Навігація
Головна
 
Головна arrow Інформатика arrow Інформаційні системи і технології в економіці і управлінні
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Корпоративні (інтегровані) інформаційні системи

У кожній організації є різні рівні управління, на яких циркулюють специфічні інформаційні потоки. Для обробки інформації використовуються різні інформаційні технології, які реалізуються за допомогою відповідних інформаційних систем, що мають власні назви.

Корпоративні (інтегровані) інформаційні системи (КІС) управління в кожній організації можна описувати за рівнями (рис. 3.2), базових функцій управління (табл. 3.1), процесам обробки інформації (табл. 3.2).

Стратифікація ІТ за рівнями управління в КІС

Рис. 3.2. Стратифікація ІТ за рівнями управління в КІС

Таблиця 3.1

Стратифікація ІТ по базових функцій

Функції

управління

Рівень управління

TPS

OAS

MIS

DSS

KWS

ESS

План

-

+

+

+

+

+

Облік

-

+

+

-

+

+

Виробництво

-

-

+

+

+

+

Маркетинг

-

-

-

+

+

+

Кадри

-

-

+

-

-

+

Інформаційна

інфраструктура

+

-

-

-

+

-

Стратегічні інформаційні системи корпоративного типу (Enterprise Strategic System - ESS) призначені для надання допомоги вищому керівництву компанії (Top Managers) у процесі підтримки прийняття стратегічних рішень. Ці системи враховують довгострокові зміни, що відбуваються в навколишньому середовищі і діловому оточенні підприємства, інтегрують в собі знання і дані всіх інформаційних систем підприємства і будуються, як правило, на базі систем штучного інтелекту (експертних систем). Їх призначення - приводити у відповідність зміни в умовах експлуатації з існуючої організаційної можливістю.

Таблиця 3.2

Стратифікація ІТ за операціями

Рівень

Вхід

Обробка

Вихід

Користувачі

ESS

Сукупні

дані

Аналіз і прийняття рішень, моделювання

Розв'язання, стратегії, плани

Вище керівництво

KWS

Технологічні дані, база знань

Моделювання, аналіз, прогнозування

Моделі,

результати

аналізу,

графіки,

таблиці,

звіти

Аналітики, ІТ-професіонали

DSS

Слабоформалізованіие дані, аналітичні моделі

Моделювання, вироблення альтернатив

Альтернативи і результати їх аналізу

Середній персонал управління

MIS

Підсумкові оперативні дані, дані великого обсягу, прості моделі

Звичайні звіти, прості моделі, найпростіший аналіз

Пропозиції,

заперечення,

вказівки

Керуючі,

лінійні

менеджери,

оператори

OAS

Документи,

розкладу

Контроль

виконання,

розпорядження,

зв'язок

Документи,

графіка,

пошта,

зведення

Службовці,

персонал

TPS

Запити, документи

Сортування, злиття, модифікація

Звіти,

доповіді,

списки

Оперативний і технічний персонал

Для функціонування ESS необхідно:

  • o створення єдиного інформаційного простору та ефективної розвиненою комунікаційної інфраструктури;
  • o впровадження нових форм і методів управління на основі сучасних інформаційних технологій і концепції управління якістю;
  • o кардинальне скорочення часу, необхідного на проходження інформації, що вимагається для прийняття рішення;
  • o введення єдиного стандарту роботи з електронними документами, що враховує існуючу нормативну базу і забезпечує захищеність, керованість і доступність документів;
  • o автоматизація і підвищення ефективності роботи співробітників і підрозділів шляхом впровадження спеціалізованих додатків і засобів підтримки групової роботи;
  • o створення інфраструктури управління корпоративними галузевими знаннями.

Корпоративні системи типу ESS дозволяють вирішити наступні завдання:

  • o гарантувати необхідну якість управління підприємством;
  • o підвищити оперативність і ефективність взаємодії між підрозділами;
  • o забезпечити керованість якістю продукції, що випускається;
  • o збільшити економічну ефективність діяльності підприємства;
  • o створити систему статистичного обліку на підприємстві;
  • o здійснювати прогноз розвитку підприємства;
  • o створити систему стратегічного і оперативного планування, систему прогнозування.

Системи обробки даних призначені для обліку та оперативного регулювання господарських операцій, підготовки стандартних документів для зовнішнього середовища (рахунків, накладних, платіжних доручень). Горизонт оперативного управління господарськими процесами становить від одного до кілька днів і реалізує реєстрацію і обробку подій, наприклад оформлення і моніторинг виконання замовлень, прихід і витрата матеріальних цінностей на складі, ведення табеля обліку робочого часу і т.д. Ці завдання мають ітеративний, регулярний характер, виконуються безпосередніми виконавцями господарських процесів (робітниками, комірниками, адміністраторами і т.д.) і пов'язані з оформленням і пересиланням документів відповідно до чітко визначеними алгоритмами. Результати виконання господарських операцій через екранні форми вводяться в базу даних.

Інформаційні системи управління орієнтовані на тактичний рівень управління: середньострокове планування, аналіз і організацію робіт протягом декількох тижнів (місяців), наприклад аналіз і планування поставок, збуту, складання виробничих програм. Для даного класу задач характерні регламентованість (періодична повторюваність) формування результуючих документів і чітко визначений алгоритм вирішення завдань, наприклад звід замовлень для формування виробничої програми і визначення потреби в комплектуючих деталях і матеріалах на основі специфікації виробів. Рішення подібних завдань призначено для керівників різних служб підприємств (відділів матеріально-технічного постачання і збуту, цехів і т.д.). Завдання вирішуються на основі накопиченої бази оперативних даних.

Системи підтримки прийняття рішень використовують в основному на верхньому рівні управління (керівництва фірм, підприємств, організацій), що має стратегічне довгострокове значення протягом року або декількох років. До таких завдань належать формування стратегічних цілей, планування залучення ресурсів, джерел фінансування, вибір місця розміщення підприємств і т.д. Рідше завдання класу СППР зважуються на тактичному рівні, наприклад при виборі постачальників або укладанні контрактів з клієнтами. Завдання C1II1P мають, як правило, нерегулярний характер.

Для завдань СППР властиві недостатність наявної інформації, її суперечливість і нечіткість, переважання якісних оцінок цілей і обмежень, слабка формализуемость алгоритмів рішення. Як інструменти узагальнення найчастіше використовуються засоби складання аналітичних звітів довільної форми, методи статистичного аналізу, експертних оцінок і систем, математичного та імітаційного моделювання. При цьому застосовуються бази узагальненої інформації, інформаційні сховища, бази знань про правила і моделях прийняття рішень.

Інформаційна система, яка включає в себе всі три типи перерахованих інформаційних систем, називається стратегічною інформаційною системою (СІС).

Локальна інформаційна система (ЛІС) автоматизує окремі функції управління на окремих рівнях управління. Така ЛИС може бути однокористувальницької, функціонуючої в окремих підрозділах системи управління.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук