ТЕХНОЛОГІЇ ФОРМУВАННЯ ВПЕВНЕНОСТІ В СОБІ І ПЕРШЕ ВРАЖЕННЯ

Відомо, що на формування думки про іншу людину і ефективну взаємодію з ним сильно впливає перше враження про нього. Побачивши вперше людини, ми свідомо чи несвідомо зараховуємо його до категорій "подобається", "байдужий" або "не подобається". На основі зроблених оцінок народжується різноманітна гама почуттів - від неприйняття тієї чи іншої людини до симпатії і навіть кохання. Це пов'язано з тим, що за особливостями нашої пам'яті інформація намагається втриматися в тій же комірці, куди вона потрапила спочатку, тому для правильного сприйняття себе іншими дуже важливо створити позитивний перше враження.

Фахівці вважають, що більш об'єктивно такі характеристики відносин виявляються в перші два тижні знайомства, коли люди придивляються один до одного. У наступних контактах люди в більшості випадків "грають" необхідні ролі, надягають "маски" відповідно до ситуації, демонструють актуальний, тобто затребуваний "тут і зараз", імідж і відповідний ситуації стиль взаємодії. Крім того, на характеристиках, які дають тій чи іншій людині, починають позначатися самі взаємини, які складаються між людьми, в тому числі в освітньому процесі; вони впливають на сприйняття, розуміння і оцінку один одного.

У зв'язку зі сказаним, кожному педагогу дуже важливо навчитися управляти першим враженням про себе, особливо при першому контакті з тими, яких навчають, а також на ділових зустрічах і презентаціях. Контакт - це початок взаємодії людей. Він здійснюється за допомогою вербальних (привітальні слова, розповідь про себе) і невербальних (контакт очей, посмішка, рукостискання) засобів спілкування і відіграє велику роль у формуванні приємного першого враження.

Педагогу, який готується до навчального процесу, потрібно знати, що його будуть пильно розглядати. Це закладено біологією. Одна з цілей учасників взаємодії - визначити, чи варто довіряти цій людині, наскільки він відкритий і щирий. У зв'язку з цим кожен вступив в публічну взаємодію людина сама себе позиціонує і створює особистий бренд (від англ. Brand - популярний товарний знак, який став відомим завдяки вдалим маркетинговим процедурам) своїм зовнішнім виглядом. При цьому, як свідчать фахівці по іміджу, завжди слід пам'ятати про ключові моменти сприйняття зовнішнього вигляду іншими людьми, а також про те, що спочатку виникає довіра до іміджу, а вже потім довіру до слів. Ось чому кожному педагогу необхідно оволодіти навичками самопрезентації, що впливають на перше враження [1] (табл. 11.3).

Таблиця 11.3

Самопрезентація і перше враження

складові іміджу

Елементи іміджу, що впливають на перше враження

Саморегуляція (внутрішня діяльність)

Формування уявлень про очікування інших людей.

Аналіз очікувань.

Відповідний ситуації стиль одягу.

Упевнена поза з прямою спиною.

Погляд спрямований вперед.

Налаштування на діалог.

Сприйняття аудиторії: оцінка се стану і своєрідності.

Зосередження.

Самоспостереження, самоконтроль

невербальні компоненти

Використання невербальних засобів для вираження власної впевненості, якщо вона є.

Посмішка, контакт очей, доброзичливий погляд, жести.

Гучність, модуляції голосу.

Ненапружений тон, паузи.

При невпевненості в собі використання реплік, що відбивають природність

вербальні компоненти

Звернення до аудиторії.

Розвиток теми - формування бажаного образу у аудиторії:

  • а) регулювання темпу;
  • б) регулювання зворотного зв'язку (питання, відповіді).

висновок

Вважається, що головною складовою іміджу і першого враження є особа людини. Почуття, які ми показуємо особою, створюють мало не більше враження, ніж наряд, яким людина прикрашає своє тіло. Наприклад, відомо, що усвідомлене використання очей підвищує силу навіювання слів на 25%. Щоб бути привабливим, потрібно навчитися керувати своїми емоціями і виразами обличчя (погляд, міміка, контакт очей). Для цього необхідно займатися фейсбілдингом ( "будівництвом особи"), тобто спеціальними вправами, гімнастикою для особи, що відпрацьовує технологію посмішки, аеробікою очей, тренінгом сталого прямого погляду.

На перше враження, яке складається про педагога, впливає фактор новизни. Вважається, що думка про нову людину - ідентифікація - складається протягом від чотирьох секунд до однієї хвилини. Це відбувається тому, що людина має внутрішню потребу швидко винести думку про новий об'єкт, щоб адекватно реагувати, наприклад, на можливі загрози або відчуження. Мозок поспішає віднести нову людину до того чи іншого вже відомого типу. По суті, відбувається стереотипізація (від грец. Stereos - твердий і typos - відбиток; повторюваний без змін, шаблонний).

Механізми освіти різних відносин, емоційне сприйняття людьми один одного характеризуються поняттями "фасцинация", "ідентифікація" та "атракція". Фасцинация (від англ . Fascination - чарівність) - це спеціально організоване вербальний вплив на поведінку учасника групової роботи з метою формування довіри та підвищення ефективності впливу інформації. За допомогою фасцинации знімається напруга на початку контакту, що важливо, так як затиснуті, які не довіряють іншому, напружені люди сприймають тільки від 14 до 45% інформації. У момент взаємодії фасцинация здійснюється через приємний тембр голосу, контакт очей, посмішку, доброзичливий погляд і слова, що пестять слух, призначені для зменшення втрат значущої інформації при сприйнятті повідомлення і створення про себе хорошого враження.

Велике значення фасцинация має при груповій роботі в ході навчання. Під час взаємодії у учасників освітнього процесу завдяки фасцинации утворюються специфічні механізми регулювання динаміки індивідуальних пізнавальних процесів, виробляються спільні стратегії і технології вирішення завдань, єдиний для групи стиль діяльності. Умови взаємодії розширюють інформаційний простір, дають можливість побачити все різноманіття вирішуваної проблеми, почути різні точки зору і виробити компромісне або консенсусне (взаємоприйнятне) рішення. Крім того, в процесі колективної роботи відбувається обмін особистісними якостями, розширюється спектр індивідуальних можливостей кожного, з'являється потреба співвідносити свої особисті цілі з цілями групи, організації, з діями інших.

Оцінка іншого грунтується також на певній інформації про елементи ситуації спілкування, яку її учасники отримують або заздалегідь, або безпосередньо в процесі взаємодії. Аналіз літератури з проблем сприйняття людьми один одного показує, що в основі сприйняття незнайомих раніше людей і людей, з якими вже є певний досвід спілкування, лежать різні психологічні механізми. У першому випадку сприйняття здійснюється на основі психологічних механізмів міжгрупового спілкування, в другому - механізмів міжособистісного спілкування.

Для встановлення позитивного контакту і демонстрації впевненості в собі фахівці з проблем спілкування рекомендують такі прийоми:

  • - посмішка, доброзичливий погляд;
  • - вітання, яке включає приємні слова і при необхідності рукостискання;
  • - звернення до партнера або учнем (уявлення, знайомство, обмін інформацією для подальших контактів: телефони, електронна пошта, візитні картки і ін.);
  • - прояв дружнього ставлення, використання для цього жарту, компліменту, гумору, видимого участі;
  • - підкреслення значущості учасників взаємодії, прояв поваги до них, що демонструється словами, мімікою, жестами, позою, організацією просторового середовища;
  • - підкреслення спільності з учасниками взаємодії, пошук взаємних інтересів, з'ясування позицій, думок, пов'язаних з актуальними подіями;
  • - демонстрація значущості партнера для вас; в навчальному процесі успіх взаємодії, як відомо, залежить від обох сторін.

Уміння зробити на учасників взаємодії в освітньому процесі приємне перше враження - одна з найважливіших складових професійного іміджу педагога. Перцептивні вміння і навички (по сприйняттю партнера) проявляються також в умінні діагностувати настрій і емоційний стан учасників взаємодії. Механізми освіти різних відносин, емоційне поспріятіе людьми один одного, позитивне перше враження формуються при самопрезентації і при використанні психотехнологій, таких як рефлексія, атракція, вміння викликати довіру, тобто то, чого можна за допомогою інтерактивних технологій навчитися, і те, що при успішному застосуванні, як правило, сприяє планованому успіху.

Рефлексія - це усвідомлення людиною того, як він сприймається партнерами по спілкуванню. У рефлексії дані як мінімум шість чоловік:

  • - індивід, який він є насправді;
  • - індивід, яким він сам бачить себе;
  • - індивід, яким він бачиться іншій людині;
  • - ті ж три позиції з боку іншого.

Рефлексія - це подвоєний процес дзеркального відображення людьми один одного, взаімоотображеніе, змістом якого є суб'єктивне відтворення внутрішнього світу партнера.

Перцептивні вміння і навички виявляються також в умінні діагностувати настрій і емоційний стан учасників взаємодії в освітньому процесі. Механізм утворення різних відносин, емоційне сприйняття людьми один одного характеризуються поняттям "атракція".

Атракція (від лат. Attrahere - залучати, привабливість) - це не тільки вміння подобатися іншим, а й процес формування привабливості якоїсь людини для сприймає, і продукт цього процесу, тобто деякий якість відносини. Міжособистісна атракція - це процес переваги одних людей іншими, взаємного тяжіння, вміння викликати взаємну симпатію. Ця емоційна оцінка має вельми стійку природу і є одним з ключових факторів не тільки міжособистісних, а й ділових професійних людських відносин. На процес міжособистісної атракції найбільший вплив роблять зовнішні і внутрішні чинники. Способи вимірювання міжособистісної атракції запропоновані Дж. Морено, наприклад, за допомогою "социометрического тесту".

Зовнішні фактори атракції включають перш за все потреба в афіліації (від англ. Affiliate - з'єднувати (ся), пов'язувати (ся)), тобто прагненні людей до об'єднання, потреби створювати задовільні відносини з іншими людьми, бажанні подобатися, привертати увагу, відчувати себе цінною і значущою особистістю.

Велике значення для формування атракції має фактор емоційного стану, який виражається в тому, що людина, що переживає позитивні емоції, дивиться на оточуючих частіше і більше доброзичливо, ніж коли він знаходиться в нейтральному, агресивному або пригніченому настрої. Для ділових презентацій доброзичлива зовнішність людини, відповідність дрес-коду організації мають істотне значення, породжують не тільки довірчі відносини, але і сприяє співробітництву, партнерству.

Для розвитку атракції важлива також просторова близькість. Вплив цього фактора в тому, що, за інших рівних умов, чим ближче просторово знаходяться люди один до одного, тим імовірніше їх взаємна привабливість. Це може пояснюватися тим, що люди, більш тісно спілкуються, мають загальну інформацію, загальні питання і проблеми, інтерес у взаємодопомозі.

Внутрішні чинники атракції включають також фізичну привабливість. Для розвитку цього почуття має значення соціальна і особистісна характеристика педагога, особливості ситуації, фактор подібності та відмінності учасників спілкування. Недарма французи кажуть, що приваблива зовнішність - запорука життєвих успіхів. Однак відомо, що до краси звикають так само, як і до неподобства, тому для педагога приваблива зовнішність, звичайно ж, важлива, але перш за все для формування приємного першого враження. Надалі ставлення до нього будується в залежності від того, який рівень компетентності та професіоналізму він демонструє, якому стилю взаємодії з учасниками освітнього процесу йому притаманний і наскільки практично корисно все те, що він намагається донести до аудиторії.

Таким чином, першою стадією довірчого взаємодії є встановлення первинного контакту і формування позитивного образу іншої людини. Для цього і використовують фасцинацию.

На другій стадії формуються міжособистісні відносини:

  • - досягнення згоди;
  • - отримання емоційної підтримки, схвалення, наприклад компліменту або Строукси (знака уваги);
  • - прагнення прийняття себе як особистості, наприклад, через саморозкриття і довірче спілкування.

  • [1] Панфілова А. П. Розвиток позитивного іміджу магістра в контексті навчання самопрезентації.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >