Навігація
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Головна arrow Маркетинг arrow Конкурентоспроможність товарів і послуг

Джерела надійної інформації про конкурентні переваги

Вище вже вказувалося на такий елемент інформації, як достовірність. Достовірність інформації про конкурентні переваги як фактор довіри до виробника може бути підкріплена відомостями про ефективності застосованих методів, рівні експериментальної бази, компетентності випробувальних лабораторій.

Розглянемо приклад ефективності обраного методу. Деякі фірми, рекламуючи новий крем, йогурт, жувальну гумку, медичні препарати, вказують, що вони пройшли клінічні випробування, але не наводять дані про те, за яким стандартом і в якому випробувальному центрі були проведені дослідження. В даний час клінічні дослідження проводяться по єдиному міжнародному стандарту і, будучи дуже дорогий процедурою, замовляються лише для серйозних ліків.

Розглянемо роль рівня експериментальної бази на прикладі перевірки безпеки автомобілів.

Як уже зазначалося вище (див. 2.4), автомобільні фірми підтверджують безпеку своєї продукції "зірками" безпеки. Але висока категорія безпеки (наприклад, п'ята зірка, отримана за системою Євро NCAP), привласнена автомобілям різних фірм, найбільшу довіру викличе в тому випадку, якщо вона отримана за результатами тестування в першокласному випробувальному центрі. На думку фахівців, "зірки" безпеки, присвоєні автомобілям фірми "Вольво" ("Volvo"), викликають найбільшу довіру, оскільки в 2000 р фірма ввела в дію новий Центр випробувань - найсучасніший і дуже дорогий (80 млн дол.) . За своїми можливостями цей Центр перевершує будь-який з наявних у інших автовиробників у світі.

Головна лабораторія Центру - це величезний павільйон, в якому є дві розгінні доріжки довжиною 154 і 108 м. На одній з них можна змінювати напрямок руху до 90 ", що дозволяє проводити будь зіткнення під різними кутами (від фронтального до бічного), постійно змінюючи НЕ тільки кут атаки, але і трагізм наслідків. Те, що відбувається фіксують 30 камер, швидкість зйомки яких 3000 кадрів в секунду. До речі, на нашому Дмитрівському полігоні (Дмитровський район Московської області) інституту НАМИ камера всього одна, а на ВАЗі - дві. У Центрі безпеки " б'ють "не тільки автомобілі" Вольво ", але і машини інших дуже авторитетних фірм (" Форди "," Ягуари "," Лінкольни "), Крім статичних аварій, коли машина розбивається об нерухому перешкоду, тут проводять випробування в русі, т.е . в умовах, що моделюють реальні. Для цього зіштовхують два автомобілі різного класу, різної маси і т.д.

Таким чином, зрозумілий факт, що жодна автомобільна фірма не заявила, що вона випускає найбезпечнішу машину, крім "Вольво". Досвідчений фахівець з автомобілів обов'язково пов'яже походження "зірки" безпеки з технічною оснащеністю центру. Тому якщо оцінювати безпеку п'ятизоряних машин шведської фірми "Вольво" і французької "Рено" ("Renault"), то більшу довіру викличе заяву про підвищену безпеку автомобілів фірми "Вольво", оскільки вона оцінена на більш фундаментальної експериментальній базі.

На думку фахівців [100], що займаються сертифікацією питної води, свідченням компетентності випробувальних лабораторій є: 1) підтвердження відповідності лабораторії вимогам вітчизняного стандарту ДСТУ ISO / IEC 17025-2000 "Загальні вимоги до компетентності випробувальних та калібрувальних лабораторій", гармонізованого з міжнародним документом; 2) акредитація (офіційне визнання) у системі акредитації аналітичних лабораторій (центрів) Держстандарту Росії (в н / в - Росстандарт); 3) сертифікація системи менеджменту якості на відповідність вимогам міжнародного стандарту ІСО 9001: 2000; 4) успішну участь у міжнародних міжлабораторних порівняльних випробуваннях, коли контрольні зразки, показники яких закодовані і внесені в банк даних головного комп'ютера, розсилаються перевіряється лабораторіям і паралельно ними розшифровуються (раундтестіруются); 5) кількість обумовлених показників; 6) досягнення успіхів у конкурсах; 7) оснащення першокласним обладнанням; 8) кваліфікація персоналу.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук