ОСНОВНІ ПАРАМЕТРИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

Розглядаючи комунікацію в сфері ділового спілкування, можна виділити загальні параметри, що поєднують тексти, які розрізняються в деяких своїх характеристиках, в одне ціле. Як ми вже сказали, визначальними є, по-перше, сфера людської діяльності - область ділових відносин з відповідним набором ситуацій спілкування, сфера діловодства, і, по-друге, характер відносин, що зв'язують учасників комунікативної ситуації, - дистанційованих, офіційних.

Важливою характеристикою є основна регламентує функція спілкування в сфері соціально-правових відносин, яка реалізується в управлінській і дипломатичній діяльності, в законотворчості, адмініструванні, економіці і т.д.

Ділове спілкування може здійснюватися в двох формах - письмовій та усній. Письмова форма ділового спілкування "здійснюється в суворій відповідності з нормами офіційно-ділового стилю" [1] , а усна професійна мова, представляє собою особливий варіант мовної поведінки, виявляє, як вважає Т. Г. Винокур, зіткнення двох тенденцій: тяжіння до соціального стереотипу мови ( "говорю, як прийнято говорити на цю тему з цією метою") і контрастує з цим прагнення подолати ці рамки ( "не так, як прийнято, а по-своєму"). Таким чином, в усній ділового мовлення співіснують елементи професійного, ділового та розмовної мови [2] .

На думку Н. К. Гарбовський, загальні правила поширюються на всі жанри професійного мовлення незалежно від того, про яких професіях може йти мова. Всі різновиди професійно-ділового мовлення можуть бути зведені в один стилістичний клас [3] .

Основна форма реалізації комунікації в сфері ділових відносин, безумовно, письмова. Будь-який текст, звичайно, може бути в разі потреби зачитаний, але при його створенні цей аспект не враховується.

Головна стілеобразующей риса - шаблонність, відсутність індивідуального початку. Стандартизованность мовного оформлення тексту означає мінімізацію творчого участі говорять в мовному акті, усунення впливу суб'єктивних чинників, особливі прийоми викладу, використання готових напрацьованих клішірованних форм (зразкових паперів, схем, шаблонів з пропусками для внесення інформації). Тексти цієї сфери характеризуються строгістю, стриманістю, граничної розгорнення, повнотою викладу, однозначністю, логічністю, наявністю штампів, особливої лексикою (канцеляризмами).

Для кожного з трьох основних традиційно виділяються підстилів - канцелярського, дипломатичного та юридичної - виділяється значний реєстр жанрових форм і загальноприйнятих способів оформлення текстів в їх межах: правила, статут, указ, кодекс, договір, зобов'язання, ліцензія, пояснювальна записка, розписка і т. д.

Лексичний рівень дає досить яскраві і очевидні зразки специфіки стилю: після закінчення терміну, в іншому випадку , відповідно до протоколу, щоб уникнути ускладнень, зважаючи ненадходження податків; відповідач, позивач, приставу судовий виконавець, бюджетополучатели ; стягувати плату, накладати штраф, понести збитки, вступає в силу, доводжу до Вашого відома ; переважання, здійснення, виплата, виняток, припис, накладення, неявка ', належний, вищевказаний, нижченаведений', перепроваджувати і т.д.

В особливості оформлення тексту ділового мовлення, в тому числі граматичного (синтаксичного), неважко переконатися, якщо порівняти фрагменти текстів близького змісту, об'єднаних спільною сюжетно-подієвої канвою. Наведемо фрагменти з роману А. С. Пушкіна "Євгеній Онєгін" і два тексти з викладом змісту роману.

VI

... У своє село в ту ж пору

Поміщик новий прискакав

І настільки ж суворому розбору

У сусідстві привід подавав:

Але імені Володимир Ленської,

З душею прямо Геттінгенському,

Красень, в повному кольорі років,

Шанувальник Канта і поет.

Він у Німеччині туманній

Привіз вченості плоди:

Волелюбні мрії,

Дух палкий і досить дивний,

Завжди захоплену мова

І кучері чорні до плечей.

<...>

XIII

Але Ленський, що не мавши, звичайно,

Полювання узи шлюбу несть,

З Онєгіним бажав серцево

Знайомство покороче свeсть.

Вони зійшлися. Хвиля і камінь,

Вірші і проза, лід і полум'я

Не настільки різні між собою.

Спершу взаємної разнотой

Вони один одному були нудні;

Потім сподобалися; потім

З'їжджалися кожен день верхом

І скоро стали нерозлучні.

Так люди (перший каюсь я)

Від робити нічого друзі.

  • 1. ... У цей же час до свого маєтку, що знаходиться недалеко від маєтку Онєгіна, приїжджає Володимир Ленський. Володимиру 18 років, він дол го жив у Німеччині і ще не зіпсований світлом. Він наївний, добрий, вірить в любов. Володимир з дитинства закоханий в Ольгу Ларіну, яка зараз вважається його нареченою. Про це Володимир розповідає Онєгіна, з яким близько сходиться, незважаючи на те, що вони занадто різні люди. Онєгін відчуває повагу до почуттів Ленського, але сам він не вірить в палкість почуттів і вважає слова Володимира маренням. Одного разу Ленський, вирушаючи в гості до Ларіним, запрошує з собою і Онєгіна. Той погоджується поїхати і знайомиться з сестрами Ларіним - веселою і рухомий Ольгою і задумливою і романтичною Тетяною. <...> На Тетяну зустріч з Онєгіним справляє незабутнє враження. Вона закохана в нього і представляє себе героїнею романів, які вона читала в великій кількості, а його - справжнім героєм. Тетяна пише Онєгіну лист, в якому відкрито зізнається в своїх почуттях. <...> Незабаром в будинок приїжджає Ленський, а через якийсь час і Онєгін. Тетяна тікає в сад, де її і знаходить Онєгін. Він каже їй про те, що зворушений її листом, але він не хоче її обманювати - він не створений для сімейного життя. 2
  • 2. ... Перебуваючи протягом деякого часу в маєток, який перейшов до мене у спадок. (Я) познайомився з громадянином В. Ленським, недавно прибулим з Німеччини і проживали в 22 верстах від моєї садиби. Через брак інших гідних і відповідних моєму рівню сусідів я зблизився з Ленським, за посередництва якого був представлений вдові поміщика Ларіна, яка мала двох дочок, іменованих Тетяною та Ольгою.

Внаслідок віддаленості маєтку Ларіним від Петербурга і відсутності достатньої кількості осіб чоловічої статі, виховання згідно романтичним уявленням і французьким романам, а також недостатності життєвого досвіду гр. Т. Ларіна почала відчувати до мене якесь романтичне почуття, про що і сповістила мене в письмовій формі, не виключаючи, ймовірно, взаємності.

Щоб уникнути непорозумінь і категорично відкидаючи внаслідок надмірності життєвого досвіду можливість відповіді на згадане почуття н освіти спільного підприємства, іменованого сім'єю, я визнав за необхідне повідомити про це гр. Ларіну. В результаті проведених між нами нетривалих переговорів почуття, яке відчувається мною щодо гр. Т. Ларіної, було кваліфіковано як "любов брата", що виключало подальший розвиток інших відносин.

Дата Е. Онєгін

Перший текст не має яскраво вираженої стилістичної забарвленості і являє собою виклад описаних А. С. Пушкіним подій, покликане передати в короткій формі зміст роману [4] . Навряд чи цей текст здатний зробити естетичне враження на читача і доставити йому задоволення, якого ми чекаємо і якесь отримуємо від читання справжнього художнього твору. Але це цілком відповідає його призначенню.

Третій текст, будучи близьким за змістом, принципово відрізняється від першого по сфері використання, функції, мовної ситуації, що включає і її учасників. Пропущені, але припускаються верхні праві реквізити характерні для документів, оформлюваних в певних інстанціях і зазвичай включають адресата і адресанта. Зміст тексту, характер його лінгвістичного оформлення і його призначення - пролити світло на причини того, що сталося, вказати на взаємозв'язок окремих подій і свою причетність або, навпаки, непричетність автора до них - підказують, що порожній рядок назви документа цілком може бути заповнена словосполученням "пояснювальна записка" . На лексичному і синтаксичному рівнях також очевидні ознаки документа, характерного для сфери ділового мовлення.

Таким чином, мова, на якому здійснюється спілкування у сфері ділових відносин, жанрові особливості актуальних для неї документів, характер відносин між комунікантами і цілей, яких вони намагаються досягти, особливості писемного та усного форм спілкування в даній сфері, типові для неї ситуації і т. д. - все це риси, що формують вигляд ділової комунікації та вимагають окремого (послідовного) розгляду.

  • [1] Основи російської ділового мовлення. С. 49.
  • [2] В інокур Т. Г. Хто говорить і слухає. Варіанти мовної поведінки. М .: Наука, 1987. С. 50.
  • [3] Гарбовський Н. К. Сопоставительная стилістика професійного мовлення. М.: Изд-во МГУ. 1988. С. 30.
  • [4] Подібні тексти розкривають зміст відомих літературних творів перед тими, хто їх не читав. Цей фрагмент запозичений з сайту: szhato.ru/pushkin/24- evgeniy-onegin.html.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >