Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Конкурентоспроможність товарів і послуг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ

Вирішення проблеми підвищення конкурентоспроможності продукції передбачає перехід від окремих розрізнених до сукупності постійно діючих заходів - до системи забезпечення конкурентоспроможності.

Розглянуті вище об'єкти, суб'єкти, критерії, фактори, методи оцінки конкурентоспроможності є елементами системи її забезпечення.

Загальна характеристика системи забезпечення конкурентоспроможності

Система забезпечення конкурентоспроможності (СОК) - це сукупність об'єктів і суб'єктів оцінки конкурентоспроможності, задіяних за певними принципами (правилами) з метою підвищення конкурентоспроможності.

Успішна підприємницька діяльність, що виявляється для організації в отриманні прибутку, а для споживачів - в підвищеному попиті на товар (послугу), запропонований організацією, залежить від ефективності сформованої й діючої СОК.

Система забезпечення конкурентоспроможності - це практично система життєзабезпечення. Тут доречна аналогія системи боротьби за виживання живого організму і організації, що виробляє товари або послуги.

Порівняння біологічної та виробничої систем методом аналогій представлено в табл. 39 [23].

Порівняння наведених систем показує, що цілі, найважливіші завдання та умови їх життєзабезпечення збігаються. Тільки стратегія діяльності у тварин закладається природою і реалізується на рівні інстинктів. Тому логічно на основі аналізу систем забезпечення їх діяльності будувати і удосконалити моделі життєзабезпечення неживого (матеріального чи інтелектуального) виробництва.

Таблиця 39

Система життєзабезпечення біологічної та виробничої систем

Живий організм

Виробник

Мети

Вирости і вижити

Продовжити рід

Зберегтися в часі, тобто продовжувати виробництво протягом тривалого терміну

Найважливіші завдання (у тварин на рівні інстинктів)

Самоствердження в житті, прагнення бути сильніше собі подібних

Оперативна і еволюційна реакція на зміну середовища проживання для виживання

Гнучкість системи життєзабезпечення виробника: оперативна реакція на зміни в постачанні, збуті, при появі нових конкурентів та ін.

Стабілізація та розширення ринку збуту, перемога в конкурентній боротьбі

Найважливіші умови виживання

Бути сильніше, хитріший, розумніший собі подібних

Вміти зберігати сили для екстремальних ситуацій

Швидко пристосовуватися до змін середовища існування

Не витрачати зайвих зусиль в досягненні цілей

Забезпечити краще, ніж у конкурентів, якість продукції при менших витратах

Мати оперативний резерв в підвищенні продуктивності (у збільшенні обсягу виробництва)

Мати гнучку технологію і можливість оперативного переходу на випуск нової продукції

Забезпечити економічність виробництва

Забезпечення конкурентоспроможності продукції - це насамперед управління двома її складовими: якістю і вартістю, тобто це діяльність, спрямована на досягнення оптимального пропорції якості та ціни. Рішення щодо поліпшення якості, що збільшують витрати настільки, що продукція втрачає конкурентоспроможність, так само неприйнятні, як рішення про зниження витрат за рахунок погіршення якості.

Система СОК багатоаспектна. Так, за даними американських експертів, причини комерційних невдач товарів ринкової новизни розподіляються наступним чином: 32% - невірна оцінка вимог ринку; 23% - технічна недосконалість виробів; 8% - протидія конкурентів; 10% - несвоєчасний початок продажу; 14% - занадто висока ціна; 13% - неправильна політика збуту. Усунення цих невідповідностей можливо за допомогою методів, що застосовуються в різних галузях знань.

У проблемі побудови СОК можна виділити три головних аспекти: технічний, економічний та організаційний.

Технічний аспект - це комплекс завдань і методів їх вирішення, спрямований на вдосконалення виробництва продукції, поліпшення споживчих властивостей з метою поліпшення її якості. Механізм забезпечення якості за допомогою методів технічних дисциплін розглядається в товароведении, технологічних та ряді інших інженерних наук.

Економічний аспект - це комплекс завдань і методів їх вирішення, спрямованих на забезпечення беззбиткового і прибуткового виробництва, формування оптимальної ціни продукції, просування її на ринок. Вирішення цих завдань є предметом таких дисциплін, як галузеві економіки, ціни і тарифи, фінансовий менеджмент, маркетинг.

Організаційний аспект - це комплекс завдань і методів, спрямованих на підвищення якості управління всіма процесами діяльності організації. Ці питання вивчаються в таких дисциплінах, як менеджмент якості, стратегічний та інноваційний менеджмент, менеджмент персоналу.

Фахівці, удосконалюючи СОК, прагнуть уніфікувати, а потім стандартизувати процеси поліпшення якості та конкурентоспроможності продукції. Оскільки методи підвищення якості управлінських процесів можна поширити на будь-яку продукцію і стадії її життєвого циклу, то стали розроблятися національні стандарти на системи якості. У зв'язку з глобалізацією світової економіки з'явилася необхідність у створенні міжнародних стандартів - ISO 9000, ISO 14 ТОВ, SA 8000. У стандартах ІСО 9000, присвячених менеджменту якості, стандартизована діяльність з управління головним критерієм конкурентоспроможності - якістю. У перспективі управління якістю і ціною стане можливим в рамках інтегрованої системи, яка об'єднує менеджмент якості, менеджмент навколишнього середовища, менеджмент професійної безпеки та здоров'я, фінансовий менеджмент та ін. По суті мова йде про системі управління бізнесом.

Один з варіантів універсальної моделі менеджменту бізнесу був запропонований колишнім президентом Європейської організації з якості Т. Конті і описаний в роботі [91] (рис. 40). Компанія, її замовники, акціонери представлені в даному випадку як різні підсистеми. Їхні стосунки виражені у вигляді концентричних кіл навколо одного центру.

Компанія як система створення продуктів, що задовольняють потреби споживачів (зацікавлених сторін)

Рис. 40. Компанія як система створення продуктів, що задовольняють потреби споживачів (зацікавлених сторін)

Внутрішній коло являє собою систему фірми, що складається з окремих підсистем: управлінської, розвитку та управління персоналом; зовнішніх відносин та охорони навколишнього середовища; створення продукції і турботи про клієнтів; фінансової.

Середнє коло включає продукцію зазначених підсистем.

Наріжний коло показує фундаментальні цілі фірми: досягнення мети бізнесу; високий рівень задоволення потреб клієнта, взаємовигідні відносини з діловими партнерами. Частина кільця подразделена на чотири сектори, які представляють різних зацікавлених осіб: акціонерів, службовців, суспільство, ділових партнерів.

В основі системи фірми знаходяться внутрішні стандарти. Серцевиною системи, на думку Т. Конті, є стандарти з інноваційного менеджменту. У цій зоні знаходяться найбільш цінні нематеріальні активи організації, в ній головним чином створюються конкурентні переваги, що відрізняють її від інших компаній.

Створювана зараз модель інтегрованої системи менеджменту бізнесу та конкурентоспроможності відрізняється безліччю підсистем, а тому включає величезне число управлінських елементів. Досить вказати на дані американських вчених, що стосуються окремих аспектів управління конкурентоспроможністю: 1) якщо підсумувати всі елементи роботи організацій, що належать до питань взаємовідносин з споживачами, то їх число наблизиться до 500; 2) опитування, проведені в 73 компаніях, виявили 127 факторів, здатних вплинути на ціноутворення.

Вище розглядалася система забезпечення конкурентоспроможності суб'єктів ринку - компаній з позиції фахівців з менеджменту якості. Великий інтерес представляє аналіз системи "очима маркетолога" [49]. Конкурентоспроможність визначається трьома блоками: фінанси, менеджмент та маркетинг (рис. 40). Вирішальну роль відіграє блок фінансів. Компанія з кращими фінансами, але гіршим менеджментом і маркетингом завжди обігрує компанію, в якій чудовий менеджмент, кращий маркетинг, але менше фінансів. Основний аргумент: сьогодні легко копіюється будь-яке управлінське і маркетингове рішення в строк від трьох до шести місяців виходячи з практики США, Європи і самої Росії.

Основна точка відліку у фінансовому блоці - це інвестиції. Насамперед потрібні дешеві і довгострокові ("довгі") кредити, тобто кредити не більше 10% річних на термін від п'яти років і вище. В даний час такі кредити, на жаль, в 90% випадках недоступні жодному російському підприємцю. Кредити, що видаються на термін менше п'яти років, неефективні, оскільки компанія не встигає запустити у виробництво інноваційний проект або побудувати завод, налагодити дистрибуцію, практично нічого не можна зробити для розвитку продажів і повернення інвестицій.

Враховуючи, що сьогодні ємність основних ринків масових товарів складає в середньому 2-4 млрд дол. На рік, то для заняття і утримання лідируючої позиції на ньому необхідні інвестиції приблизно 2-5% ємності всієї товарної групи, тобто від 100 млн до 200 млн дол. і більше.

На думку відомого маркетолога І. В. Качалова [491, компанія може стати лідером на ринку (частка 8-30%) при опорі на "три кити": фінанси, менеджмент та маркетинг (рис. 41). Причому конкуренція можлива тільки між компаніями, які дорівнюють але своїм ресурсам і можливостям в кожному з трьох блоків. Компанія, у якої є мільйон доларів, не може конкурувати з тією, у якої є мільярд.

Силові точки компанії

Рис. 41. Силові точки компанії

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук