Структура ринку електронної комерції

Електронна комерція може вестися на різних рівнях, починаючи з простого представництва компанії в мережі, до електронної підтримки спільної діяльності, здійснюваної декількома компаніями (наприклад, аутсорсинг або віртуальне підприємство). Електронна комерція, по суті, має глобальний характер. На інтернаціональному рівні в порівнянні з внутрішньонаціональний електронна комерція ускладнюється такими факторами, як відмінності в оподаткуванні, митних зборах і правилах ведення банківської діяльності.

Відповідно до стандарту ED1NT електронною комерцією вважалося взаємодія між бізнес-організаціями за допомогою електронних технологій та Інтернету. Зараз це лише один із секторів ринку електронної комерції, який називається "бізнес-бізнес" (Business-to-Business). Залежно від учасників електронна комерція підрозділяється на основні сектори комерційного взаємодії:

  • o між юридичними особами, організаціями (Business-to-Business - В2В);
  • o юридичними та фізичними особами (Business-to-Customer - В2С);
  • o юридичними особами і державними організаціями (Business-to-Government - B2G);
  • o фізичними особами (Customer-to-Customer - С2С);
  • o державними організаціями та фізичними особами (Government-to-Customer - G2C).

Розглянемо різновиди відносин між учасниками, їх моделі та ІТ, використовувані в електронній комерції.

В2В: торгово-закупівельні майданчики (e-procurement, SCM, e-distribution, CRM, e-market); аутсорсинг; електронні платіжні системи; віртуальні підприємства; електронні біржі; електронні аукціони; інтернет-трейдинг; інтернет-інкубатори; інтернет реклама; системи мобільної комерції (m-commerce); системи страхування і перестрахування; дошки оголошень (Bulletin Board Systems - BBS); інформаційні бізнес-системи.

В2С: торгові ряди; електронні вітрини та каталоги; електронні магазини; електронні аукціони; інтернет-трейдинг; електронні платіжні системи; інтернет-страхування; системи телероботи; системи вірусного маркетингу; інтернет реклама; спонсорські програми; туристичні та інші послуги.

B2G: участь в електронних торгах із закупівлі продукції для державних потреб; виконання державних замовлень; надання податкової, статистичної, митної та іншої звітності.

С2в: приватні послуги; участь в опитуваннях та інших рекламних акціях; участь у партнерських та спонсорських програмах.

С2С: дошки оголошень; інтернет-аукціони; системи P2P; системи вірусного і багаторівневого маркетингу.

C2G: вибори; участь в опитуваннях громадської думки; сплата податків, зборів, штрафів; уявлення заявок, скарг, звернень громадян.

G2B (електронний уряд): системи розподілу державних замовлень; електронні тендери; забезпечення контакту з податковими, митними органами, органами державної сертифікації та ліцензування, адміністраціями і т.д .; юридичні та інформаційно-довідкові служби; геоінформаційні системи.

G2C (електронний уряд): системи соціального обслуговування (пенсії, допомоги, пільги тощо); системи комунального обслуговування; юридичні та інформаційно-довідкові служби; геоінформаційні системи.

G2G (.електронное уряд): вибори; автоматизовані системи співробітництва у митній, податковій, правоохоронній сферах; геоінформаційні системи.

Сектор В2В визначали як міжкорпоративна взаємодія в системі "підприємство - підприємство" з використанням стандартів електронного обміну даними для здійснення передачі ділової інформації. Спочатку цим терміном позначалися процеси купівлі-продажу товарів і послуг між підприємствами в режимі on-line. В даний час В2В розуміється як будь-який процес взаємодії між підприємствами або підрозділами одного підприємства для вирішення бізнес-завдань, який може бути реалізований із застосуванням ІТ та через Інтернет. Полем діяльності учасників цього сектора є віртуальні В2В-майданчика (рис. 10.5).

Такі майданчики прийнято ділити на три типи залежно від того, хто створює майданчик:

  • 1) постачальники або продавці (Supplier-driven або Seller-driven);
  • 2) покупці (Buyer-driven);
  • 3) третя сторона (Third-party-driven).

Віртуальні В2В-майданчика

Рис. 10.5. Віртуальні В2В-майданчика

Виникнення тих чи інших видів торгових майданчиків залежить від ступеня впливу покупців і продавців в даній галузі економіки.

Майданчики Supplier-driven. Великі продавці відіграють активну роль у формуванні торгових майданчиків. Це відбувається з різних причин. Одні компанії хочуть залучити якомога більше оптових покупців, інші - знизити витрати на продажу, треті - мати можливість об'єднатися з партнерами і диктувати свої умови на ринку. Наприклад, кілька великих американських компаній, що випускають медичні товари, - "Johnson & Johnson", "GE Medical Systems", "Baxter International", "Abbott Laboratories" і "Medtronic" - зробили зусилля для створення загальної інтернет-майданчики в галузі охорони здоров'я - Global Health Care Exchange, щоб не платити комісійні власникам майданчиків, на яких вони раніше працювали. У Росії такі майданчики організовуються на сировинний та обробної промисловості, важкому машинобудуванні, сільськогосподарської галузі, а також підприємствами енергетики, виробниками продуктів харчування.

Майданчики Buyer-driven. Одна або кілька великих компаній створюють свою торговельну площадку для залучення компаній-постачальників. Ця концепція торгових майданчиків виникла у зв'язку з потребами великих компаній в оптимізації процесу закупівель, розширення торгових контактів і мережі постачань за оптовими цінами. Як приклад можна взяти автомобільну промисловість у США, де "GM", "Ford" і "Daimler Chrysler" об'єдналися для створення глобальної онлайнової торгового майданчика, або охорона здоров'я, де "Tenant Healthcare" об'єднала зусилля з "Ventro" для створення інтернет-майданчики , орієнтованої на потреби ринку медичних товарів.

Майданчики Third-party-driven. Такі майданчики створюються, обслуговуються і управляються третьою стороною для того, щоб звести разом покупців і продавців. Зазвичай такі майданчики створюються тими, хто добре орієнтується в даному секторі бізнесу, і служать для отримання доходу у вигляді відсотка від укладених угод. Прикладами таких майданчиків можуть бути електронні біржі і аукціони (В2В Exchange / Auction).

При формуванні майданчиків В2В необхідно враховувати ряд важливих аспектів:

  • o доступність для нових учасників;
  • o підтримка визнаних стандартів розробки (EDI, web-форми, XМL-додатки);
  • o масштабованість використовуваних платформ;
  • o можливість управління інформацією та застосування аналітичних методів обробки;
  • o можливість інтеграції інструментів електронної комерції;
  • o забезпечення інформаційної безпеки.

Залежно від конкретного типу майданчика робиться акцент і розробляються відповідні інструменти для постачальників чи для споживачів.

Сектор В2С - форма електронної комерції, метою якої є прямі продажі для споживача. Така форма торгівлі ефективна для усунення географічної віддаленості між великими містами і регіонами в сенсі доступності товарів і послуг для споживача. В2С дозволяє вести прямі продажі з мінімальною кількістю посередників. Усунення посередників дає можливість встановлювати конкурентні ціни на місцях і навіть збільшувати їх (виключаючи відсоток посередників), що природно приведе до зростання прибутку.

До систем В2С відносяться:

  • o web-вітрини (Front Office) торгових компаній для залучення можливих покупців до продуктів даних компаній;
  • o інтернет-магазини, які займаються тільки продажем товарів і містять необхідну інфраструктуру (Back Office) для виробництва продажів і управління електронною торгівлею через Інтернет;
  • o торговельні інтернет-компанії, в яких система електронних продажів (Back Office) повністю інтегрована з усіма торговими бізнес-процесами.

Для повноцінного функціонування інтернет-магазину необхідні наступні обов'язкові компоненти:

  • o web-ссрвср, продукує розмежування доступу і розподіляє запити;
  • o сервер додатків, керуючий бізнес-логікою і реалізує необхідну сукупність процесів;
  • o БД і СУБД збору, для зберігання, обробки та управління даними;
  • o система електронних платежів, що включає в себе електронний цифровий підпис.

Структура управління інтернет-магазином реалізується, як правило, у вигляді триланкової архітектури "клієнт-сервер". Для інтеграції інтернет-магазину з бізнес-процесами компанії-резидента може бути встановлений шлюз-конвертор для передачі даних від магазину в бухгалтерську систему і систему документаційного забезпечення компанії.

Сектор С2в має два змістовних аспекту. Перший - це форма електронної комерції, яка надає споживачеві можливість самостійно встановлювати ціну на різні товари і послуги, пропоновані компаніями. Таким способом формується попит, який, однак, не означає, що здійсниться продаж по запитаної ціною. Продавець, користуючись статистичними даними поточного попиту, приймає остаточне рішення, і після цього товар "випускається" в продаж за усередненою ціною. Другий аспект С2в - сукупність методів, інструментів і технологій для виконання онлайнових транзакцій між споживачами (фізичними особами або невеликими об'єднаннями приватних підприємців) та підприємствами. Прикладом є сайти бізнес-консультантів, юристів, промоутерів, профітеров (фахівців з оптимізації діяльності підприємств), аудиторів, рекламних агентів та інших фахівців, здатних надавати послуги підприємствам.

Сектор С2С - форма електронної торгівлі, суть якої полягає в організації купівлі-продажу товарів і послуг між споживачами. У цьому випадку персональний сайт фізичної особи або спеціалізований сайт, що має розділ безкоштовних оголошень, виступає в ролі посередника між покупцем і продавцем. Угода може бути здійснена як безпосередньо в Інтернеті, якщо обидві сторони мають платіжні інструменти, так і готівкою при узгодженні всіх питань із застосуванням Інтернету. Як приклад можна привести ресурс molotok.ru - один з провідних російських аукціонів, де кожен бажаючий може щось продати або купити.

І нарешті, на закінчення відзначимо, сума всіх чотирьох секторів електронної комерції <В2В + В2С + С2в + С2С> є її узагальненим соціальним ресурсом. Електронний бізнес в даний час налічує багато різновидів, обумовлених конкретними завданнями бізнесу і вживаними ІТ. Це - торгові інтернет-системи, інтернет-біржі та аукціони, електронні платежі, кредитні та дебетові системи, електронні чеки і гроші, інтернет-страхування, оренда web-сервісів, підбір персоналу, лінгвістичні послуги та багато іншого. Залежно від сфокусированности контенту ресурс <В2В + В2С + С2в + С2С> реалізує відповідний аспект електронного бізнесу перехідного періоду від постіндустріального до інформаційного суспільства.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >