ЧАЙНИЙ ОФІСНИЙ ЕТИКЕТ

Ще зовсім недавно такий розділ внутрішньоофісної життя, як чайне або кавове частування, здався б багатьом непотрібною надмірністю. Але часи змінилися, закони гостинності, прийняті в усьому світі, вимагають неформального уваги до гостей кожного офісу. Тому багато компаній прагнуть не тільки не порушувати ці закони, а й виконувати їх найкращим чином. У багатьох компаніях спеціально навчають свій персонал користуватися технікою, за всіма правилами заварювати чай, сервірувати стіл і т.д., справедливо вважаючи, що кваліфіковані знання та вміння 15 частини прийому клієнтів і ділових партнерів становить важливий елемент іміджу компанії.

Отже, про чайному частування. Відразу слід обмовитися: чай на стіл на переговорах - це одне, кава-пауза під час візиту ввічливості - інше. Слід також зауважити, що в ідеалі посуд і предмети сервіровки кожного офісу повинні володіти специфічними особливостями, властивими лише даній компанії. В даному випадку мається на увазі не тільки дизайн посуду, а й наявність фірмових знаків - логотипів компанії (на сервізах, серветках, предметах сервірування, цукрових пакетиках, шоколадки і т.д.), які помітно впливають на враження від компанії.

  • 10 порад по ділової комунікації
  • 1. Зверніть увагу на швидкість мовлення партнера і говорите з його швидкістю.
  • 2. Не дозволяйте собі говорити більше партнера, використовувати слова-паразити, переходити на особистості.
  • 3. Формулюйте власну думку максимально просто і точно. Уточнюйте питання і задавайте, не перебиваючи партнера.
  • 4. Намагайтеся не робити на переговорах зайвих рухів.
  • 5. Намагайтеся тримати рівень погляду на рівні погляду партнера.
  • 6. Розташовуйтеся з партнером поруч, а не навпаки.
  • 7. Організуйте простір для переговорів так, щоб воно "сигналізував" оточуючим, що відволікати вас небажано.
  • 8. Визначте, скільки на даний момент є часу для переговорів у кожної зі сторін.
  • 9. Заздалегідь домовтеся проводити переговори чесно, раціонально, з повагою позицій один одного.
  • 10. Тренуйтеся на всіх, крім партнера. З партнером ви прийшли домовлятися. Пам'ятайте про мету! [1]

ЕТИКЕТ ДІЛОВОГО ОДЯГУ

Найпоширеніша і найбільш визнана на сьогодні одяг бізнесменів - костюм. Костюм - візитна картка ділової людини. Перш за все дивляться, як людина вдягнена. Перше враження надовго залишається в пам'яті людей, з якими ми знайомимося. Тому нехтувати своїм зовнішнім виглядом - непрощенна помилка.

Наприклад, акуратність і підтягнутість в одязі часто асоціюються з організованістю в роботі, умінням цінувати свій і чужий час. Розхлябаність - синонім метушливості, забудькуватості.

Правило № 1. Ніколи не надягайте одночасно костюм і спортивне взуття. Ці речі несумісні за своїм призначенням.

Правило № 2. Одягнувши костюм, не беріть сумку спортивного типу. Бажано носити папери і необхідні речі в дипломаті, портфелі або папці. Якщо ж виникла необхідність, сумка повинна бути однотонного кольору.

Правило № 3. Якщо ви наділи костюм, завжди надягайте краватку. Краватка до костюма необхідний. Діловий костюм без краватки не носять. Винятки - піджаки спортивного крою, які можуть бути надіті навіть на футболку. Але такі піджаки не належать до ділового одягу. Неприпустимо носити двобортні піджаки без краватки.

Правило № 4. Сорочка, що надівається з костюмом, повинна мати довгі рукава. Вважається елегантним, якщо манжети сорочки видно з-під рукавів піджака приблизно на 1,5-2 см. Найкраще підібрати сорочку, на якій немає нагрудних кишень.

Правило № 5. Не допускайте, щоб затяжний кінець краватки був на виду, виступав з-за його лицьової частини.

Правило № 6. Не виділяйтеся своїм одягом у робочий час. У повсякденному спілкуванні непомітний костюм вважається хорошим тоном. Не носіть занадто світлі костюми. Найбільш поширені кольори - темно-синій, темно-сірий. Не надягайте строкаті або темні сорочки. Краватки не дуже яскраві і без помітних візерунків. Шкарпетки темних кольорів.

Правило № 7. Якщо ви нс знаєте, які туфлі або сорочку вибрати, то віддайте перевагу білу сорочку і чорні туфлі.

Правило № 8. У зав'язаному стані краватка повинна стосуватися нижнім кінцем пряжки ременя.

Правило № 9. Ширина краватки повинна бути сумірною ширині лацканів піджака.

Правило № 10. Краватка повинна бути світліше костюма і темніше сорочки.

Правило № 11. Не допускайте несумісності візерунків, тобто два елементи костюма поспіль не можуть мати візерунок.

Кілька простих порад

  • 1. Світлі костюми носите вдень, ввечері - темні.
  • 2. В офіційній обстановці піджак повинен бути застебнутий. Повністю розстебнути ґудзики піджака можна під час вечері або сидячи в кріслах театру. Піднімаючись, необхідно застебнути піджак на верхній гудзик.
  • 3. Тримайте вихідний костюм в повному порядку завжди. Це ж відноситься до взуття, шкарпеток, запонок.
  • 4. Костюм повинен бути зручним.
  • 5. Не завжди слідуйте за модою. Краще виглядати не модно, але добре, ніж модно і погано.
  • 6. Майте при собі два носових хустки. Перший - "робочий" - знаходиться в кишені брюк. Другий - завжди абсолютно чистий - у внутрішній кишені піджака.
  • 7. Галстук-метелик, призначений для офіційних урочистостей або великих свят, надягають тільки до темних костюмах. Краватка до вечірнього костюма найкраще підбирати з натурального або штучного шовку.
  • 8. Якщо краватка зшита з якісного матеріалу, то вузол розв'язують, коли знімають його. Якщо краватка з недорогого матеріалу, то вузол можна не розв'язувати, а знімати краватку через голову.

Зверніть увагу на людей, швидко просуваються по службі. Найчастіше трапляється гак, що при наявності двох кандидатів на підвищення отримує посаду той, хто стежить за собою, оскільки він більш відповідає образу керівника, ніж людина, недбало ставиться до свого зовнішнього вигляду. Який би несправедливою здавалася вам така постановка питання, не забувайте, що співробітник в даному випадку представляє не тільки себе самого, скільки компанію, в якій він або вона працює.

У табл. 2.1 описані три альтернативних стилю одягу.

Таблиця 2.1

Загальні положення ділового етикету в одязі. Три альтернативних стилю одягу [2]

Консервативний стиль (класичний)

Стиль взаємодії (неформальний)

Творчий стиль (вільне володіння)

Підходить юристам, банкірам, державним службовцям. Основна функція - надати авторитет і підкреслити компетентність. Стиль, грунтовно перевірений часом:

  • - класичний костюм;
  • - максимальний контраст між сорочкою і костюмом;
  • - комплектні аксесуари, що знаходяться в згоді з костюмом;
  • - хороший годинник, сережки класичної форми;
  • - макіяж для жінок легкий;
  • - взуття на середньому каблуці;
  • - спідниця довжиною до рівня коліна;
  • - чоловікам - ніяких аксесуарів, крім хороших годин, обручки;
  • - одеколон, духи - нейтральних ароматів;
  • - чоловік повинен бути добре поголений;
  • - у жінки - сувора зачіска, волосся підібране

Підходить співробітникам фірм, які зайняті комунікацією, встановленням відносин і торгівлею.

Основна функція - швидко викликати розташування. Одяг цього стилю не повинна радикально відрізнятися від класичного костюма:

  • - нічого яскравого;
  • - стиль базується на зменшенні контрасту між сорочкою і костюмом;
  • - чоловікам повний костюм можна не надягати;
  • - легкий макіяж для жінок обов'язковий;
  • - допускається легка борідка у чоловіків;
  • - допускається поєднання класичної сорочки з джинсами темних тонів у чоловіків;
  • - можливо носіння годинника на металевому ремінці;
  • - стиль зачіски більш вільний, але не розпущене волосся

Підходить до таких сфер діяльності, як мода, дизайн, реклама, косметика, шоу- бізнес.

Основна функція - показати наявність творчого потенціалу. Ви повинні намагатися виглядати краще і постійно бути в ногу з модою:

  • - новинки моди, авангард;
  • - светри з незвичайною горловиною або жакети

з неправильними лініями;

  • - наближені до класичних форми брюк для жінок;
  • - чоловікам можна краватка не надягати;
  • - колір - хороший спосіб показати себе;
  • - пам'ятайте, що часом маленьке яскраве пляма

в ансамблі краще, ніж яскраво-червоний переливається костюм

  • [1] Логачов С. 101 рада з переговорів. М .: Альпіна Паблишерз, 2009. С. 16.
  • [2] Подопригора М. Г. Ділова етика: навч, посібник. Таганрог: Изд-во ТТІ ПФУ, 2012. С. 101.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >