Навігація
Головна
 
Головна arrow Соціологія arrow Етичні основи соціальної роботи
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ЦІННІСНІ ОРІЄНТАЦІЇ СОЦІАЛЬНОГО ПРАЦІВНИКА

Соціальний працівник спирається на такі цінності, які істотно впливають на характер прийнятого ним рішення щодо клієнта. На систему ціннісних орієнтацій соціального працівника, безумовно, впливають ціннісні орієнтації клієнта, цінності самої професії і суспільства в цілому.

Професійна допомога завжди орієнтована на прагматичні цілі. Цінності, які є невід'ємною частиною професійних дій фахівця, є як би набором критеріїв у прийнятті рішень. З яких позицій повинен підійти фахівець, якщо, скажімо, клієнт позбавлений якості самокритичності? Як йому допомогти, щоб він побачив неконструктивність своєї позиції "я завжди і у всьому правий"? При життєвому кредо фахівця, що включає правдивість, повагу честі і гідності клієнта, як зробити так, щоб водночас не принизити клієнта і сказати йому правду про своє враження, про його недоліки, які заважають йому зайняти конструктивну позицію?

Відповісти па ці питання допоможуть ціннісні орієнтації соціального працівника, причому цінності "працюють" (рис. 2.6). Працюючі цінності дають можливість фахівцеві прийняти рішення про те, як чинити в конкретних випадках. Без працюють ціннісних орієнтацій фахівець буде діяти як би "без керма і вітрил". Вони направляють взаємини між клієнтом і спе-

Ціннісні орієнтації соціального працівника

Мал. 2.6. Ціннісні орієнтації соціального працівника

ціалістів і можуть бути згруповані за принципами соціальної роботи.

Діловитість (практицизм)

  • • Бути в курсі реального життя клієнта.
  • • Бути гнучким.
  • • Спонукати до дій.
  • • Робити тільки те, що необхідно.
  • • Дивитися реально на життя.

В процесі надання допомоги клієнту діловитість (практицизм) може проявитися по-різному. Постараємося сформулювати деякі з принципових міркувань.

Бути в курсі реального життя клієнта. Процес змін має на увазі, що з кожним днем життя клієнта повинна змінюватися на краще. Спектр дій фахівця не повинен бути звужений лише рамками бесід, консультацій, встановлення оптимальних взаємин: основна увага соціального працівника має бути направлено на усвідомлення того, наскільки ефективно клієнт організовує своє повсякденне життя.

Бути гнучким. Найкращі методики не повинні тяжіти над конкретними умовами практики соціального працівника. Процес надання допомоги повинен бути обов'язково адаптований до умов життя і потребам клієнта. Гнучкість в діях фахівця не означає діяти за примхою або перетворювати роботу в театр. Гнучкість означає запросити клієнта до прояву своїх творчих здібностей в помогающем процесі.

Спонукати до дій. Однією з найважливіших цінностей практики є самі активні дії. Чи не говорити про активність, а діяти - це прагматична етична установка. Діяти для фахівця не означає тільки слухати клієнта, навіть активно, або реагувати на його висловлювання. Дія означає активний діалог. Під час діалогу фахівець повинен постійно запитувати себе про те, що він може зробити, щоб помножити можливості самостійних розумних дій клієнта собі на благо.

Займатись тільки тим, що необхідно. Професійна соціальна робота - в принципі досить дорогий захід, особливо на індивідуально-особистісному рівні. Навіть якщо соціальна допомога і виявляється клієнту безкоштовно, вона оплачується платниками податків або за рахунок страхових виплат. Фахівцю не можна думати, що його клієнт буде звертатися до нього все своє життя. Тому професійна допомога повинна бути завжди строго доцільна і цілеспрямована.

Дивитися реально на життя. Частиною прагматичного підходу до практики соціальної роботи є розуміння обмеженого характеру професії. По-перше, далеко не всі люди з проблемами звертаються за професійною допомогою. По-друге, клієнти самі можуть знайти варіанти вирішення своїх проблем без допомоги фахівця. По-третє, професійна допомога - не завжди панацея від всіх бід. Ще треба пам'ятати, що не всякий клієнт, який міг би отримати професійну допомогу, її отримує. І нарешті, необхідно пам'ятати, що іноді досить домогтися проміжних результатів, щоб припинити надання професійної допомоги.

Наступною працює цінністю соціального працівника виступає компетентність. Практика соціальної роботи переконливо свідчить про те, що компетентний фахівець дійсно може надати істотну допомогу клієнту. Некомпетентна допомога не може бути нейтральною, вона завжди шкодить клієнту. Крім того, в житті можна знайти чимало прикладів, коли соціальний працівник, який отримав професійну освіту, на практиці виявляється далеко не компетентним. І навпаки, практик, який не має професійної освіти, може виявитися дуже компетентним професіоналом.

ПРАВИЛА КОМПЕТЕНТНОСТІ

  • • Надаючи допомогу, самому ставати досконалішим.
  • • Постійно підвищувати рівень своїх знань.
  • • Бути прикладом для клієнта в його життєвій повсякденній практиці.
  • • Бути впевненим у собі.
  • • Знаходити джерела майстерності не в своїй поведінці, а в результатах своєї роботи.
  • • Розуміти цінність різноманіття.
  • • Розуміти цінність індивідуальних якостей клієнта.

Що лежить в основі принципу компетентності? Які правила компетентності? Відповіді на ці питання принципові для практичної соціальної роботи. На думку Е. Гуттман, професійна компетентність соціальної роботи може включати наступні чотири складові [1] (рис. 2.7).

  • 1. Інтелектуальна компетенція - загальне розуміння суті соціальної роботи. Йдеться про здатність соціального працівника використовувати засвоєне в ході навчання теоретичне знання в безпосередній діяльності. Соціальний працівник вміє виявляти не тільки індивідуальні і суспільні передумови соціальних проблем, а й те, яким чином вони впливають на життя окремо взятого клієнта і на його клієнтський статус. Соціальний працівник розуміє свою професійну діяльність як цілеспрямовану і усвідомлює значення етичних принципів і уявлень про людину для соціальної роботи.
  • 2. Функціональна компетенція - вміння соціального працівника усвідомлювати ситуацію, що склалася. Завдяки функціональної компетенції він вміє працювати з клієнтом, діяти самостійно і з певною часткою відповідальності, а також використовувати законодавство в галузі соціальної сфери. Область діяльності соціального працівника - це мультіпрофессіональний колектив, значення якого слід розглядати з точки зору роботи з клієнтами. Від нього вимагається вміння застосовувати етичні принципи соціальної роботи в повсякденній професійній діяльності та диференціювати проблеми, слідуючи етичним принципам. Він повинен вміти визначати завдання і прийняті форми роботи, залучати всі наявні в його розпорядженні методики соціальної роботи.
  • 3. Індивідуальна компетенція - розуміння суб'єктом самого себе, його бажання підвищувати власні професійні якості. Йдеться про те, що соціальний працівник усвідомлено сприймає установки на соціальну роботу, вміє диференційовано ставитися до свого професійного росту і розуміє значення рефлексії в якості інструменту останнього.
  • 4. Оціночна компетенція - здатність оцінювати результативність, наслідки та ефективність своєї праці. Це має на увазі наявність вміння оцінювати придатність використовуваних в соціальній роботі форм і методів діяльності. Соціальний працівник повинен володіти

Структура професійної компетентності

Мал. 2.7. Структура професійної компетентності

достатньою кваліфікацією, щоб виявити можливості розвитку соціальної роботи в рамках свого трудового колективу і - ширше - як сфери діяльності.

У численних дослідженнях практики соціальної роботи виділяються так звані правила компетентності , в яких важливу роль відіграє етична складова. Розглянемо найбільш суттєві з них.

  • Надаючи допомогу, самому ставати досконалішим. Компетентність не означає лише знання основних принципів надання допомоги, розуміння потреб клієнта. Соціальний працівник повинен володіти досвідом володіння навичками надання допомоги в реальних життєвих ситуаціях. У зв'язку з цим майбутнім фахівцям необхідно використовувати можливості навчальної практики з соціальної роботи, яка спрямована на компетентне оволодіння базовими навичками практичної соціальної роботи і перш за все на надання допомоги самим собі в своєму повсякденному житті. Надання допомоги при оволодінні відповідними навичками, як уже говорилося, стає для соціального працівника частиною його способу життя.
  • Постійно підвищувати рівень своїх знань. Як і перше правило, прагнення до нових професійних знань має стати способом життя соціального працівника, якщо він вважає себе компетентним.
  • Бути прикладом для клієнта в його життєвій повсякденній практиці. Закликаючи клієнта до дій, необхідно показувати свою компетентність в моделюванні різних варіантів власних дій. Якщо фахівець хоче, щоб клієнт був відкритим, необхідно самому бути таким. Якщо фахівець хоче, щоб клієнт активно діяв, необхідно самому бути активним під час консультацій. Умілий фахівець використовує свої навички та вміння при вирішенні власних проблем.
  • Бути впевненим у собі. Якщо соціальний працівник робить щось добре, немає необхідності вибачатися за це. Треба робити справу, якщо ви це вмієте. Не треба боятися, що ви порушуєте правило недирективности в своїй роботі. Соціальний працівник не зможе ефективно допомогти своєму клієнтові, якщо він буде тільки пасивно слухати і в усьому погоджуватися з клієнтом. Якщо він добре знає, як допомогти клієнту, то не повинен боятися робити свою справу.
  • Знаходити джерела майстерності не в своїй поведінці, а в результатах своєї роботи. Компетентність проявляється в основному не в поведінкових зразках, а в сприятливих результатах, на які спрямовані ці поведінкові зразки. Якщо стан клієнта в результаті роботи з ним якось змінилося, нехай навіть в гіршу сторону, що найчастіше трапляється з вини клієнта, то це говорить про роботу фахівця. Якщо ж стан не змінюється, то тут вже може стояти питання про компетентність фахівця. Віра в соціального працівника дуже швидко випарується, якщо немає ніяких результатів або вони дуже незначні.
  • Розуміти цінність різноманіття. Соціальний працівник може відрізнятися від своїх клієнтів за багатьма ознаками - за статтю, соціальним статусом, національністю, матеріальним становищем, віросповіданням, політичним поглядам, віком, життєвим досвідом і ін. Сприйняття і прийняття відмінностей в людях є однією з основних складових ефективної роботи фахівця. Різноманіття особливостей клієнтів відбивається і на характері їх проблемних ситуацій і життєвих можливостей. Найважливіше для соціального працівника зрозуміти і усвідомити, що інша людина - це інший, відмінний від тебе у всьому його різноманітті, і що він має право бути іншим. Це різноманіття є однією з ціннісних якостей людської спільноти.
  • Розуміти цінність індивідуальних якостей клієнта. Цінність різноманіття акцентує відмінності як між різними групами людей, так і між представниками однієї і тієї ж групи. Відмінності тут пов'язані з поняттями культур і субкультур. Проте, коли мова йде про соціальну роботу на індивідуально-особистісному рівні, ціннісним аспектом практики є індивідуальність клієнта. Кожна людина індивідуальна, він неповторний, навіть коли ми маємо справу з близнюками. Кожна людина своєрідний в своїх перевагах, проявах віри, ціннісних оцінках, понятті норм, в манерах і поведінці.

Ухвалення цінності індивідуальності клієнта не означає схвалення так званого "махрового" індивідуалізму. Радикальний індивідуалізм зведе нанівець можливість взаємодії між людьми на людському рівні, призведе до деградації самої людини. Приймаючи цю цінність, соціальний працівник повинен дотримуватися професійні заповіді практичної діяльності.

Перша заповідь для будь-якого фахівця допомагають професій - "не нашкодь!" На жаль, поки що можна зустріти людей, які працюють в соціальній сфері, які можуть заподіяти шкоду своїм клієнтам. У одних це трапляється через їхню безпринципність, у інших в силу їх некомпетентності. Вже зазначалося, що робота з людьми ніколи не буває нейтральною, вона приносить або користь, або шкоду. У світі, де розлито так багато зла і насильства, так багато страждають людей, що мучаться від безсилля жити гідно Людини, соціальна робота та інші допомагають професії не мають права терпіти в своєму середовищі проявів насильства, експлуатації, маніпуляцій з людською особистістю. Такі прояви несумісні з етичними кодексами цих професій.

відповідальність

Формування у клієнта почуття відповідальності за самого себе:

  • • вибір правильного шляху для зміни ситуації;
  • • усвідомлення допомоги як праці;
  • • використання власних ресурсів;
  • • психологічна витривалість;
  • • подолання розчарування.

Відповідальність клієнта за самого себе. Відповідальність клієнта за свої дії є однією з найважливіших цінностей допомагає процесу. Соціальні теорії висувають різні версії щодо того, що в суспільстві діють всякого роду соціальні, політичні, економічні та ідеологічні сили, які обмежують здатність людей до відповідальності за самих себе, свої вчинки і справи. Соціальні працівники іноді змушені надавати допомогу своїм клієнтам у формуванні почуття відповідальності в умовах, які безпосереднім чином перешкоджають цьому процесу. Звичайно, дуже не просто працювати з клієнтом, у якого відсутня мотивація до відповідальних вчинків. Досить часто клієнти самі є ворогами самим собі, нехтуючи або витрачаючи даремно свої сили і ресурси, якими вони реально мають.

У зв'язку з цим соціальному працівнику треба знати деякі правила, якими потрібно скористатися в процесі надання допомоги клієнтам.

  • 1. Почніть роботу з установки про те, що клієнт може змінити свою ситуацію, якщо вибере правильний шлях. Соціальна робота часто має справу з людьми, життєва ситуація яких на перший погляд не має шансів на поліпшення. Вельми важко говорити про відповідальність за самих себе, коли, наприклад, клієнтами виявляються діти, що піддаються насильству з боку батьків. Проте, навіть в тих випадках, коли обставини різко звужують простір для свободи дій клієнта, соціальний працівник повинен діяти, виходячи з концепції свободи особистості, хоча її в ряді випадків може не діставати. Це правило застосовується до клієнтів навіть з дуже серйозними проблемами. Для будь-якого клієнта може бути відкритий шлях до кращого життя.
  • 2. Допоможіть клієнту усвідомити допомогу як праця. Процес надання допомоги не полягає в дослідженні життєвих таємниць. Допомога - це процес змін, спрямований на те, щоб підняти дух, змінити ціннісні орієнтації клієнта, його уявлення про самозахист, соціальних нормах, і на основі нових поглядів на себе, на навколишнє життя сформувати і нові поведінкові самозахисні навички. Таким чином, безпосередня контактна робота пов'язана з тим, щоб досліджувати необхідність змін, навчитися мати справу з різного роду перешкодами, що заважають змінам на краще. А все це - праця, іноді навіть тяжкий, але в певних ситуаціях що може стати цікавим. Допомагати клієнтам завжди важко і одночасно цікаво, оскільки ця діяльність розвиває і самого соціального працівника.
  • 3. Допоможіть клієнту розкрити необхідні ресурси і скористатися ними. Практика показує, що клієнти мають у своєму розпорядженні великі ресурси для вирішення своїх проблем, ніж вони самі собі уявляють, втім, як і фахівці, до яких вони звертаються за допомогою. Соціальний працівник повинен мати початкову установку, що у клієнта є необхідні ресурси для активного співробітництва в процесі роботи з ним, щоб зробити своє життя більш конструктивною, ніж вона була раніше. Ці ресурси можуть бути кимось з якихось причин заблоковані або просто не використовуватися самим клієнтом. Соціальний працівник повинен допомогти клієнту вивільнити з полону і розвинути власні психічні та соціальні ресурси. Крім того, він повинен допомогти клієнту тверезо оцінити їх таким чином, щоб бажання не обганяли реальні можливості.
  • 4. Не бійтеся недооцінити психологічну витривалість клієнта. Соціальний працівник повинен знати, що психіка клієнта навіть в стані стресової ситуації не така крихка, як може здаватися на перший погляд. Спеціаліст, який постійно працює з установкою на психологічну крихкість клієнта, надмірно щадить його. У цьому випадку він скоріше захищає себе, а не клієнта від психічної травми. Кращим типом ставлення до клієнта може бути так звана "сувора любов". Ступінь її прояви залежить від кожного конкретного випадку. Практика соціальної роботи показує, що найчастіше клієнт довго не вирішується активно діяти через боязкості, причому як самого фахівця, так і клієнта. Дуже багато фахівців довго топчуться на місці, боячись зробити непоправну помилку, дати неправильний рада. Вони вважають, що чим більше витратять часу на аналіз проблеми, тим менше ймовірність зробити помилку. Звичайно, невиправдана поспішність - не найкращий варіант дій, але і зайва перестраховка теж може завдати шкоди допомагає процесу. Умілий фахівець починає з самого початку діяти активно, оскільки більшості клієнтів імпонує динамізм людини, який приходить йому на допомогу у важкі хвилини їхнього життя.
  • 5. Допоможіть клієнту впоратися з розчаруванням і поверніть його в конструктивне русло. У процесі роботи з клієнтом у нього може настати розчарування чи невдоволення самим собою. Це природно. Звичайно, з розчарованим клієнтом працювати дуже важко, але і в цьому випадку розчарування повинно бути розгорнуто в позитивне русло. Подолання розчарування - досить часта практика в роботі фахівця. Коли розчарування не має під собою реального підґрунтя, воно перетворюється в нову проблему для клієнта, яку необхідно вирішувати і часто навіть негайно. У будь-якому випадку моральний дух клієнта повинен бути на висоті, щоб відповідати завданням процесу соціальної роботи.

Повага

  • • цінувати різноманіття в людях;
  • • звертатися з клієнтом як з індивідуальністю;
  • • утримуватися від критичних суджень;
  • • дати знати клієнтові, що ви з ним;
  • • бути доступним для клієнта;
  • • приймати добру волю клієнта як належне;
  • • проявляти чуйність, коли вона розумна;
  • • враховувати ритм життя клієнта;
  • • допомагати клієнту пройти через хворобливі відчуття.

Розглядаючи принцип "повага особистості" , слід звернути увагу на кілька моментів. Перший з них пов'язаний з поняттям раціональності. Кожна людина має раціональністю або раціональної волею. Дане поняття не розглядається як протилежність "ірраціональності". Теоретики соціальної роботи віддають перевагу терміну "нераціональність". Наприклад, багато клієнтів, приходячи за допомогою до соціального працівника, не здатні в даний момент прийняти якісь рішення, тобто поставити раціональну мету, так як знаходяться під впливом стресу, кризи, хвороби або інших обставин. Але це далеко нс означає, що людина нс володіє "раціональністю" взагалі.

Раціональність в соціальній роботі можна тлумачити як а) здатність самостійно вибирати і формулювати власні цілі, плани і тактики; б) здатність робити висновки, плани або тактики максимально самостійно.

Другий момент пов'язаний з визначенням того, хто ж є особистістю і чи можна застосовувати це поняття по відношенню до дітей з затримкою розумового розвитку, психічно хворим людям, бездомним, злочинцям? Якщо прийняти точку зору, згідно з якою принцип поваги до особистості застосуємо до індивідам, що володіє раціональною волею, то будуть дискриміновані ті, хто не відповідає загальноприйнятим критеріям повноцінної особистості. Ця позиція є неприпустимою в соціальній роботі, оскільки суперечить основам громадянського суспільства і порушує вдачі людини. Незалежно від того, який ступінь раціональності може бути приписана особистості, індивід завжди сприймає повагу з боку оточуючих, а це є не тільки базова етична норма і професійна цінність соціальної роботи, але і найважливіша умова побудови партнерських відносин.

Цінуйте різноманіття в людях. Повага означає високу оцінку тих вимірів людини, які роблять клієнтів різними. Фахівцю буває дуже важко працювати, якщо він не усвідомлює клієнта іншим, ніж він сам. Досвідчені фахівці чуйно реагують на відмінності, але не дозволяють собі захлинутися в різноманітті культур, звичаїв і традицій людей, що звертаються до них за допомогою. Незважаючи на індивідуальність підходу до клієнта і його проблем, досвідчений фахівець завжди адаптує свої знання, навички та вміння до різноманітних проявів індивідуальної та соціального життя свого клієнта.

Звертайтеся з клієнтом як з індивідуальністю. Індивідуальні відмінності в людях так само важливі для компетентного фахівця, як культурні та інші відмінності. Повага означає високу оцінку індивідуальності клієнта, підтримку кожного клієнта в його пошуку самого себе, персоналізацію процесу допомоги відповідно до конкретних потреб клієнта, його можливостями та ресурсами. Досвідчений соціальний працівник ніколи не намагається змусити клієнта думати і діяти за своїм образом і подобою. З іншого боку, повагу не означає, що соціальний працівник повинен підтримувати в клієнті його індивідуалістичні і егоїстичні устремління, оскільки вони ведуть до самознищення особистості клієнта і завдають шкоди іншим людям.

Допомагає процес повинен допомогти клієнту стати більш ефективним і діяльним учасником в соціальному процесі і особистому житті, що є в свою чергу частиною соціального процесу.

Утримайтеся від критичних суджень. Спеціаліст займається наданням допомоги клієнтам, а не виступає в ролі судді, так само як і не повинен він "перевантажувати" клієнта своїми ціннісними установками. Спеціаліст зобов'язаний допомогти визначити, усвідомити, проаналізувати наслідки тих ціннісних установок, з якими живе клієнт. І тільки коли клієнт прийме для себе рішення щодо необхідності змінити їх, фахівець повинен допомогти йому сформувати нове ставлення до себе і свого життя.

Дайте знати клієнтові, що ви з ним. По тому, як діє фахівець, клієнт може судити про його почуттях. Манера триматися може вказувати на те, що фахівець діє прагматично, приземлено, що він далекий від сентиментальності. Повага - це люб'язність і одночасно твердість. Бути з клієнтом - це не те ж саме, що бути беззастережно на боці клієнта або виступати в ролі адвоката клієнта, виправдовуючи все його вчинки. Бути з клієнтом означає серйозно сприймати його інтереси, навіть в тому випадку, якщо необхідно оскаржити правильність його вчинків. Повага до клієнта часто включає необхідність допомогти йому бути більш вимогливим до себе. Досвідчений фахівець може заперечити проти дій клієнта, який піддає себе або інших, скажімо, до ризику насильства, і в той же час бути з ним, на його боці.

Будьте доступним для клієнта. Умілий фахівець здатний сказати клієнту, що робота з ним - не порожнє заняття, що вона виправдовує затрачені па нього час і сили. Доступність, звичайно, поняття відносне і проявляється по-різному у різних фахівців. Деякі соціальні працівники можуть дозволити клієнту потурбувати їх серед ночі. Інші вважають таку доступність зловживанням, яка може послужити погану службу для робочих відносин. Проте, якщо соціальний працівник поряд з клієнтом, то він, безумовно, повинен бути завжди доступний, якщо не фізично, то вже психологічно точно.

Приймайте добру волю клієнта як належне. Досвідчений соціальний працівник, взаємодіючи з клієнтом, завжди має на увазі його прагнення працювати над тим, щоб змінити своє життя на краще, навіть коли така посилка виявляється помилковою. Нерозташування або навіть опір з боку клієнта, який опинився у соціального працівника не по своїй волі, зовсім не говорить про його злих намірах. Повага до клієнта означає входження в його світ, щоб зрозуміти його, і одночасно включає бажання допомогти клієнту, незважаючи на його опір. Деякі фахівці іноді з зайвою легкістю кидають "важких" клієнтів. Компетентний же фахівець завжди задається питанням, якою мірою він сам винен у тому, що не склалися стосунки з клієнтом. З іншого боку, принцип поваги до клієнта не закликає фахівця продовжувати спроби працювати з клієнтом, якщо ця робота не приносить користі.

Проявляйте чуйність, коли вона розумна. Коли самим соціальним працівникам потрібна допомога, вони намагаються підібрати собі такого фахівця, який був би компетентним, мав досвід, мав хороші відгуки і був би чуйний. Душевне тепло проявляється, як правило, невербально. Це жести, пози, тональність голосу, дотику, вираз обличчя. Теплота - це тільки один з можливих варіантів прояву поваги. Але далеко не завжди це кращий спосіб висловити повагу. Не кожен клієнт реагує адекватно на прояв теплоти як на вираз шанобливого до себе ставлення. Досвідчений соціальний працівник, не намагаючись сфальшувати, висловлює свою теплоту в залежності від того, необхідна вона клієнту чи ні, і ніколи в залежності від своїх власних потреб. Зрозуміло, що немає меж вираження людської теплоти. Соціальний працівник завжди повинен бути дружнім, він повинен чітко уявляти собі, що теплота, яка характерна для близьких друзів, відрізняється від теплоти, яку, коли це необхідно, проявляє фахівець при наданні допомоги клієнту.

Враховуйте ритм життя клієнта. Клієнт є споживачем послуг, які йому надає соціальний працівник. При цьому клієнт має право вимагати обслуговування на найвищому рівні. Соціальний працівник у своїй професійній діяльності повинен перш за все орієнтуватися на можливості клієнта, враховувати в процесі надання допомоги ритм життя клієнта, а не свій. Його робота повинна бути практичною, але перш за все з точки зору клієнта.

Допоможіть клієнту пройти через хворобливі відчуття. Для багатьох клієнтів процес роботи з фахівцем або його частина може виявитися дуже хворобливим. Соціальний працівник повинен висловити повагу до клієнта, допомагаючи йому пройти через цей болісний етап в його житті. При цьому він ніколи не повинен допомагати клієнту намагатися піти від цього болю. В установці "повага до клієнта" проявляється з самого початку те, що такий клієнт вносить певну плату за те, щоб змінити своє життя на краще. Повага, таким чином, виявляється в вимогливості і одночасно в реченні допомогти клієнту виконати ці вимоги.

Таким чином, цінності, з якими працює фахівець, - це не просто погляди когось на процес соціальної роботи. Це дуже практичні інструменти для фахівця, які використовуються для того, щоб правильно вибудовувати поведінку і приймати рішення.

Виникнення соціальної роботи позначило фундаментальну зміну ідеологічної парадигми, що відбулася в суспільній свідомості в XIX-XX ст .: релігійне служіння Богу змінилося секуляризованим служінням людині. Соціальна робота стала свого роду гуманізмом в дії. Їй було призначено гуманізувати урбанізоване, технологічне масове суспільство і його інститути. Сама ідея соціальної роботи символізувала компроміс між індивідуалістичними і громадськими ціннісними орієнтаціями, що виражаються в дихотомії егоцентризму і альтруїзму, конкуренції і співпраці, принципу опори тільки на себе і принципу взаємодопомоги, індивідуальної свободи і соціального контролю. Це знайшло відображення в дуалізм професійних цінностей соціальної роботи.

Посередницька місія соціальної роботи в системі соціальних відносин зробила недоречним однополярний етичний ригоризм "або - або". Тому система професійних ціннісних орієнтацій почала будуватися за принципом "як то, так і інше". Такий підхід враховує взаємозалежність і взаємозумовленість добробуту особистості і суспільства, свободи і відповідальності, прав і обов'язків. Тут взаємопов'язані цінності самореалізації особистості і суспільного блага. Особистісна автономія розглядається як необхідна умова соціальної включеності і відповідальності. Такий стан справ змушує соціального працівника в кожному конкретному випадку шукати баланс, міру взаємної несуперечливості між особистим і соціальним; ідеальним і реальним; належним, можливим і бажаним.

Соціальна робота в цьому розумінні стає інструментом демократичного суспільства - вона прагне узгодити і примирити часто суперечливі інтереси держави, суспільства, соціальних груп і особистості.

  • [1] Співпраця ментора і актора з підготовки фахівців із соціальної роботи. Петрозаводськ: Verso, 2009. С. 49-50.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук