Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Конкурентоспроможність товарів і послуг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Вплив замовника

Успішне проходження виготовлювачем конкурсного відбору, організовуваного замовником серед своїх постачальників, довготривала бездоганна партнерська зв'язок дозволяють використовувати ім'я замовника в рекламі товару.

Ще російські купці та іноземні фірми, які отримали право доставляти свої товари Імператорському двору, нагороджувалися званням "Постачальник Двору Його Імператорської Величності".

На фасадах деяких підприємств Великобританії, зокрема магазинів, що поставляють товари королівській родині, встановлюються герби королеви Великобританії Єлизавети II, її чоловіка герцога Единбурзького і принца Чарльза. Великий торговий комплекс "Три кити" в Москві, рекламуючи ліжка англійської меблевого будинку "Jilent Night", представляє сто як постачальника двору Її Величності англійської королеви.

На початку 2003 р Управління справами Президента РФ оголосило про створення нового знаку якості "Постачальник Московського Кремля". По суті він успадкував традиції знака "Постачальник Двору Його Імператорської Величності". На відміну від царської Росії, де було сім ступенів (від почесної грамоти і грошових премій до отримання дворянського титулу), в новій Росії - їх всього три, які вкажемо в порядку зростання значущості: "Член Гільдії постачальників Кремля"; "Постачальник Московського Кремля"; "Офіційний постачальник Московського Кремля". Для кожного титулу встановлені розпізнавальні знаки, котрі дозволяється використовувати на етикетці та в рекламі. Титул видається підприємницьким структурам не тільки за підвищену якість продукції, але й одночасно за бездоганну фінансову, податкову та ділову репутацію. Його можуть отримати не тільки російські, але й зарубіжні виробники.

Зміцненню іміджу корпорації "Бистров", відомої вітчизняним покупцям по кашам швидкого приготування, сприяв замовлення Російського авіаційно-космічного агентства на освоєння технології виробництва продуктів для космонавтів у рамках спеціальної науково-технічної програми.

Вплив продавців (послугонадавачів)

Репутацію невідомого виробника можна підкріпити іміджем відомої роздрібної мережі. Останнім часом це стало входити в практику, роздрібні мережі для просування товару пропонують покупцеві продукцію під власними товарними знаками. Мова йде про так званих проектах "Прівайт лейбл" ("Private label"), мета яких - збільшення продажів.

"Прівайт лейбл" - це приватна марка, що є антонімом "родової марки", тобто назви продукту певного виду (іноді немаркованого): цукру, борошна, бейсболки і т.д.

Дане визначення почали широко використовувати в середині 1980-х рр., Коли роздрібні торговельні мережі США і Європи стали розміщувати замовлення виробникам з пропозицією маркувати їх етикеткою магазина. Є приклади, коли мережі універмагів практично весь асортимент товарів реалізують під своїм товарним знаком. Так, мережа універмагів "Маркс & Спенсер" ("Marks & Spenser", Англія) майже 100% товарів продають під своєю приватною маркою. Універмаги, звичайно, не обмежуються тільки маркуванням товарів, вони замовляють виробникові продукцію з точними параметрами якості, фасонів, кольорів, розмірів і т.д. Завдяки цьому "Маркс & Спенсер" має досить багато постійних і високолояльних покупців у своїх мережах по всій Європі.

У Росії вперше такий проект був здійснений у мережі "Рамстор" на початку 2000-х рр. "Прівайт лейбл" як інструмент маркетингової політики дозволяв добиватися різних конкурентних переваг. Так, запущений на початку 2002 р проект "Лінія якості" в мережі "Пятерочка" гарантував якість завдяки твердому добору виготовлювачів. У мережі супермаркетів "Сьомий континент" була налагоджена продаж молочних продуктів з підвищеними екологічними властивостями завдяки власному радгоспу в Подільському районі Московської області.

У ТД "Перехрестя" (нині входить до Retail Group) бренд формувався але результатами дегустації продуктів та перевірки виробництва заводів-переможців. Ряд продуктів виготовлявся за ексклюзивними рецептами, розробленими спеціально для ТД.

У Росії частка товарів з власним торговим знаком не перевищує 10-15% сукупного обсягу продажів.

У сфері послуг величезну роль відіграє людський фактор: театрали ходять на вистави у постановці провідних режисерів чи за участю улюблених артистів; любителі музики йдуть в консерваторію послухати оркестр під управлінням відомого диригента або прославлених виконавців. Важко переоцінити роль професіоналізму лікаря в медичних установах. На дорогих курортах в ресторанах працюють кулінари з Франції, і в меню обов'язково стоїть ім'я шеф-кухаря.

Непрямої якісною характеристикою конкурентоспроможності цілого ряду послуг (в першу чергу медичних) є відгуки авторитетних клієнтів (з вуст в уста, від знайомих до знайомих).

Вплив клієнтів (покупців)

Високий імідж страхової компанії "РОСНО" забезпечують клієнти, подібні Л. Лещенко. А. Табаков повідомив пресі, що РОСНО були чітко виконані зобов'язання перед ним як власником широко відомого ресторану "Обломов" після пожежі, що трапилася в цьому закладі.

Добре відомий маркетинговий прийом формування високого іміджу - надання товарів у тимчасове або постійне користування відомим спортсменам, зіркам кіно і естради. Багато хто з них стають "обличчям фірми". На жаль, фірма іноді "вкладає в уста" іменитого споживача недостатньо обґрунтовану інформацію про конкурентні переваги. Якщо мова йде про товари лікувальної властивості, то така реклама нерідко завдає непоправної шкоди здоров'ю споживача.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук