Навігація
Головна
 
Головна arrow Інформатика arrow Інформаційні системи і технології в економіці і управлінні
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Програмні продукти в маркетингу

Маркетингове управління підприємством (Marketing Management) є одним з найбільш сучасних і перспективних підходів до управлінської діяльності в умовах швидко мінливого макро- і мікрооточення, має на увазі управлінський процес, який направляє всі ресурси підприємства на задоволення потреб замовників і досягнення цілей самого підприємства і вимагає систематичного маркетингового аналізу , що дає відповідь на питання, каса ющиеся діяльності всього підприємства: що виробляти; кому, як, скільки, де і за якими цінами продавати; які методи просування використовувати для підтримки продажів і як їх застосовувати?

Таким чином, маркетинг - це технологія, що дозволяє максимально ефективно інвестувати капітал і забезпечувати високу конкурентоспроможність на ринках присутності компанії.

Вже сама по собі ця формулювання висуває певні вимоги до програмних продуктів з маркетингу. Це повинна бути закінчена технологія для вирішення маркетингових завдань, що дозволяє зберігати і аналізувати величезні інформаційні масиви, що включають в себе не тільки дані внутрішнього управлінського обліку, а й зовнішні дані: про покупців, конкурентів, Макрооточення.

Базові функції маркетингової інформаційної системи

Головне для компанії і директора - прибутковість бізнесу, а значить, і для відділу маркетингу головне завдання - забезпечити цю прибутковість в коротко- і довгостроковому періодах.

Базовими функціями служби маркетингу на підприємстві є допомога директору у прийнятті рішень по його бізнесу та їх реалізація.

Будь-яке програмне забезпечення - це програмна оболонка для роботи з інформацією. Програмне забезпечення але маркетингу повинно забезпечувати: 1) накопичення корисної інформації, робити на її основі "текстові заготовки" для директора по необхідної якісної інформації і пропонувати алгоритми з маркетингових принципам обробки кількісної інформацією; 2) планування процесу реалізації та контроль ходу виконання прийнятих бізнес-рішень.

Ідеальне маркетингове програмне забезпечення - це система, що надає директору послуги:

  • o консультування в області прийняття якісних рішень (пропонує текстові заготовки з варіантами прийняття рішення);
  • o консультування в області правил і принципів обробки кількісної інформації для маркетингових цілей з інших бухгалтерських та фінансових програмних продуктів (пропонує текстовий опис правил і принципів обробки інформації для маркетингових цілей);
  • o обробки цієї кількісної (цифровий) інформації (пропонує робочі маркетингові математичні моделі);
  • o планування процесів реалізації і контролю ходу виконання прийнятих бізнес-рішень.

Маркетинг - це наука про те, як правильно організувати всі процеси роботи всередині підприємства і з зовнішнім середовищем. Після того як вироблені і прийняті маркетингові рішення про правила організації роботи, наступним етапом, як логічне завершення даної роботи, є математичні розрахунки, перевіряючі їх правильність. Тому маркетинг сьогодні - це 90% якісних і тільки 10% кількісних рішень.

Таким чином, маркетингове програмне забезпечення - це в першу чергу система на 90% з якісним (текстовим) наповненням, яка допомагає приймати якісні рішення, і на 10% з математичним моделюванням, що допомагає працювати з кількісними рішеннями.

Розглядаючи склад програмного забезпечення маркетингу (рис. 9.3), помстимося, що крім облікової системи, яка повинна накопичувати необхідну для маркетингового аналізу внутрішню інформацію про діяльність підприємства, інформаційна система маркетингу повинна також містити блок, який акумулює зовнішню інформацію про ринок, а також аналітичний інструментарій для вирішення завдань, що виникають на етапах дослідження ринку, проведення аудиту маркетингу та розробки стратегічного і оперативного планів маркетингу.

Схема здійснення угоди

Рис. 9.3. Схема здійснення угоди

Крім того, інформаційно-аналітичний комплекс повинен забезпечувати і підтримувати широкий обмін даними як між своїми модулями, так і з обліковою системою підприємства.

Першим принциповою умовою у створенні повнофункціональної інформаційно-аналітичної системи маркетингу є наявність програм, які повинні містити великий обсяг статистичної інформації про регіонах, містах і підприємствах і виконувати необхідні аналітичні операції для визначення ємності ринку, обсягу ринку, темпів зростання ринку, рівня конкуренції за статистичними даними з річним кроком. Значення цих розрахункових критеріїв на виході однієї програми повинні бути вхідними даними для побудови матричних моделей аналізу в іншій програмі. Таким чином, повинна вирішуватися завдання забезпечення всіх програм комплексу необхідної інформаційно-аналітичною підтримкою.

Другою умовою є наявність програми, яка вирішує завдання наповнення системи стратегічного і оперативного планування реальними даними управлінського обліку. Без цього наповнення всі системи стратегічного планування являють собою не більш ніж красиву і вельми дорогу іграшку, не спроможну вирішувати практичні завдання. Дана програма призначена для аналізу статистики продажів з будь аналітичними ознаками товарів, покупців, каналів збуту і комбінаціям цих ознак. При цьому програма повинна мати простий інтерфейс обміну з обліковими торговими і бухгалтерськими системами, що дозволяє на регулярній основі в автоматичному режимі робити імпорт даних про продажі продукції та послуг підприємства.

Крім перерахованих вище повинна бути програма, яка вирішує завдання наповнення системи стратегічного і оперативного планування маркетингу реальними даними управлінського обліку. Вона повинна експортувати сегментну модель, що відповідає потрібному для аналітика "розрізу" багатовимірних даних і містить товари, ціни і обсяги продажів. Ця модель повинна відображатися на карті ринку.

Сегментний аналіз є лише частиною, хоча і найважливішою, аудиту маркетингу. Згадана програма повинна допомагати проводити повний аудит маркетингу, включаючи SWOT-аналіз і Portfolio-аналіз, і розробляти план маркетингу, заснований на реальних облікових даних.

Таким чином, комплекс маркетингових програм повинен забезпечувати співробітників маркетингової служби необхідної інформаційно-аналітичною підтримкою, в тому числі при розробці плану маркетингу.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук