Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Мотивація і стимулювання трудової діяльності
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

СУЧАСНІ ПОГЛЯДИ НА ЛІДЕРСТВО.

Виходячи з аналізу розглянутих теорій слід визнати, що модель ефективного лідерства багатовимірна, носить синергетичний характер і може бути представлена так, як показано на рис. 3.3.

image14

Мал. 3.4. Сучасна модель ефективного лідерства

Чи можна навчити лідерства ? Дослідження, проведені у Великобританії, показують, що 70% лідерів навчаються в процесі поточної роботи і під час виконання спеціальних проектів, 20% роблять це за рахунок використання зворотного зв'язку і в процесі коучингу, 10% навчаються в процесі роботи над собою і участі в тренінгових програмах (табл. 3.11).

Таблиця 3.11

Аргументи про можливість навчання лідерським компетенцій

Чи можна навчити лідерства

да

немає

Всі великі лідери народжуються без знання принципів лідерства, їм можна і потрібно вчитися. Дослідники стверджують, що потенційні лідери отримували освіту, далеко виходить за рамки основних предметів

Лідерства не можна навчити людей, які не мають психологічної схильності і рефлексів, якими володіють ефективні лідери

Лідерство розквітає в людях, які мають мотивуючу середу, надихаючі моделі і дбайливих наставників, здатних дати пораду, невичерпну пристрасть вчитися і можливість практикуватися

Не можна навчити людей, у яких немає мотивації, в цьому сенсі лідерства не можуть навчити інші, це те, що вимагає самонавчання

Можна легко і швидко засвоїти прийоми, навички, способи спілкування і т.п. Можна опанувати теоріями, стратегіями і тактикою лідерства, розвинути багато з необхідних компетенцій

Не можна легко придбати почуття, інтуїцію, емоції, проникливість. мистецтво, устремління, дбайливість, здатність до співчуття, властиві лідерам, та й саму пристрасть до лідерства, тобто то, що і робить людей ватажками інших

Для того щоб стати лідером, абсолютно необхідно мати переживання раннього дитинства, досвід поразок і невдач. Досвід дає людям можливість зрозуміти їх сильні і слабкі сторони, які мають відношення до лідерства

І Іікакіе сучасні програми навчання лідерству не можуть прийняти до уваги складність і парадоксальність природи людських взаємин в межах групи

Отже, навчання лідерству - тривалий процес, що протікає приблизно так:

  • • генетично обумовлені задатки і досвід перших років життя створюють схильність до лідерства;
  • • освіту з акцентом на гуманітарні науки закладає широку основу знань;
  • • досвід дає мудрість, яка виникає з практичного застосування знань;
  • • професійна підготовка надає блиск поведінки в певних ситуаціях, наприклад, при спілкуванні.

Однак якщо у лідера не вистачає будь-якої складової, це не означає, що він не зможе стати хорошим керівником. Коли справа доходить до керівництва, має значення особистість в цілому, а не її фрагменти.

Стиль лідерства в сучасних російських компаніях. Дослідження показують, що в Росії 62% менеджерів створюють демотивувальний клімат і тільки 15% - високоефективний [1] . Більшість керівників використовують в своєму арсеналі два стилю лідерства: директивний і товариський, однак не зважаючи на те, в який із ситуацій кожен із стилів оптимальний. Такі спостереження засновані на даних дослідження, проведеного компанією "Нау Group" в 2011 р серед 500 керівників і 2000 їхніх підлеглих в компаніях різних секторів бізнесу в Росії.

Слід зазначити, що застосування директивного стилю лідерства особливо недоцільно для російських компаній, якщо врахувати їх головне завдання - підвищення ефективності і продуктивності. Для її вирішення необхідно залучати співробітників в пошук областей вдосконалення, підвищення ефективності, ініціативності, щоб вони відчували себе господарями свого робочого місця, а не просто найманими працівниками. Використання директивного стилю створює бар'єр для зміни підходу співробітників, в той час як наставницький і авторитетний стилі можуть бути найбільш ефективні для вирішення цього завдання.

Всеросійське дослідження рівня ефективності, проведене в 2013 р, показало, що лише 46% HR-професіоналів в Росії оцінюють своє вище керівництво як ефективне. A цей (фактор безпосередньо впливає на рівень залученості співробітників. Таким чином, більше половини професіоналів в області, безпосередньо впливає на формування серця компанії - людського капіталу, не досягають максимального рівня ефективності.

Для вивчення аспекту лідерства автором в ряді російських компаній в рамках опитування було поставлено пряме запитання про існуючий стилі лідерства та задоволеності їм співробітників, в інших компаніях з'ясовувалося, чи існують проблеми в спілкуванні з керівництвом і якого роду ці проблеми. Ось які результати були отримані (табл. 3.12).

Таблиця 3.12

Стиль управління в компанії,% опитаних

відповідь

Середнє значення

Який стиль управління переважає в компанії?

демократичний

63

жорсткий авторитарний

37

Чи влаштовує вас даний стиль ?

Так

76

Пет

17

Хотілося б змінити

7

Переважає демократичний стиль і більшу частину співробітників це природно влаштовує. Разом з тим існують і працівники, яких цілком влаштовує жорсткий авторитарний стиль лідерства. Тільки 7% опитаних висловили бажання змінити існуючий стиль лідерства, що, очевидно, пов'язано з тими чи іншими проблемами, що виникають при спілкуванні з керівництвом. Які ж ці проблеми (табл. 3.13).

Таблиця 3.13

Проблеми спілкування з керівництвом в компаніях,% опитаних

Проблеми спілкування з керівництвом

Середнє значення

взаємне нерозуміння

18

недоступність

14

Heоб'ектівность

5

різкий тон

13

інша

1

Hет проблем

50

Найбільше проблем спілкування з керівництвом виникає, як показало опитування, в ринкових культурах, в яких від успішних комунікацій з керівництвом залежить успіх виконання завдання, а отже, набагато вище вимоги персоналу до цих самих комунікацій, їх швидкості, якості та етики. Недоступність керівництва або взаємне нерозуміння можуть істотно знизити ефективність роботи компаній.

Підлеглі вважають за краще лідера - турботливу особистість, орієнтовану на людей і процеси, розуміє інших і виявляє про них турботу. Лідерство засноване на взаємній повазі та довірі. Однак при цьому лідер не повинен втрачати і таких ринкових компетенцій, як професіоналізм, компетентність, організаторські здібності, гнучкість.

Виникає питання про те, хто і як сьогодні оцінює роботу персоналу , оскільки в основу матеріальної винагороди при ефективній системі мотивації закладаються саме результати оцінки роботи співробітника (табл. 3.14).

Таблиця 3.14

Оцінка результатів роботи в компаніях, % опитаних

відповідь

Середнє значення по 12 компаніям

Хто оцінює роботу ?

Безпосередній керівник

95

Атестаційна комісія

5

Як оцінюється робота ?

Видно по результатам

88

За звітом співробітника

7

На думку колег

5

Як бачимо, абсолютно домінує оцінка результатів безпосереднім начальником по видимому результату.

У ряді компаній атестаційна комісія взагалі не присутній. Звіти співробітника служать підставою для оцінки тільки у 7% працівників, а у 5% оцінка залежить від думки колег.

При таких системах оцінки дуже часто виявляються проблеми суб'єктивізму і помилок сприйняття, що ведуть до необ'єктивності виставляється оцінки і несправедливості подальшого стимулювання за цією оцінкою. Ймовірно, в таких системах криється секрет ідеального образу керівника, який був даний співробітниками: людина справедлива, розуміє, об'єктивний, добрий і чуйний. Така система оцінки сприяє зміцненню ієрархічної культури і єдиноначальності керівника, але ніяк не демократії і кланових параметрів розвитку.

В кінцевому підсумку, вона стає гальмом подальшого розвитку культури компанії і може викликати протиріччя, конфліктні ситуації і небажання працівника в повній мірі реалізовувати свої здібності па робочому місці.

Як усунути деструктивних лідерів ? Великих збитків діяльності організації здатні завдати деструктивні лідери, наприклад, лідери груп противників нововведень, товаришів по чарці, розкрадачів власності, хабарників і т.п. Для усунення такого роду лідерства можливі різні способи дій (табл. 3.15).

Таблиця 3.15

Методи усунення деструктивних лідерів

метод

застосування

Руйнування системи "лідер - послідовники" за допомогою адміністративних заходів

Звільнення деструктивного лідера або переведення його на інше місце роботи, зміна його соціальної ролі за рахунок перерозподілу функцій або через включення в групу осіб - суперників, ізоляція лідера, розформування групи послідовників і перш за все переклад на інші ділянки роботи людей, особливо близьких до деструктивному лідеру, скорочення комунікацій між ним і групою, зокрема, за рахунок переведення лідера в інше приміщення, завантаження його роботою, що утрудняє неформальне спілкування

Зміна характеру лідерства, спрямованості і використання здібностей і авторитету лідера з користю для організації

Може бути досягнуто за допомогою індивідуальних бесід, "наближення" лідера до керівництва, прояви до нього особливої уваги, призначення його на керівну посаду

І Іерехват основоположних функцій формальним керівником

Реалізація їм потреб групи, які здійснює або намагається здійснювати лідер

Підрив репутації лідера, його компрометація в його власних очах і особливо в очах його послідовників, всього колективу

За рахунок ввічливого, але постійного показу на зборах низькою професійної компетентності лідера, сумнівності його моральних якостей

Влада. Влада - це здатність однієї людини впливати на поведінку іншої людини, змушуючи його робити те, що без цього впливу він не робив би.

Важливо запам'ятати!

В основі влади завжди лежить залежність . До залежності призводить положення, при якому одна людина володіє або контролює ресурси, які є обмеженими (дефіцитними), незамінними (унікальними) і життєво необхідними для іншої людини. При цьому ресурси можуть мати абсолютно різний характер (матеріальний, духовний, соціальний). Важливо, щоб при цьому виконувалися наступні умови:

  • 1) ресурси повинні задовольняти одну з нагальних потреб людини; залежність, а отже, влада буде тим більшою, чим більш обмеженими і незамінними є ресурси і чим більше нагальну першочергову потребу вони задовольняють;
  • 2) підлеглий повинен вважати задоволення своєї потреби результатом підпорядкування, а не інших чинників;
  • 3) повинна існувати велика ймовірність того, що зусилля підлеглого виправдають очікування керівника (господаря необхідного ресурсу).

Відмінності лідерства від влади ;

  • • основу лідерства становлять єдність цілей і довіру, основу влади - залежність;
  • • послідовники з власної волі слідують за лідером, влада має на увазі примус;
  • • спрямованість функціонування лідерства "зверху вниз" - від лідера до послідовників, а влада може здійснюватися в обох напрямках (і підлеглий може мати владу над керівником в силу певних причин), але ось висунення лідера завжди йде демократичним шляхом "від низу до верху", а влада призначається "згори".

Психолог К. Левін [2] запропонував таку формулу влади: влада Б над А можна визначити як відношення максимальної сили впливу Б на А до максимального опору з боку А. Отже, влада тим більше, чим сильніше вплив А і слабкіше опір Б.

Феномени влади надзвичайно складні, ґрунтуються вони на повсюдно зустрічається ситуації соціального конфлікту, що виникає через несумісність цілей різних людей або засобів їх досягнення. Поняттю влади властивий легкий негативний наліт, бо вона зазвичай зв'язується з уявленнями про примус, пригніченні, насильство або несправедливому пануванні. Однак в не меншому ступені до цього поняття відносяться позитивно або, по крайней мерe, нейтрально оцінювані явища, такі, як законне керівництво, авторитет, визнана лідерство, вплив, виховання, примирення інтересів, групова солідарність.

Формальна організаційна влада включає в себе наступні види:

  • законна легітимна (юридична) влада - можливість і право впливати на діяльність інших людей завдяки високому службовому становищу. Така влада не береться під сумнів і сприймається більшістю як необхідна для підтримки порядку в організації. Вона залежить від статусу посади і дозволяє здійснювати управління ресурсами, заохочувати і карати працівників;
  • влада , заснована на примусі - базується на страху покарання за непокору, звільнення, відсторонення від роботи, фізичних санкцій або заподіяння моральних страждань. Можуть використовуватися в якості примусових заходів зниження по службі, адміністративні покарання, штрафи і т.п .;
  • влада, заснована на винагороді - підпорядкування вказівкам іншої особи приносить певні переваги, нагороди, цінні для одержувача. Вони можуть бути фінансовими (підвищення заробітної плати, премії, бонуси) і нефінансовими (моральні заохочення, кар'єрний ріст, звання, участь у соціальних програмах);
  • ресурсна влада - заснована на доступі і право розпоряджатися певними ресурсами, необхідними іншій людині. Сила її залежить від важливості, обмеженості і незамінності даного ресурсу для одержувача;
  • інформаційна влада - мати важливу інформацію, значить, мати владу; вміти відрізняти важливу інформацію від неважливою означає володіти ще більшою владою; можливість поширювати важливу інформацію у власній режисурі або замовчувати її означає мати подвійну владу;
  • влада зв'язків - заснована на здатності впливати на людей за допомогою асоціювання себе з впливовими людьми, авторитетами в тій чи іншій області, "сильними світу цього".

Неформальна особистісна влада .

  • влада , заснована на високій кваліфікації - вплив, який чиниться в силу особливо високої майстерності і знань, якими володіє дана людина. Його можна вважати експертом в своїй області, майстром-профсс- сіоналом, знайомим з усіма тонкощами і здатним дати найкращий вичерпний рада;
  • еталонна влада - це результат захоплення людиною і бажання бути схожим на нього. Це влада, якій вільно чи мимоволі мають над людьми популярні актори, співаки, спортсмени, політики, які мають привабливу зовнішність, приємним голосом, багатством або іншими ресурсами, якими хочуть володіти багато і тому ідентифікують себе з такими особистостями;
  • харизматична влада - може розглядатися як різновид еталонної, оскільки мається на увазі керівництво людьми завдяки тим чи іншим особистісним якостям і характеристикам, які ставлять оточуючих в залежне становище від уміння передбачити майбутнє, привести в замішання нестандартною поведінкою і т.п .;
  • маніпулятивна влада - феномен таємного впливу на людину, є філософською, ідейною основою і практикою дипломатії і політики. Мистецтво складати поетапний багатокроковий план взаємодії між людьми з прихованою від сторонніх метою, застосовуючи численні хитрощі і пастки для досягнення успіху, є суттю даного виду влади.

У найбільш концентрованому вигляді, в лаконічній і метафоричній формі маніпулятивний підхід описаний близько 2500 років тому в "Трактаті про військове мистецтво", автором якого, як вважається, є видатний китайський полководець і державний діяч, відомий під ім'ям Сунь Цзи. На 20 з невеликим сторінках він дає основні поради, як повинен думати і діяти полководець, відстоюючи інтереси своєї держави. Так, в першому розділі він пише: "... якщо ти і можеш що-небудь, показуй супротивникові, ніби не можеш; якщо ти і користуєшся чимось, показуй йому, ніби ти цим не користуєшся; хоча ти і був близько, показуй, ніби ти далеко; хоча ти і був далеко, показуй, ніби ти близько; заманюй його вигодою; приведи його в розлад і бери його; якщо у нього все повно, будь напоготові; якщо він сильний, ухиляйся від нього; виклич в ньому гнів, приведи його в стан розладу; прийнявши смиренний вигляд, виклич в ньому зарозумілість; якщо його сили свіжі, стоми його; якщо у нього воїни дружні, роз'єднай; нападай на нього, коли він не готовий; виступай, коли він не очікує ... " [3] .

Суттю психологічних маніпуляцій є ставлення до партнера не як до особистості, що володіє самоцінністю, а як до специфічного засобу, при використанні якого досягаються, як правило, приховувані мети маніпулятора, реалізується його інтереси і задовольняються власні потреби без урахування інтересів, волі і бажань іншого боку - людини, що виступає як об'єкт маніпуляцій. Афери, махінації, шахрайство, блеф, Стратагеми, маніпуляції, психологічні та рефлексивні ігри, політичні інтриги і містифікації, провокації, психологічні і таємні операції, пропаганда і психологічна війна, управління противником, політичні ігри і рекламні кампанії, політична і комерційна реклама, дезінформація і оперативні гри - далеко не повний перелік понять, що використовуються для позначення способів і проявів феномена таємного примусу людини.

Потужність і ефективність маніпулятивного впливу залежить від наявності певних переваг у маніпулятора над адресатом :

  • • прихований для адресата характер маніпулятивного впливу, що відразу створює переваги маніпулятору;
  • • деякі особистісні переваги: а) статусні (рольова позиція, посада, вік); б) ділові (кваліфікація, аргументи, здібності, знання);
  • • представницька підтримка ( "я від Миколи Миколайовича", "не за себе намагаюся - за колектив");
  • • конвенціальние переваги (традиції, мораль і т.д.);
  • • переваги процесу взаємодії з партнером: а) динамічні сили (темп, паузи, ініціатива); б) позиційні переваги (експлуатація емоційного тону колишніх або актуальних відносин); в) договір - результат спільних угод;
  • • сила видобувається з слабкостей партнера або його психічних особливостей. До таких мішенях маніпуляцій можна віднести: а) побудители активності людини: потреби, інтереси, схильності; б) регулятори активності людини: групові норми, самооцінка (в тому числі почуття власної гідності, самоповага, гордість), суб'єктивні відносини, світогляд, переконання, вірування, смислові, цільові, операціональні установки; в) когнітивні (інформаційні) структури - знання про навколишній світ, людей і інші різноманітні відомості, які є інформаційним забезпеченням активності людини; г) операційний склад діяльності: спосіб мислення, стиль поведінки і спілкування, звички, вміння, навички; д) психічні стани: фонові, функціональні, емоційні.

Сила маніпулятивної влади в тому, що у кожного своя "страстишка" - вони різні, бо різні природні схильності. Всі люди - шанувальники кумирів, почестей, користі, насолод. Сенс в тому, щоб вгадати, який у кого "ідол", і потім застосувати належне засіб, ключ до пристрастей ближнього. Шукай перводвигатель: не завжди він піднесений, частіше низинний, бо людей порочних більше, ніж порядних. Треба застати натуру зненацька, намацати вразливе місце і рушити в атаку ту саму "страстишку" - перемога над свавільної натурою тоді забезпечена. Чи не триматися початкового способу дії - одноманітність дозволить розгадати, попередити і навіть розладнати задум. Легко підстрелити птаха, що летить по прямій, важче - ту, що кружляє.

Тактики влади. Питання використання тих чи інших засобів для отримання влади вкрай важливий. Чи всі тактики гарні, моральні, законні? Якими засобами можна користуватися, щоб отримати владу? Які з них найбільш ефективні? Численні дослідження виявили сім основних тактик отримання влади.

  • 1. Переконання - використання цифр, неспростовних фактів, доказів, логічних побудов, продуманих презентацій.
  • 2. Дружелюбність - створення сприятливої атмосфери спілкування до звернення з проханням, регулярні привітання зі святами, множинні подарунки (невеликі, але приємні), постійні компліменти, знаки уваги, прояви дружнього ставлення.
  • 3. Коаліції - об'єднання зусиль і отримання підтримки від інших людей для зміцнення своїх позицій.
  • 4. Угоди - використання різних тактик переговорів для досягнення згоди і отримання результату, закріпленого в документах, а отже, обов'язкового для виконання.
  • 5. Вимога вважатися до встановлених правил - нагадування про інструкції, нормах, кодексах, наказах, рішеннях і розпорядженнях, вимога дотримуватися дисципліни і порядок.
  • 6. Звернення до авторитетів - отримання підтримки від керівництва, визнаних експертів у цій галузі, шанованих членів колективу, лідерів інших процвітаючих компаній.
  • 7. Застосування санкцій - систем заохочення та покарання, заходів дисциплінарного впливу.

  • [1] Дослідження Hay Group: Стилі лідерства та організаційний клімат.
  • [2] Левін К. Дозвіл соціальних конфліктів / пер. з англ. СПб .: Речь, 2000; Його ж. Теорія поля в соціальних науках: пров. з англ. СПб .: Сенсор, 2000..
  • [3] Цит. по: Сунь Цзи. Мистецтво війни / Військова література. URL: militera.Hb.ru/ science / sun-tszy
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук