої підробки є підробка напою "MARTI № 1" під відоме ароматизоване вино "MARTINI". У фальсифікованому продукті замість вина присутні спирт, вода, лимонна кислота і ароматизатори.

Серед підробок (фальсифікатів) виділяють контрафактну продукцію - підробки, вироблені з порушенням авторських прав. Масштабні порушення авторських прав, що здійснюються з метою отримання комерційної вигоди, прийнято називати терміном "піратство".

Розрізняють контрафактну продукцію двох типів: 1) продається під товарним знаком або на основі патенту іншої фірми без її дозволу (наприклад, китайський Айфон); 2) скопійовану з оригінальної продукції без відповідного дозволу власника прав на інтелектуальну власність (наприклад, зарубіжні копії автомата Калашникова). Найбільшою мірою від контрафакту на світовому рівні страждають такі галузі, як інформатика (35%) і виробництво аудіовізуальної техніки (25%). У Росії масштабне поширення контрафакт отримав на ринку музичної продукції. Фахівці вбачають корінь зла в промисловому піратстві. Якщо раніше музику копіювали в підвалах і домашніх студіях, то зараз цим займаються заводи, що здійснюють ліцензоване виробництво оптичних носіїв. Підприємства, формально займаються випуском легального продукту, одночасно випускають нелегальний товар. Статистика показує, що з трьох музичних носіїв - два піратські. Промислове піратство - малоризиковий і високоприбутковий бізнес.

Дуже важко знайти інший вид незаконного бізнесу, аналогічний піратству, де прибуток був би настільки високою, а ризик затримання та судового переслідування настільки низьким.

Вимога автентичності поширюється не тільки на товар, але і на супровідну документацію. Наприклад, можна оцінювати справжність сертифіката відповідності та його дубліката, що засвідчують якість або безпеку товару.

Справжність з позиції таких суб'єктів оцінки, як постачальники, експерти, професійні організації, є обмежувальним критерієм. Підтвердження достовірності товару є умовою допуску до оцінки його конкурентоспроможності. Справжність з позиції споживача є тільки оціночним критерієм, оскільки споживач не має можливості самостійно ідентифікувати товар вимірювальним методом, не отримує інформацію про дійсність через маркування товару, не має інформації про виробника і умовах виробництва, не може оплатити проведення експертизи товару.

Для підтвердження автентичності застосовуються різні методи. Найбільш доступний для споживача - органолептичний. Виготовлювачі відомих товарів-брендів, намагаючись захистити своїх постійних покупців від придбання підробок, освічують їх за допомогою пам'яток, у яких приводять органолептичні ознаки товару-оригіналу. Досить згадати пам'ятки для покупців, підготовлені виготовлювачами води "Боржомі", джинсів "Левіс". Вимірювальний метод широко використовується для виявлення фальсифікації харчових продуктів, ювелірних каменів, парфумерних виробів. Експертний метод широко використовується для встановлення автентичності антикварних виробів.

Аналітичний метод використовується для перевірки достовірності документів на товар (на старий автомобіль, тварина та ін.). Наприклад, купуючи цуценят не у заводчика, а на пташиному ринку, людина ризикує, оскільки документи на собаку (ветеринарний сертифікат, картка цуценя і ін.) Можуть бути підробленими.

Коли споживач не розташовує доказом автентичності товару, він покладається на віру. Тому з позиції споживача справжність товару - це імовірнісна характеристика.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук