Навігація
Головна
 
Головна arrow Соціологія arrow Етичні основи соціальної роботи
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ОСОБЛИВОСТІ КОДЕКСУ ЕТИКИ СОЦІАЛЬНИХ ПРАЦІВНИКІВ ВЕЛИКОБРИТАНІЇ

У Великобританії обов'язковий кодекс поведінки для соціальних працівників та організацій сфери соціальних послуг був вперше опублікований у вересні 2002 р під егідою Генеральної Ради по соціальному забезпеченню. Це позавідомчий державний орган, відповідальний за реєстрацію соціальних працівників, підтримка і регулювання їх діяльності. Генеральна Рада встановлює стандарти соціального обслуговування та здійснює нагляд за їх виконанням.

Реєстрація соціальних працівників розпочалась у квітні 2003 р, і вже в 2005 р звання "соціальний працівник" стало охоронятися державою. З цього часу тільки ті фахівці, які були внесені до державного реєстру, тобто пройшли реєстрацію, могли називати себе соціальними працівниками. Кожні три роки соціальні працівники повинні підтверджувати свою реєстрацію і проходити з цією метою певну професійну підготовку. Починаючи з цієї дати, соціальні працівники повинні були прийняти кодекс поведінки і могли бути притягнуті до дисциплінарної відповідальності, якщо їх дії викликали порушення Кодексу. До 2004 р будь-яка людина, що займається допомагає професією, міг називатися соціальним працівником незалежно від його ролі і кваліфікації. При цьому він ставав виконавцем вимог роботодавця, який міг залучати його до дисциплінарної відповідальності за неправильну поведінку, навіть якщо воно професійно не регулювалося.

До 2004 р кодекс етики був необов'язковим. Британська асоціація соціальних працівників (BASW) - професійна організація, заснована на індивідуальному членстві - прийняла Кодекс етики в 1975 р Редакція Кодексу проводилася в 1986, 1996 і 2002 рр. Кожна редакція розширювала діапазон і сферу дії Кодексу. Остання версія, яка діє і нині, підтримує принципи, закріплені в Кодексі етики Міжнародної федерації соціальних працівників (IFSW), і спирається на попередні версії Кодексу етики Австралійської асоціації соціальних працівників (AASW).

Кодекс етики Британської асоціації соціальних працівників застосовується тільки до тих соціальних працівників, які є членами Асоціації. За серйозні порушення Кодексу соціального працівника можуть виключити з Асоціації, що не обов'язково має впливати на його професійну зайнятість.

Існує чотири організаційні структури, які несуть відповідальність за функціонування соціальної роботи на території Великобританії. Кожна з країн, що входять в Об'єднане Королівство, має свій установчий Рада, який виступає власником Кодексу. В Англії це Генеральна рада по соціальному забезпеченню (GSCC), в Північній Ірландії - Рада по соціальному забезпеченню Північної Ірландії (NISCC), в Шотландії - Шотландський Рада з соціальних послуг (SSSC), в Уельсі - Рада по соціальному забезпеченню Уельсу (CGC / CCW ). Кодекси, прийняті в кожній країні, практично ідентичні, оскільки розроблялися спільно. Є лише незначні відмінності в назвах. Так, назва шотландського кодексу відноситься до соціальних послуг, в той час як у інших кодексів - до соціальної допомоги. Кодекс Уельсу вийшов в ілюстрованому форматі і вважається найдоступнішим для клієнтів.

У Великобританії спроби регулювати практику соціальної роботи, складовою частиною яких є прийняття Кодексу, мають довгу історію. Дебати з приводу регулювання практики і створення відповідних цій роботі структур нерозривно пов'язані з ініціативами по реалізації Кодексу етики. Одна з перших ініціатив була зроблена в 1907 р, коли дві асоціації госпіталю Альмонерс спробували створити професійний реєстр практиків. Потім в 1911 р Міністерство внутрішніх справ почало здійснювати реєстрацію посадових осіб, які здійснюють нагляд за умовно засудженими.

Після Другої світової війни в період створення держави загального добробуту була зроблена невдала спроба створення Генерального Ради з соціальної роботи (1954). Одночасно з ініціативи Асоціації соціальних працівників-психіатрів був створений Реєстр акредитованих практиків, який залишався в силі аж до 1970 року, коли була заснована Британська асоціація соціальних працівників (BASW) - добровільна професійна організація, відкрита для всіх соціальних працівників незалежно від характеру їх професійної практики . Зі створенням цієї структури Реєстр акредитованих практиків був закритий. Ідея створення соціальної роботи як професії, визнаної суспільством, з усіма її атрибутами, а також зростаюча стурбованість з приводу прав клієнта соціальної роботи формували суспільну свідомість і відповідний професійний клімат для прийняття Кодексу професійної етики.

Ініціатива Британської асоціації соціальних працівників щодо прийняття Кодексу професійної етики відродила інтерес до належного регулювання практики соціальної роботи не тільки з боку членів Асоціації, а й серед тих фахівців, які ще не приєдналися до неї. Таким чином, в 1977 році був створений об'єднаний комітет, куди увійшли майже всі зацікавлені професійні організації. Спільна керівна група але питань акредитації соціальної роботи протягом декількох років готувала проекти стандартів, що регулюють професійну практику. Ці проекти не справили належного практичного ефекту і особливо не вплинули на рішення уряду (1982), в якому при визначенні параметрів практики соціальної роботи 1980-х рр. відмовилися від ідеї нормативної системи на основі Кодексу етики, вважаючи цю ініціативу передчасною. Всі питання щодо врегулювання практики соціальної роботи, на думку урядової комісії, вирішувалися і повинні вирішуватися на основі трудового законодавства.

Проте, ціла серія гучних прикладів сумнівної професійної практики в країні в 1980-і рр. відродила інтерес до більш досконалого її регулювання. У засобах масової інформації наводилися приклади прояву довільної влади з боку соціальних працівників, смерті дітей, які перебували під захистом соціальних працівників, випадки прояву насильства по відношенню до людей похилого віку, які перебувають на стаціонарному обслуговуванні, дітям з дитячих будинків і т.д. Всі ці події сприяли усвідомленню необхідності створити регулюючий орган із соціальної роботи. Це питання було вирішене в 1998 р, не без участі Британської асоціації соціальних працівників. У Великобританії був створений Генеральний Рада з соціальних послуг, пізніше перейменований в Генеральну Раду по соціальному забезпеченню. У 2001 р після створення Ради поновилися консультації за участю різних зацікавлених сторін з питання розробки кодексів практики. Це завдання розглядалася як першочергове в діяльності Ради, реальним продуктом її здійснення стали кодекси, які діють і понині.

У міжнародному контексті англійська професійний Кодекс виглядає незвично і дуже сильно відрізняється від американського кодексу етики. Виділимо його відмінні риси.

  • 1. Англійська документ називається "Професійний кодекс соціальних працівників і організацій сфери соціальних послуг", тобто, судячи з назви, він визначається як Кодекс практики, а не як Кодекс етики. Відсутність поняття "етика" в назві документа і його заміна на слово "практика" мають велике значення. Це пов'язано з тим, що Генеральна Рада по соціальному забезпеченню згідно з вимогою Парламенту, викладеному в Законі про стандарти медичного обслуговування населення (2000), зобов'язаний розробляти і підтримувати кодекси, які встановлюють стандарти поведінки і практики. Дослідження документа показує, що ніде в кодексі практики термін "етика" не зустрічається. Використання цього терміну передбачає, що очікуване поведінка повинна відповідати певним моральним імперативам і що поняття "моральність" є рушійною силою у визначенні прийнятного і неприйнятного поведінки. Етичний кодекс, як у випадку з США, також дає конкретному практику можливість вибору - виконувати свої обов'язки згідно з кодексом професійних норм. На думку британських дослідників соціальної роботи, термін "кодекс практики" більш прагматичний, він вимагає прихильності управлінським процедурам, ніж заохочення окремого соціального працівника.
  • 2. Англійська документ представлений двома кодексами практики: один - для соціальних працівників, інший - для організацій сфери соціальних послуг, тобто їх роботодавців. В даному документі "кодекси для працівників і організацій представлені разом, оскільки вони доповнюють один одного і відображають обопільну відповідальність як роботодавців, так і соціальних працівників щодо забезпечення високих стандартів діяльності". Це новаторський підхід, і він вимагає угоди між працівником і роботодавцем в забезпеченні високих стандартів професійної практики, що можливо при дотриманні етичних норм. Таким чином, професійна практика - це ще й практична етика. Тому Кодекс практики Генеральної Ради (GSCC) можна розглядати як кодекс професійної етики.
  • 3. Особливо слід підкреслити, що область призначення кодексів практики дуже широка. Цей документ, по крайней мере, в довгостроковій перспективі, призначений, як це зазначається у вступі, не тільки для професійних соціальних працівників, а й "для клієнтів соціальних служб, будь-якого представника суспільства". На це чітко вказує використання в документі терміна "соціальні працівники". Англійська еквівалент даного терміну - social care workers - дослівно перекладається як "працівники сфери соціального догляду". Сам термін "соціальний догляд (піклування)" (social care) досить проблематичний. Він не використовується широко за межами Великобританії і навіть всередині країни осмислюється по-різному. Аналіз даного терміна дозволяє припустити, що він вживається в наступних випадках:
    • • в якості всеосяжного поняття, яке включає всі соціальні послуги і концептуально відображає термін "охорона здоров'я";
    • • в якості дифференцирующего терміна для позначення відмінностей соціальної роботи від інших категорій практики, де соціальне обслуговування розглядається на рівні побутового обслуговування (організація харчування, прибирання та ремонт приміщення тощо);
    • • останнім часом найчастіше в ролі терміна, що відображає професійну практику з дорослими, особливо з людьми похилого віку, в той час як в професійній практиці роботи з дітьми та сім'ями використовується термін "соціальна робота" (social work). Мабуть, найбільш відповідним значенням терміну в даному контексті буде його застосування для позначення широкого кола штатних груп, що працюють в секторі людських послуг. Наприклад, він може ставитися до співробітників, які надають допомогу на дому літнім людям. У Великобританії такий штат, як правило, не має університетської освіти. На відміну від Кодексу етики Національної асоціації соціальних працівників, який використовується в США, професійний Кодекс соціальних працівників Великобританії призначений для тих, хто не має професійної освіти. На сьогоднішній день соціальні працівники є єдиною професійною групою, яка повинна дотримуватися цих кодексів.

Поки немає точних даних про ступінь застосування кодексів в практиці соціальної роботи. Це не дивно, враховуючи короткий період їх існування. Генеральна Рада по соціальному забезпеченню почав приймати скарги на соціальних працівників тільки з 2005 р Майже половина випадків пов'язана з неадекватністю відносин персоналу з клієнтами і зловживаннями всіх видів: порушенням принципу конфіденційності з використанням комп'ютерних технологій, проблемами психічного здоров'я соціальних працівників, відсутністю професіоналізму, професійним шахрайством . Таким чином, як і в США, більша частина випадків стосується невідповідної поведінки і прикордонних питань. Цікавим є той факт, що, з огляду на двоїстий характер професійного кодексу (призначений для соціальних працівників та їх роботодавців), поки ще жоден роботодавець не був притягнутий до відповідальності за порушення Кодексу. Швидше за все це пов'язано з тим, що Генеральна Рада по соціальному забезпеченню не володіє таким правом, це входить до компетенції різних інспектуючих органів, які призначаються урядом.

Пояснюючи феномен різних порушень в практиці соціальної роботи, дослідники вважають, що в порівнянні з іншими професіями сама природа практики соціальної роботи створює більше можливостей для розвитку в ній не відповідають взаємин. Можливо, є певні причини, які призводять самих соціальних працівників до розвитку таких взаємин, можливо, самі клієнти соціальної роботи більш схильні до того, щоб подавати скарги на одержувані професійні послуги, ніж інша категорія споживачів. Ці питання стають сьогодні предметною областю для досліджень у Великій Британії.

Англійська професійний кодекс як єдиний документ включає три основні розділи: вступ, розділ роботодавців, розділ соціальних працівників. У вступі описуються характер кодексу, його цілі і завдання, механізм використання даного кодексу, його статус.

Текст введення звернений до соціального працівника, роботодавця, клієнту соціальних служб та представникам суспільства. У ньому, зокрема, зазначається наступне.

"Будучи соціальним працівником, ви отримуєте орієнтир для напряму вашої діяльності і будете чітко уявляти, яким етичним нормам ви повинні слідувати. Вам пропонується використовувати кодекс для перевірки власної практичної діяльності та виявлення областей, які можна поліпшити.

Як роботодавцю, вам стане ясно, яку роль ви повинні грати в регулюванні робочої сили і забезпеченні високоякісних соціальних послуг. Вам пропонується переглянути норми і правила вашої організації з урахуванням норм, встановлених в даному кодексі.

Клієнтам соціальних служб або представникам суспільства кодекс допоможе зрозуміти, як соціальний працівник повинен вести себе по відношенню до них і як роботодавці повинні допомагати працівникам у виконанні своїх обов'язків належним чином ".

Оскільки Кодекс звернений до різних суб'єктів практики, то його мета конкретизується в кожному конкретному випадку. Так, по відношенню до роботодавців метою Кодексу є "роз'яснення їх обов'язків з регулювання діяльності соціальних працівників", а також доповнення існуючих в організаціях правил, "які стосуються набору кадрів". По відношенню до соціальних працівників мета Кодексу визначається як "роз'яснення очікуваного від соціальних працівників поведінки, а також інформування клієнтів соціальних служб і громадськості про те, яких норм поведінки, встановлених в даному кодексі, повинні дотримуватися соціальні працівники".

Статус Кодексу також прописується стосовно роботодавцям і соціальним працівникам. Відзначається, що "даний кодекс буде враховуватися при впровадженні стандартів соціального забезпечення". Статус Кодексу зобов'язує роботодавців проводити підбір кадрів, "придатних для даної діяльності і розуміють свої ролі і обов'язки". Крім того, роботодавці повинні:

  • • мати письмові правила і процедури, що забезпечують виконання працівниками професійного кодексу;
  • • надавати працівникам можливість навчання та підвищення кваліфікації для розвитку навичок і знань;
  • • вводити в дію письмові правила і процедури, які допомагають справлятися з проявами дискримінаційних, експлуататорських відносин і невідповідним поведінкою;
  • • популяризувати професійний Кодекс серед соціальних працівників, клієнтів та осіб, зайнятих у сфері догляду та піклування, а також допомагати Генеральній Раді по соціальному забезпеченню в його діяльності.

Соціальний працівник зі свого боку зобов'язаний виконувати цей Кодекс і повинен:

  • • захищати права і підтримувати довіру клієнтів соціальних служб і осіб, які здійснюють догляд;
  • • підтримувати незалежність клієнтів соціальних служб і в міру можливості захищати їх від небезпеки і шкоди;
  • • поважати права клієнтів соціальних служб, засвідчити, що їх поведінка не завдає шкоди ні їм самим, ні оточуючим їх людям;
  • • підтримувати суспільну довіру до соціальної роботи і бути відповідальним за якість своєї роботи, приймаючи на себе зобов'язання щодо розвитку і вдосконалення своїх знань і навичок.

Розділ, присвячений роботодавцям, містить п'ять об'ємних напрямів, що включають 25 параграфів. Розділ, присвячений соціальним працівникам, включає шість широких напрямків з 41 параграфом. Ці напрямки відображені в табл. 5.1.

Таблиця 5.1

Напрями професійного Кодексу соціальних працівників і організацій соціальної сфери

напрями

зміст

Вступ

Характер, цілі і статус кодексів

Кодекс практики організацій сфери соціальних послуг (роботодавці)

перше

Як роботодавець в сфері соціальних послуг ви повинні переконатися, що ваші робочі кадри підходять для соціальної роботи і розуміють свої ролі і обов'язки.

Друге

Як роботодавець в сфері соціальних послуг ви повинні мати письмові правила і процедури, щоб забезпечити виконання соціальними працівниками Професійного кодексу.

третє

Як роботодавець в сфері соціальних послуг ви повинні надавати працівникам можливість навчання та підвищення кваліфікації з метою розвитку і вдосконалення їх знань і навичок.

четверте

Як роботодавець в сфері соціальних послуг ви повинні вводити в дію і застосовувати письмові правила і процедури, які допомагають долати небезпечні, дискримінаційні та експлуататорські дії і невідповідне поводження.

п'яте

Як роботодавець в сфері соціальних послуг ви повинні популяризувати Професійний кодекс серед соціальних працівників, клієнтів соціальних служб, а також допомагати Генеральній Раді по соціальному забезпеченню в його діяльності.

Кодекс практики соціальних працівників

перше

Як соціальний працівник ви повинні захищати права і інтереси клієнтів соціальних служб і осіб, які здійснюють догляд.

Друге

Як соціальний працівник ви повинні підтримувати і зберігати довіру клієнтів соціальних служб і осіб, які здійснюють догляд.

третє

Як соціальний працівник ви повинні підтримувати незалежність клієнтів соціальних служб, в той же час захищати їх від небезпеки і шкоди в міру можливості.

четверте

Як соціальний працівник ви повинні поважати права клієнтів соціальних служб, переконавшись, що їх поведінка не завдає шкоди їм самим і їх оточенню.

п'яте

Як соціальний працівник ви повинні підтримувати суспільну довіру до соціальної роботи.

шосте

Як соціальний працівник ви повинні нести відповідальність за якість своєї роботи і брати на себе зобов'язання щодо розвитку і вдосконалення своїх знань і навичок.

Розглянемо зміст напрямків професійного Кодексу.

Перший напрямок кодексу включає наступні стандарти діяльності роботодавця:

  • • строгий і ретельний відбір кадрів з належними знаннями, навичками і підходять для роботи в сфері соціальних послуг;
  • • оцінку здібностей кадрів виконувати професійні обов'язки, перевірку на наявність судимостей, наявність у відповідних списках і каталогах;
  • • запрашіваніе і надання надійних рекомендацій;
  • • надання співробітникам чіткої інформації про їх функції і обов'язки, про правові норми, внут- ріорганізаціонной політиці і процедурах, яким вони повинні слідувати в своїй роботі;
  • • керівництво роботою співробітників і організації, забезпечення високої якості обслуговування.

Другий напрямок пред'являє до роботодавця наступні вимоги:

  • • впровадження та перевірка письмових правил та процедур на предмет конфіденційності, рівних можливостей, оцінки ризику, зловживання наркотиками або алкоголем, ведення обліку, а також отримання грошей і подарунків від клієнтів;
  • • ефективне керівництво та управління співробітниками для підтримки дієвої практики і благонадійності;
  • • наявність внутрішньоорганізаційні систем, що дозволяють соціальним працівникам повідомляти про недостатні ресурсах або практичних труднощі, які можуть заважати надання безпечних заслуг; обробка подібних повідомлень і переадресування питань відповідним відомствам;
  • • допомогу працівникам у виконанні професійного Кодексу та ліквідація умов, піддають ризику виконання вимог Кодексу.

Третій напрям включає:

  • • надання можливостей для введення в курс справи соціальних працівників, їх навчання та підвищення кваліфікації з метою підвищення ефективності професійної діяльності та підготовки соціальних працівників до нових і мінливих функцій і обов'язків;
  • • сприяння в отриманні освіти та навчання в галузі соціального забезпечення та соціальної роботи, включаючи ефективну оцінку робочого місця і практичне навчання;
  • • надання допомоги таким, що підлягає реєстрації співробітникам в задоволенні критеріїв придатності до реєстрації та вимог Генеральної Ради по соціальному забезпеченню про безперервне підвищення кваліфікації;
  • • реагування належним чином на звернення про допомогу тих соціальних працівників, які відчувають себе нездатними або недостатньо підготовленими до виконання будь-яких аспектів своєї роботи.

Четвертий напрямок відображає такі пріоритети роботодавця, як забезпечення прав і безпеки клієнта. В тому числі:

  • • чітке роз'яснення соціальних працівників неприпустимість залякування, образи чи будь-який інший форми неправомірної дискримінації, і вжиття заходів по боротьбі з подібною поведінкою;
  • • введення і підтримка процедур, які повідомляють про випадки небезпечного, дискримінаційного, образливого і експлуататорського поведінки з боку персоналу, а також прийняття негайних, ефективних і відкритих дій на підставі цих повідомлень;
  • • роз'яснення соціальних працівників, клієнтам соціальних служб, працівникам сфери соціального догляду, що насильство, погрози та образи неприпустимі; володіння чіткими технологіями і процедурами для зведення ризику насильства до мінімуму і управління випадками насильства;
  • • підтримка соціальних працівників, які отримали травми або зазнали насильства під час своєї роботи;
  • • введення в дію і застосування письмових правил і процедур, які сприяють добробуту співробітників і надання працівникам рівних можливостей;
  • • необхідність надання допомоги співробітникам, які страждають на захворювання, алкогольною чи наркотичною залежністю, і надання їм чіткої інформації про межі їх роботи в період проходження лікування.

У п'ятому напрямку намічаються основні шляхи популяризації професійного Кодексу:

  • • інформування соціальних працівників про даний кодексі і відповідальності роботодавця виконувати його розпорядження;
  • • інформування соціальних працівників про професійному Кодексі і їх особистої обов'язки виконувати розпорядження цього кодексу;
  • • доведення даного кодексу до клієнтів соціальних служб і осіб, що займаються соціальним доглядом, а також їх інформування про порядок звернення з виникаючих питань, якщо це необхідно;
  • • облік професійного Кодексу при прийнятті рішень, які стосуються поведінки соціальних працівників;
  • • інформування Генеральної Ради по соціальному забезпеченню про неправомірне поведінці зареєстрованого соціального працівника, що може поставити під сумнів його реєстрацію; інформування соціального працівника про поданому в Генеральну Раду звіті;
  • • допомога Генеральної Ради в його розслідуваннях і розгляді справ, а також належне реагування на постанови і рішення Генеральної Ради.

Напрями професійного Кодексу, які формулюють стандарти професійної поведінки соціального працівника, в основному акцентують увагу на питаннях взаємодії з клієнтом, колегами, організаціями, виконанні професійних обов'язків. Перший напрямок включає зобов'язання щодо захисту прав та інтересів клієнтів соціальних служб з боку соціального працівника. Це означає:

  • • ставлення до кожної людини як до індивідуума;
  • • повага і, де доречно, підтримку індивідуальних думок і побажань як клієнтів соціальних служб, так і працівників сфери соціального догляду;
  • • підтримку прав клієнтів контролювати власне життя і здійснювати обгрунтований вибір одержуваних ними послуг;
  • • повага і захист гідності та приватного життя клієнтів;
  • • надання рівних можливостей клієнтам і працівникам сфери соціального догляду;
  • • повага різноманіття різних культур і цінностей.

Другий напрямок сконцентровано на чинниках, які сприяють створенню атмосфери довіри між соціальним працівником і клієнтом соціальних служб і його підтримці. Цьому повинні сприяти:

  • • чесність і благонадійність;
  • • спілкування в нормальної, відкритою, відвертою і прямий манері;
  • • збереження конфіденційності інформації і чітке роз'яснення політики конфіденційності самої служби клієнтам і працівникам сфери соціального догляду;
  • • надійність і грунтовність;
  • • виконання робочих обов'язків, угод і домовленостей, а якщо це неможливо, пояснення причин таких ситуацій клієнтам і працівникам сфери соціального догляду;
  • • оприлюднення спірних питань, які можуть спричинити конфлікти, і гарантування того, що вони не вплинуть на ваші судження і дії;
  • • дотримання правил і процедур, що стосуються прийняття подарунків і грошей від клієнтів і працівників сфери соціального догляду.

Третій напрям представлено стандартами, що забезпечують підтримку незалежності клієнтів соціальних служб і захист їх від небезпеки і нанесення їм шкоди. Воно включає наступні заходи:

  • • підтримку незалежності клієнтів і допомогу в розумінні своїх прав і їх використанні;
  • • використання встановлених методів і процедур для повідомлення і постановки на розгляд випадків небезпечного, образливого, дискримінаційного або експлуататорського поводження або відношення;
  • • дотримання правил і процедур, спрямованих на захист соціального працівника від насильства і образ на роботі;
  • • привернення уваги роботодавця або відповідних відомств до матеріальних або практичним труднощам, що заважає наданню безпечних послуг;
  • • інформування роботодавця або відповідне відомство про випадки, коли діяльність колег є небезпечною або негативно позначається на дотриманні норм соціальних послуг;
  • • дотримання політики охорони здоров'я і безпеки, включаючи пункти про зловживання алкоголем або наркотиками;
  • • допомогу клієнтам і працівникам сфери соціального догляду в подачі скарг, серйозний розгляд поданих скарг та вжиття заходів щодо їх вирішення або передачу їх відповідній особі;
  • • усвідомлене і відповідальне використання владних повноважень в роботі з клієнтами і працівниками сфери соціального догляду.

Четвертий напрямок професійного Кодексу включає:

  • • визнання за клієнтами права на ризик і допомогу у визначенні та уникнення потенційного і фактичного ризику для себе або інших;
  • • дотримання політики та процедур оцінки ризику, щоб визначити, чи містить поведінку клієнта ризик заподіяння шкоди собі чи іншим;
  • • прийняття необхідних заходів для зведення до мінімуму ризику заподіяння клієнтами фактичного або потенційного шкоди собі або іншим людям;
  • • забезпечення інформованості відповідних колег і організацій про результати і наслідки оцінок ризику.

У п'ятому напрямку увага акцентується на неприпустимих формах поведінки, які можуть підірвати довіру суспільства до соціальної роботи і завдати шкоди клієнту. Тому в цьому напрямку викладаються заборони - те, що не повинні робити соціальні працівники. Зокрема, соціальні працівники не повинні:

  • • ображати, ігнорувати або завдавати шкоди клієнтам соціальних служб, працівникам сфери соціального догляду або колегам;
  • • будь-яким чином експлуатувати клієнтів, працівників сфери соціального догляду або колег;
  • • зловживати довірою клієнтів або доступом до особистої інформації, що стосується їх майна, будинку або місця роботи;
  • • вступати в невідповідні особисті відносини з клієнтами;
  • • незаконно або невиправдано дискримінувати клієнтів соціальних служб, працівників сфери соціального догляду або колег;
  • • потурати будь-якої незаконної або невиправданої дискримінації з боку клієнтів, працівників сфери соціального догляду або колег;
  • • піддавати себе або інших людей непотрібного ризику;
  • • вести себе на роботі і поза роботою таким чином, щоб ставити під сумнів професійну придатність.

У шостому напрямку розкриваються стандарти відповідальності соціального працівника за якість своєї роботи. Серед них:

  • • дотримання відповідним практичним нормам і використання законних, безпечних та ефективних методів у роботі;
  • • ведення чітких і точних записів згідно затверджених робочих процедур;
  • • інформування роботодавця або відповідного відомства про будь-яких особистих труднощі, які можуть перешкоджати безпечній і кваліфікованій роботі;
  • • звернення за допомогою до роботодавця або відповідному відомству, якщо соціальний працівник відчуває себе нездатним або недостатньо підготовленим до виконання будь-яких аспектів своєї роботи або не знає, як вирішити виникаючі в процесі роботи питання;
  • • відкрита і спільна робота з колегами і шанобливе ставлення до них;
  • • визнання за собою відповідальності за роботу, доручену іншим співробітникам;
  • • визнання і повагу повноважень і кваліфікації працівників з інших організацій і робота у співпраці з ними;
  • • проходження відповідного навчання для розвитку і вдосконалення своїх знань і навичок та сприяння навчанню та підвищенню кваліфікації інших.

Якщо порівняти англійський професійний Кодекс з американським, то він значно менше за обсягом. У ньому 3495 слів, тоді як в американському - 8170. Це особливо помітно, якщо безпосередньо порівняти американський Кодекс з розділом англійської Кодексу, присвяченим соціальним працівникам. Така різниця в обсязі свідчить про те, що в англійському Кодексі стандарти розглядаються не настільки детально, а деякі з них і зовсім не включені в документ.

Який же підхід в розробці кодексів більш кращий: мінімалістський або екстенсивний? Відповідь на це питання залежить від наступних факторів:

  • 1) в яких цілях використовується даний кодекс (наприклад, з метою морального керівництва або управління службами і персоналом, а також для винесення судового рішення з етичних скарг);
  • 2) який контекст, в якому використовується даний кодекс (наприклад, соціальне обслуговування, діяльність регулюючих або видають ліцензії, судебноправовая діяльність);
  • 3) які категорії клієнтів (потенційні, добровільні чи перебувають на обліку);
  • 4) який тип організації, що здійснює практику (приватна або незалежна практика, державні соціальні служби, приватні соціальні служби);
  • 5) який політичний і культурний контекст кожного кодексу (в даному випадку - США і Великобританії).

Таким чином, порівняння двох кодексів - США і Великобританії - показує, що вони були створені в різних соціальних і культурних контекстах і мають в деякому роді різні цілі. Вони створювалися на різних етапах розвитку цих двох націй і з різних причин.

Загальні висновки

  • • Кодекс етики Національної асоціації соціальних працівників (США) містить дуже докладний і чіткий перелік передбачених і непередбачених законом правил поведінки. Його можна вважати корисним керівним документом для професійної діяльності соціальних працівників, особливо коли порушуються питання взаємовідносин з клієнтами. Положення Кодексу одночасно дають детальну і чітку інформацію для клієнтів. На думку самих практиків соціальної роботи, такий детальний Кодекс дає чіткі вказівки для сприяння у врегулюванні суперечок і розгляду скарг з етики. У цьому, безумовно, є видимим перевага американського Кодексу перед англійським.
  • • У той же час стислість англійської Кодексу також можна розглядати як його перевага, оскільки його легше запам'ятати, і всі його вимоги можуть бути надруковані на простий і невеликий картці, яка проста в обігу і зберіганні.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук