ПРОФЕСІЙНО-ЕТИЧНІ КОДЕКСИ В ДИСКУРСІ ЗАГАЛЬНОГО І ОСОБЛИВОГО В СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ

Ефективність соціальної роботи багато в чому залежить від соціального працівника, його знань, досвіду, особистісних особливостей і якостей. Однак професійна відповідальність фахівця визначається не ним самим, а ціннісними та етичними принципами, прийнятими професійною організацією - Асоціацією соціальних працівників. Етичні принципи та цінності соціальної роботи відображені в міжнародному і національних етичних кодексах професії, які служать орієнтиром практичної діяльності фахівців.

Професійно-етичні кодекси соціальної роботи мають загальнолюдські і універсальні положення і принципи, і слід зазначити, що в крайніх випадках кодексів їх стало значно більше. Ці положення визначають соціальну роботу як загальне явище в контексті суспільного розвитку сучасного світу, якому притаманні форми унікального прояву в різних країнах. Універсальні патерни соціальної роботи відображені на рис. 4.3.

Чому ці універсальні положення є загальними постійними величинами? Почнемо з професійної культури. Зазвичай при становленні або розвитку тієї чи іншої професії люди, її практикуючі, створюють власну культуру, тобто певний набір ціннісних установок, як правило, відповідний структурі етичних норм даного суспільства. Ці установки пов'язані з тією функцією, яку покликані виконувати представники даної професії як своє призначення, як свою роль в суспільстві. Ціннісними установками всіх різновидів соціальної роботи є повага честі і гідності людини, неповторності і унікальності його особистості.

Американський культуролог Кларк Уіслер виділив дев'ять універсальних рис, притаманних усім культурам: мова (мова), матеріальні риси, мистецтво, міфологія і наукове знання, релігійна практика, сім'я і соціальна система, власність, уряд, війна. Він назвав їх універсальними паттернами (структурами, зразками) культури. Патерни інакше називають культурними темами. Одні культури побудовані навколо таких тем, як рівність і соціальна справедливість, другі - індивідуальної відповідальності і грошового успіху, треті - військової доблесті і полювання і т.п.

Соціальна історія світової спільноти свідчить про те, що виникнення соціальної роботи відповідало більшою мірою інтересам громадянського суспільства, ніж інтересам окремої особистості. Йдеться про те, що соціальна робота спочатку ввібрала загальнолюдські цінності, що виходять за рамки інтересів конкретних людей конкретного суспільства. Ці ціннісні підстави багато в чому зумовлюють мету соціальної роботи - гармонізацію взаємовідносин між індивідами, між індивідами і соціальними інститутами суспільства, а також її завдання - сприяти утвердженню соціальної та економічної справедливості, захищати право людини на гідне і вільне життя.

Сьогодні соціальну роботу у всьому світі визначають наступні цільові установки:

  • • сприяти нормальній життєдіяльності людини, відновлювати, підтримувати або укріплювати функціонування індивідів, сімей, соціальних груп, організацій і громад;
  • • планувати, розвивати і реалізовувати соціальну політику, послуги та програми, які повинні задовольнити основні потреби людини, а також надавати допомогу конкретним людям у розвитку їх здібностей і навичок;
  • • використовувати засоби соціального захисту населення, передбачені законом;
  • • постійно підвищувати кваліфікацію і діючу систему контролю рівня професійних знань практикуючих соціальних працівників [1] .

Універсальні патерни соціальної роботи

Мал. 4.3. Універсальні патерни соціальної роботи

Професійна соціальна робота, вміло реалізує ці цільові і ціннісні установки в своїй практичній діяльності, має достатньо коштів, щоб переконати громадськість у тому, що саме цей конкретний соціальний інститут, що має розвинену структуру відповідних служб і організацій, уповноважений суспільством вирішувати проблеми людей, які потребують соціальної допомоги, і захищати їх честь і гідність.

Наступним універсальним патерном соціальної роботи виступає система наукових і практичних знань. Це професійні знання соціального працівника про природу людини і його соціальному оточенні, теорії та методи соціальної роботи, специфічні професійні знання і вміння.

На підставі теоретичних знань соціальний працівник визначає, які послуги і яким чином будуть поширюватися на клієнтів. Дуже часто етичні цінності та переконання про клієнтів включаються в теоретичні основи, і від цього може залежати, скажімо, тривалість тих чи інших впливів соціального працівника. Наприклад, теорія кризової інтервенції застосовується для короткострокової роботи з клієнтами і будується на підключенні власних сил клієнта. З іншого боку, якщо хтось застосовує психоаналітичну перспективу, він вважає себе "експертом" і буде працювати з клієнтом протягом тривалого часу, як це потрібно в рамках даної теоретичної школи. Різні теоретичні школи впливають на характер практичної роботи.

Взаємовідносини теорії і практики соціальної роботи будуються в чотирьох напрямках, тісно переплетених між собою:

  • • створення теорії;
  • • втілення теорії на практиці;
  • • безперервна освіта соціальних працівників;
  • • організація всіх видів практики студентів.

Створення теорії, в свою чергу, передбачає поєднання наступних п'яти критеріїв:

  • • пояснення;
  • • розуміння;
  • • інструментальний аспект;
  • • етичний аспект;
  • • здатність до розвитку.

Багато теоретичні школи соціальної роботи, відомі сьогодні, стали класичними. Більшість же сучасних напрямків використовують так званий еклектичний підхід, який будується на основі положень декількох теорій.

У практиці соціальної роботи часто виникають ситуації, коли складно визначити шляхи вирішення проблем. Чи можна в такому випадку спертися на практичний досвід, скористатися реальними знаннями, або слід прийняти рішення відповідно до абстрактними цінностями, які не завжди легко дотримуватися? Знання - це результат досвіду, спостережень за світом і людиною, доступні для перевірки дані і наукові факти. Їх можна підтвердити або спростувати. Цінності - це якісь ідеальні судження про світ і людину, які зазвичай приймаються як само собою зрозуміле, не заперечують. Цінності навряд чи можна вважати лежать на поверхні явищ, скоріше, вони маються на увазі, перебуваючи в основі здійснюються нами дій, визначаючи наш вибір і керуючи нашими вчинками. У принципах і стандартах Міжнародної федерації соціальних працівників етичні знання визначаються як необхідна частина професійної діяльності соціального працівника.

Здатність професіонала діяти відповідно до етичних норм істотно підвищує якість послуг, пропонованих клієнтам. Для використання цінностей і знань в якості керівних принципів в практиці соціальної роботи необхідно співвідносити їх з цілями, які бажані для їх досягнення.

Мета практичної діяльності завжди повинна співвідноситися з базовими професійними цінностями. Ставлячи перед собою більш далекі цілі, соціальний працівник повинен спочатку досягти близьких (приватних) цілей відповідно до особливостей і обставинами проблеми. Таким чином, ближні цілі розглядаються як конкретний результат, до якого прагне фахівець в спілкуванні з клієнтом.

Знання і цінності зачіпають не тільки технологічні, але і етичні аспекти професійної діяльності. На практиці буває дуже важко відокремити одне від іншого. Для досягнення конкретного результату соціальний працівник застосовує свій практичний досвід, знання і навички (технології), але його практика заснована на фундаментальних знаннях і тому має також і етичну складову. На практиці соціальному працівнику необхідно враховувати відмінності між цінностями і знаннями з наступних причин:

  • • цінності є ідеальними теоретичними категоріями, в той час як знання можуть бути практичними;
  • • розрізнення понять "цінності" і "знання" допомагає уникнути зіткнення норм різних культур;
  • • заміна цінностей знаннями може привести до негативних результатів або не дає взагалі ніяких змін.

І нарешті, третій універсальний патерн соціальної роботи - суспільне визнання або соціальний статус професії. Його можна трактувати як професійну підготовку, професійну відповідальність, вміння переконувати громадськість у корисності соціальної роботи для суспільства в цілому, а також як професійну придатність.

Представники будь-якої професії прагнуть до того, щоб суспільство визнало її як корисну і потрібну, тобто прагнуть придбати певний статус в суспільстві. Як показує соціальна практика, домогтися суспільного визнання можна лише в тому випадку, якщо конкретної професійною діяльністю стануть займатися дипломовані фахівці. Однак для завоювання авторитету в суспільстві цього недостатньо. Потрібно ще переконати громадськість в ефективності і корисності практики соціальної роботи для конкретних людей і суспільства в цілому. Цього можна домогтися шляхом делегування частини контрольних функцій над діяльністю соціальних працівників представникам громадськості, що в певному сенсі забезпечує соціальну безпеку тим членам суспільства, яким надається допомога. Клієнту потрібні гарантії якості соціальної допомоги, які можуть надати лише дипломовані фахівці, не тільки наділені теоретичними знаннями і мають достатній рівень практичних навичок і умінь, але і володіють особливими душевними якостями, здатні і готові допомогти людині, керуючись почуттям милосердя і людинолюбства. Соціальна робота - це єдина професія, в якій визначальним критерієм професійної придатності є особистісні якості (в першу чергу милосердя і людяність), а потім вже знання, навички та вміння.

Соціальні працівники дотримуються комплексу цінностей, ключові елементи якого залишаються незмінними. Для цієї професійної діяльності характерно прагнення до благополуччя, соціальної справедливості і гідності людини.

Однак кожному конкретному етичного кодексу притаманні і особливі, специфічні положення, які несуть на собі відбиток національної культури, традицій, що склалися, політичної і професійної практики, що свідчить про їхню унікальність.

Соціальному працівнику і в теорії, і на практиці часто доводиться переконуватися в тому, що різні люди по-різному визначають проблему і неоднаково ставляться до подібної ситуації. Спочатку в теорії, а потім па практиці соціальний працівник знайомиться з поняттям соціальної проблеми в різних культурах, вчиться бачити зв'язок між характером соціальної ситуації і наявністю ресурсів.

Згідно американському соціологу Р. Мертону як девіація, так і абсолютна згода з цілями суспільства і засобами їх досягнення (конформізм) є двома чашами одних і тих же ваг: адаптації людей до культури як до системи цінностей і норм. Переживання особистістю кризової, "ненормальною" ситуацію веде до дій, за якими може послідувати громадський осуд, навішування ярлика "девианта".

Різні культури і субкультури породжують свої ціннісні орієнтації, які виражаються в специфічному ставленні до природи, часу, простору, до характеру спілкування, особистої свободи, природі самої людини. Розуміння природи нормального, розумного, раціонального може бути абсолютно різним у кожній культурі. Всі ці відмінності знаходять відображення у професійній діяльності, і різноманітна практика соціальної роботи в різних країнах підтверджує це. З іншого боку, як уже зазначалося, існують універсальні риси, які можна виявити у всіх культурах і субкультурах.

Виникає питання, чи правомірно будувати ієрархію культур, оцінюючи їх як вчинені або недосконалі, нормальні або ненормальні. Соціальні девіації - відхилення від конкретних культурних норм, від того, що вважається розумним, - існують у всіх культурах і субкультурах. Такі зразки поведінки по відношенню до прийнятих культурним стандартам, які оцінюються як дивні, нераціональні, нездорові, несподівані, можуть створювати соціальні проблеми. Девіації можна віднести до особливих типів раціональності, їх можна назвати нормою в будь-якій іншій системі відліку, тому говорять, що поняття норми щодо, кордони між нормою і відхиленням не завжди можна чітко визначити.

За "теорії стигматизації", що з'явилася в 50-х рр. XX ст. в рамках символічного інтеракціонізму (Г. Беккер), навіть шизофренія є соціально заданої хворобою, що розвивається у здорової людини під впливом соціального оточення.

Не слід забувати, що соціальні працівники належать власної культури. Їх уявлення про реальність, або конструювання реальності, прийнята ними раціональність, або тлумачення розумного і нормального, а також їх бачення соціальних проблем, принаймні, частково кореняться в звичній для них системі культурних цінностей і норм. Однак як професіонали вони не мають права залишатися в полоні своїх "культурних очок", а зобов'язані розглядати систему цінностей, соціальні девіації і соціальні проблеми, використовуючи критичний і аналітичний підходи.

Професійна специфіка всіх категорій соціальних працівників вимагає від них усвідомлення і постійного роздуми про різні способи переживання і інтерпретації реальності. Серйозне завдання будь-якого соціального працівника - систематичні дослідження теоретичних і практичних знань і постійні зусилля по розширенню власної перспективи бачення світу, прагнення пізнати б тоді, що знаходиться "позаду" очевидного. Тільки таким чином можуть виявлятися нові способи розуміння проблеми або комплексу проблем, що в свою чергу сприяє вибору стратегії в соціальній роботі і вирішення проблем етичного плану.

  • [1] Див .: Енциклопедія соціальної роботи: пров. з англ. Т. 2. М .: Центр загальнолюдських цінностей, 1994. С. 357-365.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >