Навігація
Головна
 
Головна arrow Інформатика arrow Інформаційні системи і технології в економіці і управлінні
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ФУНКЦІОНАЛЬНЕ ПРИЗНАЧЕННЯ ТА РЕСУРСИ ІНТЕРНЕТУ

Після вивчення цієї глави студент повинен:

знати

  • o поняття електронної комерції, інтернет-аудиторії;
  • o інформаційні технології електронної комерції;
  • o модель структури ринку електронної комерції;

вміти

o визначати фактори зниження витрат при використанні електронної комерції;

володіти

o базовими технологіями електронної комерції.

Технологія Інтернет в маркетингу

Інфраструктура Інтернету

Технології взаємодії між покупцем і продавцем можна представити як індивідуальні (один з кожним) і масові (один з багатьма), кожна з них володіє достоїнствами і недоліками і використовує свої засоби комунікації (взаємодії).

Індивідуальні технології встановлюють між покупцем і продавцем зворотний зв'язок, що підвищує ефективність такої взаємодії, і найчастіше використовують такі методи, як усна реклама (глашатаї, зазивали), лист, телефон. До недоліків таких методів слід віднести послідовне взаємодія і, як наслідок, невелике число покупців, охоплених одним продавцем в одиницю часу.

Масові технології характеризуються відсутністю зворотного зв'язку при взаємодії і паралельним (одночасним) контактом з аудиторією. Застосовувані методи - газети і журнали, радіо і телебачення. Гідність - велику кількість слухачів (масова аудиторія). Недолік - відсутність зворотного зв'язку, що дозволяє гнучко реагувати на індивідуальні вимоги та особливості покупця.

Технологія Інтернет, застосовувана в маркетингу, отримала назву WWW (World Wide Web - Всесвітня павутина) і увібрала в себе всі переваги цих двох технологій і одночасно позбулася їх недоліків. Вона характеризується тим, що дозволяє одночасно працювати з величезним числом користувачів, створюючи ілюзію індивідуальної роботи за рахунок високого рівня автоматизації процесів комунікації. Ця технологія формує новий інформаційний простір на базі методів, апробованих в телефонії і радіо.

Під терміном "інтернет-маркетинг" розуміється теорія і методологія організації маркетингу в гіпермедійного середовищі Інтернету. До особливостей інтернет-маркетингу відносяться: перехід ключової ролі or виробників до споживачів, глобалізація діяльності і зниження трансакційних витрат, персоналізація взаємодії і перехід до маркетингу "один - кожному", зниження трансформаційних витрат.

Першим WWW (World Wide Wireless - всесвітнє бездротове) було радіо, а три однакові букви WWW вперше з'явилися на логотипі американської радіомовної корпорації "RCA", утвореної в 1920 р Основною метою діяльності компанії була передача у важкодоступні місця і на судна, що знаходяться в морі , повідомлень і телеграм. Але вже через два роки компанія здійснювала радіомовлення за допомогою 575 станцій для широкого кола народних мас. Радіо поклало початок розвитку масової культури, а разом з ним з'явилася і радіореклама, завдяки якій істотно став змінюватися і маркетинг. Позиціонування товару стало на ринку набагато більш гнучким.

Поява Інтернету. У 1969 р управління перспективних досліджень (Advanced Research Project Agency - ARPA) Міністерства оборони США почало розробку комп'ютерної мережі, яка повинна була, з одного боку, забезпечити збереження комунікацій у разі ядерної атаки противника, а з іншого - підтримати спільну роботу дослідницьких центрів університетів і деяких корпорацій. Основну роль у фінансуванні проекту, який отримав назву ARPANet, грало Міністерство освіти США (National Science Foundation - NSF). На початковому етапі розвитку мережі NSF забороняв будь-яку комерційну діяльність в ній, включаючи поширення комерційної інформації та використання мережі для здійснення комерційних операцій. Допускався обмін повідомленнями між університетськими вченими і дослідниками приватних корпорацій тільки в тому випадку, якщо вони стосувалися тематики наукових досліджень, що проводяться в університетах. Для підключення до мережі потрібно було мати дві рекомендації від організацій - членів мережі, які б доручалися і несли відповідальність за некомерційне використання мережі новачком. Незважаючи на ці обмеження, число вузлів мережі продовжувало швидко зростати, так як все більше університетів і дослідницьких лабораторій прагнули використовувати мережу як дуже ефективний засіб комунікації. Фінансування NSF процесів розвитку і підтримки мережі стало не вистачати, тому в 1991 р уряд США прийняв рішення про дозвіл використовувати Інтернет в комерційних цілях. Ця дата вважається початком становлення ери електронної комерції та інтернет-маркетингу.

Що значить назву "Інтернет"? Інтернет - глобальна інформаційна система, частини якої логічно взаємопов'язані один з одним за допомогою унікального адресного простору, заснованого на протоколі IP (Internet Protocol) чи сто наступних розширеннях, здатна підтримувати зв'язок за допомогою комплексу протоколів TCP / IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol), їх подальших розширень або інших сумісних з IP протоколів, і публічно або приватно забезпечує, що використовує або робить доступною комунікаційну службу високого рівня.

Іншими словами, Інтернет можна визначити як взаємозв'язок мереж, що базується на єдиному комунікаційному протоколі - TCP / IP.

З погляду кінцевих користувачів Інтернет являє собою єдину віртуальну мережу, до якої приєднані всі комп'ютери - незалежно від їх реальних фізичних з'єднань. Фундаментальним принципом Інтернету є рівнозначність всіх об'єднаних з його допомогою фізичних мереж: будь-яка система комунікацій розглядається як компонент Інтернету, незалежно від її фізичних параметрів, розмірів передаваних пакетів даних і географічного масштабу. Сімейство протоколів TCP / IP дозволяє побудувати універсальну мережу, що здійснює зазначені вище принципи. Воно включає в себе протоколи чотирьох рівнів комунікацій (рис. 10.1).

Канальний рівень (рівень мережевого інтерфейсу) відповідає за встановлення мережевого з'єднання в конкретній фізичній мережі (див. Гл. 19). На цьому рівні працюють драйвер пристрою в операційній системі і відповідна мережева плата комп'ютера.

Взаємодія двох комп'ютерів з використанням стека протоколів TCP / IP (на базі стандарту OSI / ISO)

Рис. 10.1. Взаємодія двох комп'ютерів з використанням стека протоколів TCP / IP (на базі стандарту OSI / ISO)

Мережевий рівень є основою TCP / IP. Саме на цьому рівні реалізується принцип міжмережевого з'єднання, зокрема маршрутизація пакетів через Інтернет. На мережевому рівні протокол реалізує ненадійну службу доставки пакетів по мережі від системи до системи без встановлення з'єднання (connectionless packet delivery service). Це означає, що буде виконано все необхідне для доставки пакетів, однак ця доставка не гарантовано. Пакети можуть бути втрачені, передані в неправильному порядку, продубльовані і т.д. Служба, що працює без встановлення з'єднання, обробляє пакети незалежно один від одного. Але головне, що саме на цьому рівні приймається рішення про маршрутизації пакета по міжмережним з'єднанням.

Транспортний рівень реалізує надійну передачу даних за допомогою двох основних протоколів, TCP і UDP, які здійснюють зв'язок між машиною - відправником пакетів і машиною - адресатом пакетів.

Наступні два рівня стандарту OSI / ISO - сеансовий і представницький - для підключення до мережі Інтернет не використовуються.

Прикладної рівень включає в себе програми типу "клієнт-сервер", що базуються на протоколах нижніх рівнів. На відміну від протоколів інших трьох рівнів прикладний рівень займаються деталями конкретного додатка, і для них зазвичай не важливі способи передачі даних по мережі. Серед основних додатків TCP / IP, наявних практично в кожній його реалізації, є протоколи емуляції термінала Telnet, передачі файлів FTP, електронної пошти SMTP, управління мережею SNMP, використовуваний в системі World Wide Web, передачі гіпертексту HTTP та ін.

Чи достатньо перерахованих протоколів, щоб інтернет зміг бути використаний в маркетингу та електронної комерції? Ні, для цього існує безліч компонентів, зрештою становлять середовище, що дає користувачам найширший діапазон дій, яка завоювала популярність і визнання мільйонів людей по всьому світу.

Для безпосереднього аналізу всіх складових інтернет-маркетингу розглянемо сукупність завдань, що вирішуються базовими елементами Мережі і забезпечують її функціонування.

Універсальна мітка (URL). Для того щоб звернення до всіх ресурсів Інтернету було найбільш простим і прозорим з точки зору користувачів, в мережі використовується універсальна мітка (Universal Resource Locator - URL), яка (так само як і поштову адресу на конверті) має свою структуру, що складається з трьох елементів. Наприклад, стаття англійською мовою, розташована на сайті Санкт-Петербурзького державного університету економіки і фінансів (Фінеке), може мати наступну універсальну мітку, використовувану для її пошуку в Інтернеті: (fmec.ru/eng/article.html).

Перший елемент містить інформацію про використаний протоколі прикладного рівня (в даному випадку це Hyper Text Transfer Protocol) і має наступний вигляд: http: //. Можуть використовуватися й інші види протоколів: ftp: // (file transfer protocol - протокол передачі файлів), news: // (протокол передачі новин) і т.д.

Другий елемент містить інформацію про місце розташування сервера в мережі, на якому зберігається інформаційний ресурс, носить назву доменного імені і складається з наступних основних елементів: назви зони, власної назви домену та назви імені машини. Наприклад: finec.ru/. Це доменне ім'я каже, що ресурс розташований в географічному домені ru, має власну назву finec і функціональне ім'я www, тобто виконує функції WWW-сервера. Система доменних імен (Domain Name System - DNS) існує для зручності маршрутизації і простоти запам'ятовування в Інтернеті. Вона призначена для того, щоб будь-який ресурс (крім унікального IP-адреси, що складається з чотирьох байтів адреси, записаних десятковим числом, наприклад, 192.168.10.5) мав легко запам'ятовується доменне ім'я. Служба доменних імен покликана співвідносити IP-адреси з доменним ім'ям машини і навпаки.

Третій елемент адреси містить шлях до потрібної нас інформації, розташованої на цьому сервері, наприклад, якщо стаття у форматі hypertext markup language (html) знаходиться в папці з ім'ям "eng", то шлях буде мати наступний вигляд: /eng/article.html.

Служби Інтернету. Служби Інтернету - це системи, що надають послуги користувачам мережі. Послуги можна розділити на дві основні категорії:

  • 1) відкладені (off-line) - основною ознакою цієї групи є наявність тимчасової перерви між запитом та отриманням інформації;
  • 2) прямі (on-line) - характерні тим, що інформація за запитом повертається негайно. Якщо від одержувача інформації потрібна негайна реакція на неї, то така послуга носить інтерактивний характер.

До них відносяться: електронна пошта, www (world wide web), телеконференції, списки розсилки, FTP (file transfer protocol), IRC (Internet Relay Chat), інтернет-пейджери (ICQ), засоби передачі голосу по каналах зв'язку Інтернету (послуги факсимільного та телефонного зв'язку), програмні засоби для проведення відео- та аудіоконференцій через Інтернет, системи широкомовної передачі мультимедійної інформації, служби пошуку інформації (пошукові машини - spiders, crawlers; каталоги; метасредства пошуку), системи безпеки, електронні платіжні системи, а також інші продукти , що використовують Інтернет як середовище передачі інформації.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук