ЗГУРТОВАНІСТЬ КОЛЕКТИВУ І НАВИЧКИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ

При взаємодії членів колективу здійснюється не тільки фізичний контакт, але і спільна організація просторового середовища і переміщення в ній, групове або міжособистісна взаємодія, вербальний і невербальний інформаційний обмін. Як вже говорилося вище, для формування сприятливого СПК і профілактики конфліктних ситуацій важливі сумісність, спрацьовування і згуртованість працюють разом людей. Для конструктивного співробітництва істотним є питання про ступінь взаємозв'язку і взаємозалежності співробітників ОУ. Ця цілісність досягається за рахунок зближення думок, оцінок, інтелектуальних і особистісних особливостей, почуттів і вчинків учасників взаємодії, що може привести до зближення їх інтересів і ціннісних орієнтацій.

Згуртованість колективу є мірою впорядкованості, узгодженості і стійкості внутрішньогрупових і міжгрупових міжособистісних взаємозв'язків, що забезпечують стабільність і спадкоємність (традицію) життєдіяльності колективу. Виділяють три аспекти колективної життєдіяльності:

  • 1) міжособистісні взаємини членів робочої групи (привабливість, симпатії, корисність співробітників колективу);
  • 2) емоційні взаємини членів колективу (узгодженість функціонально-рольової поведінки при спільному вирішенні задачі);
  • 3) характер ціннісних орієнтацій, установок і нормативних уявлень, що утворюють групу осіб (узгодженість, схожість уявлень, орієнтацій, позицій, думок співробітників по відношенню до об'єктів, подій і цінностей).

Однак ступінь згуртованості може мати як позитивний, так і негативне значення в залежності від того, наскільки цілі групи і її норми відповідають організаційній культурі: при збігу цілей - позитивна взаємодія і ефективний результат, при розбіжності цілей або норм поведінка групи може бути негативним. Група з високим рівнем згуртованості є для людей привабливою завдяки таким характеристикам:

  • - лідер групи має характеристики лідера (визнавати усіма), його цілі зрозумілі учасникам групи;
  • - члени групи сумісні один з одним в психологічному (характери, емоційна культура) і соціальному (цінності, спрямованість, мотивація) планах;
  • - репутація групи свідчить про те, що вона успішно виконує поставлені перед нею завдання;
  • - група досить мала, дозволяє дізнаватися думку кожного її члена і оцінити його, в групі висока ступінь взаємозамінності і підтримки;
  • - члени групи відчувають почуття взаємної симпатії, підтримують один одного і допомагають подолати перешкоди і бар'єри на шляху розвитку.

Для того щоб забезпечувати ясність в конфліктах, запобігати такого роду ситуації і керувати ними, позитивно впливаючи на СПК як в самій професійної педагогічному середовищі, так і при взаємодії учасників освітнього процесу, лідер організації або педагог, провідний заняття, повинні мати також і такі компетентності, як вміння управляти конфліктами, а показниками при цьому можуть стати такі вміння і метанавикі:

  • - вміння збирати, аналізувати і переробляти інформацію;
  • - володіння алгоритмом аналізу конфліктів;
  • - бачення не тільки зовнішніх факторів конфлікту (привід), а й прихованих чинників (причина);
  • - вміння знаходити варіанти рішень і погоджувати їх з учасниками конфлікту;
  • - здатність дивитися на ситуацію з точки зору інших людей або вміння "ходити в чужих черевиках";
  • - вміння вести переговори;
  • - володіння стратегіями взаємодії з важкими партнерами (суперництво, співробітництво, компроміс);
  • - емпатічсское вміння (здатність до співпереживання);
  • - вміння контролювати власні емоційні реакції;
  • - вміння здійснювати консультації та проводити бесіди.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >