Навігація
Головна
 
Головна arrow Психологія arrow Психологія
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

РОЗМЕЖУВАННЯ ОСОБИСТИХ І ПРОФЕСІЙНИХ ВІДНОСИН.

Консультанту необхідно розмежовувати особисті і професійні проблеми.

Психолог нe повинен переносити свої відносини з людьми б приватного життя, внутрішні проблеми і конфлікти на відносини з клієнтом і на його ситуацію. В якому б настрої він не був, що б не трапилося в його особистому житті, він повинен бути здатним до саморегуляції і залишатися на висоті свого професійного положення - бути уважним, доброзичливим.

У зв'язку з цим також потрібно обережно ставитися до психологічного консультування родичів і друзів, щоб особисті емоції і установки не заступили професіоналізм. Психологи не беруть до себе в якості клієнтів тих, з ким перебували або перебувають в сексуальних, родинних чи інших близьких стосунках (чоловік, дружина, друзі, хороші знайомі, сусіди).

З іншого боку, психологи вважають за краще не вступати в особисті контакти з клієнтами за межами роботи, в тому числі і після закінчення терапії, оскільки подібні контакти можуть завдати шкоди клієнту. У ситуаціях, коли психолог не може уникнути таких внепрофессиональной відносин з клієнтом, він повинен мінімізувати їх вплив на процес консультування. Небажано, щоб в ділові відносини консультанта і клієнта приєднались особисті відносини, зокрема інтимні, любовні відносини. В історії були випадки, коли колишні клієнти ставали друзями або подружжям психологів, - серцю не накажеш. Але при виникненні таких нових відносин психолог вирішує питання про припинення роботи з даним клієнтом і передачі його іншому психологу-консультанту або психотерапевта.

Відносно клієнта консультант повинен проявляти довіру, віру в його здатність і можливість самостійно впоратися з проблемою. Небажано брати на себе місіонерську функцію повчати, давати поради і брати на себе відповідальність за долю клієнта. Позиція психолога покликана вселяти реалістичний оптимізм. Хороший психолог пропонує різні способи поведінки і, якщо це необхідно, називає клієнту конкретні дії, які слід зробити.

ОРІЄНТАЦІЯ НА НОРМИ І ЦІННОСТІ КЛІЄНТА.

Важливо відмовитися від спокуси моралей, нав'язування клієнту своїх рад. Це непросто, оскільки звернення до психолога-консультанта часто пов'язано з використанням поняття норми вікового психічного розвитку або норми поведінки особистості. "Я не такий, як усі ..." - ця думка міститься в явному або неявному вигляді в словах клієнта, який звернувся за консультацією. Психолог-консультант за допомогою своїх знань і умінь допомагає йому знайти свою індивідуальність. При цьому необхідно, щоб консультант орієнтувався нема на соціально прийняті норми, а на цінності, життєві принципи та ідеали самого клієнта. Тому хороший психолог здатний прийняти і визнати як правильну будь-яку точку зору на проблему і практично діяти відповідно до неї.

ВЗАЄМОДІЯ КОНСУЛЬТАНТА І КЛІЄНТА НА РІВНИХ

Взаємодія консультанта і клієнта на рівних - зазвичай найбільш оптимальний спосіб побудови процесу консультування. Звичайно, консультант - компетентний фахівець і експерт. Але в той же час важливо, щоб клієнт під час консультації відчував себе повноправним партнером психолога, активно працював і приймав на себе відповідальність за ті чи інші рішення і особистісні зміни. Однак хороший професіонал - це багато в чому актор, який вміє в разі потреби зайняти позицію зверху, кажучи про щось з упевненістю, чи знизу, заграючи з клієнтом, прагнучи підвищити його самооцінку, підкреслити його знання і авторитет.

Одна з поширених помилок практичних психологів - взаємодія "зверху вниз", позиція заступництва й опіки. При цьому психолог, вважаючи себе знавцем "правильного, хорошого" життя, починає впливати на клієнта так, щоб той прийняв його критерії, намагається оцінювати дії людини як хороші або погані, правильні чи неправильні. Це прояв непрофесіоналізму, схильності діяти виходячи з життєвої психології.

Багато клієнтів сприймають психолога як лікаря, який покликаний їх врятувати. І ця роль рятувальника консультанту часом подобається. Така місіонерська позиція консультанта проявляється, коли він відчуває, що повинен виправити клієнта і вирішити його проблему, що він повинен переконати клієнта зробити "правильний вибір", коли намагається змусити клієнта відчувати себе краще, швидко перемикається на вирішення проблеми, не допускає переживання клієнтом сильних почуттів . Як вважає Старшенбаум [1] , такої ролі рятувальника потрібно уникати, і тому рекомендує консультанту:

  • • не брати до уваги безпорадним людини, що знаходиться в свідомості;
  • • вимагати від клієнта брати на себе якомога більше у вашій спільній роботі;
  • • обіцяти добре робити свою роботу, надавши клієнту самому відповідати за себе;
  • • не допомагати без укладення робочого договору;
  • • допомогти людині виявити і використовувати його власні можливості;
  • • не робити нічого, що ви насправді не хочете робити.

Оскільки під час консультації людина повідомляє про себе особисту інформацію, психолог повинен дотримуватися конфіденційності . Він не має права розголошувати її без згоди самого клієнта, за винятком випадків, коли розголошення інформації здатне запобігти серйозну загрозу життю і здоров'ю самого клієнта або іншої людини. Будь-які відомості, отримані від клієнта, не можуть бути передані без його згоди ні в які суспільні, державні організації, приватним особам, в тому числі родичам і друзям. Наприклад, мати направила сина-підлітка і після консультації дзвонить, щоб "дізнатися вашу думку". Так само може вести себе і дружина алкоголіка. Необхідно попросити таких стурбованих родичів заручиться згодою клієнта, перш ніж дзвонити вам. У будь-якому випадку, без згоди клієнта не можна ділитися з іншими людьми довіреної вам під час консультації інформацією.

Під час наукового або професійного обговорення (супервізії) психологи-консультанти та психотерапевти повинні змінити інформацію, яка могла б привести до ідентифікації клієнта з боку третіх осіб. Використання матеріалів роботи з клієнтом в публікаціях або наукових виступах припустиме лише за дозволом клієнта і при усуненні з тексту будь-яких ознак, за якими особистість клієнта могла б бути ідентифікована іншими людьми.

Випадок з практики

Порушення конфіденційності допускається при роботі з амбулаторними пацієнтами, котрі представляють соціальну небезпеку. Справа 1976 р Тарасофф проти адміністрації Каліфорнійського університету - приклад такого випадку.

У серпні 1969 р Прозенжіт Поддар, студент Каліфорнійського університету, зізнався психотерапевта, що збирається вбити Тетяну Тарасофф. Він був шалено закоханий в цю жінку, але вона не відповідала йому взаємністю.

Чи слід було в цьому випадку порушити конфіденційність? Терапевт вирішив, що він повинен був це зробити. Він повідомив про це поліції університету, Поддара заарештували, але після допиту відпустили. Ні саму Тетяну, ні її батьків не попередили про таку загрозу. Через два місяці, вже після закінчення терапії, колишній пацієнт стримав свою обіцянку - він убив Тетяну Тарасофф.

У своєму позові батьки жертви заявили, що терапевт повинен був попередити їх і їх дочка про наміри пацієнта. Верховний суд Каліфорнії погодився: "Привілей захисту припиняється там, де починається небезпека для суспільства".

Відповідь: сучасний кодекс етики для психологів, таким чином, проголошує, що терапевти зобов'язані захищати людей, тобто вони повинні оприлюднити конфіденційну інформацію навіть без згоди клієнтів, коли необхідно "захищати клієнтів або інших від можливої небезпеки".

Деякі клієнти проявляють схильність маніпулювати психологом , тобто експлуатувати його для досягнення будь-яких своїх цілей. Наприклад, утвердитися у власній значущості або, навпаки, знайти підтвердження жертовності своєї долі. Відомий американський психолог Еверетт Шостром в книзі "Анти-Карнегі, або людина-маніпулятор" описав вісім таких типів. Професіоналізм психолога повинен проявитися в тому, щоб розпізнати маніпулятора і змінити його маніпулятивну позицію на позицію конструктивної взаємодії.

міркуємо самостійне

Клієнт-маніпулятор . Ознайомтеся з наведеними нижче описами типів.

  • 1. Який тип маніпуляції може бути більш характерний для поведінки клієнта в ситуації психологічного консультування. Придумайте сценарій відповідного взаємодії з діалогами.
  • 2. Чи може психолог-консультант впасти в помилку маніпулювання? Яку з перерахованих?

Вісім типів маніпуляторів (по Е. Шостром) .

  • 1. Диктатор . Він перебільшує свою силу, домінує, наказує, цитує авторитети, тобто робить все. щоб управляти іншими людьми.
  • 2. Ганчірка . Це протилежність диктатора, розвиває велику майстерність у взаємодії з диктатором. Він перебільшує свою чутливість. Характерні прийоми: забувати, що не чути, пасивно мовчати.
  • 3. Калькулятор . Перебільшує необхідність все і всіх контролювати. Він обманює, ухиляється, бреше, намагається, з одного боку, перехитрити, а з іншого боку - прагне перевірити ще раз інших.
  • 4. Прилипала . Протилежність калькулятору. Перебільшує свою залежність, прагне бути предметом турбот. Дозволяє, вважає за краще, а часом і спонукає, щоб інші робили за нього його роботу.
  • 5. Хуліган . Перебільшує свою агресивність, жорстокість, недоброзичливість. Керує за допомогою погроз різного роду.
  • 6. Славний хлопець . Перебільшує свою дбайливість, любов, уважність. Він вбиває добротою.
  • 7. Суддя . Перебільшує свою критичність. Він нікому не вірить, сповнений обвинувачень, обурення, ніяк не прощає.
  • 8. Захисник . Протилежність судді. Він надмірно підкреслює свою підтримку і поблажливість до помилок. Він псує інших, співчуваючи їм понад усяку міру, і відмовляється дозволити тим, кого захищає, стати на власні ноги і вирости самостійним. Замість того щоб зайнятися власними справами, він піклується про потреби інших.

Основні помилки початківців психологів МРІ проведенні консультаційної бесіди можуть проявлятися в тому, що консультант:

  • 1) не досяг необхідного психологічного контакту, що перешкоджає створенню сприятливого для бесіди психологічного клімату;
  • 2) переходить до вирішення проблеми без достатнього вивчення її сутності та обставин, в яких вона проявляється;
  • 3) виявляє обмеженість в своєму аналізі справи клієнта лише однієї єдиною точкою зору;
  • 4) жорстко прихильний спочатку обраної інтерпретації ситуації, яку описує клієнт;
  • 5) не вислуховуються думку клієнта або дискредитує його правильність;
  • 6) створює перешкоди для роз'яснення та обґрунтування клієнтом своєї точки зору;
  • 7) приділяє велику увагу питанням, які не мають прямого відношення до справи клієнта;
  • 8) ставить клієнта прямі питання ( "в лоб") при неясних мотивах бесіди;
  • 9) пропонує клієнту певний спосіб поведінки, фактично відмовляючи йому в праві вибору;
  • 10) діє без усвідомлення обмеженості власних можливостей.

В цілому слід зазначити, що психологічне консультування у багатьох відношеннях - особливий тип професійної діяльності психолога, що вимагає спеціальної освіти і підготовки. Згідно етичного кодексу психолога, консультанти та психотерапевти займаються професійною діяльністю тільки в межах своєї компетентності, яка визначається освітою, формами підвищення кваліфікації та відповідним професійним досвідом. Компетентний консультант зазвичай знає рівень своєї професійної

кваліфікації і власні недоліки, він проявляє відповідальність за дотримання правил етики і роботу на благо клієнтів і в їх інтересах.

Психолога-консультанта необхідно постійно підвищувати свою професійну кваліфікацію. Для цього в повсякденній практичній роботі консультантів використовується супервізія ( supervision ), що в перекладі з англійської означає "спостереження за чиєюсь роботою". Більшість консультативних служб вітають і зазвичай забезпечують якусь форму супервізії зі своїми консультантами. Вона може проводитися досвідченим персоналом, професійними асоціаціями, груповими лідерами. У будь-якому випадку повинен існувати хтось, з ким консультант може зв'язатися, обговорити складний випадок, особисту незадоволеність, пов'язану з консультативною ситуацією. Необхідно підкреслити, що супервізор - це не контролер або наглядач, а досвідчений колега, який надає підтримку і допомогу в розумінні і вирішенні складних ситуацій практичної консультативної діяльності.

  • [1] Див .: Старшенбаум Г В. Енциклопедія початківця психолога. С. 10.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук