КУЛЬТУРА І ГУМОР

Компліменти сприймаються вельми позитивно. Тому в розмові з арабськими партнерами нс треба скупитися на похвали їхній країні, мистецтву, одязі та їжі. Але до жінок звертатися з компліментами вважається непристойним.

"Культурна дистанція" між беседующими арабами зазвичай коротше, ніж вона прийнята у європейців. Співрозмовники ледь не торкаються один одного, що мало б свідчити про довірчі стосунки. Тому, якщо ви будете триматися своєї звичної дистанції, араб може подумати, що ви знаходите його присутність фізично неприємним або що ви занадто холодна людина.

При знайомстві арабський співрозмовник демонструє люб'язність і привітність, як цього вимагають мусульманські традиції. Це не означає, що подальша бесіда пройде гладко. Пряма і відверта розмова дуже важкий. Співрозмовник насамперед намагається дізнатися про ваші плани, переконаннях, щоб потім запевнити вас, що згоден з ними. Арабські співрозмовники всіляко уникають визначеності, чітких відповідей "так" або "ні". Арабське розуміння етикету не передбачає прямолінійності і категоричності. Прагнучи зберегти своє обличчя, вони намагаються не зачепити і співрозмовника.

Ораторське мистецтво високо шановане в мусульманських країнах. Воно вважається ознакою освіченості й витонченості людини. Араби намагаються говорити красиво і легко і цінують це в співрозмовників. При цьому мова їх виразна й емоційна. Стриманість, стислість, обережність не підійдуть для бесіди з арабськими партнерами. Зустрічаючись з ними, потрібно говорити більше і голосніше, ніж звичайно. Це буде сприйматися як вираження щирості з вашого боку.

Для арабських народів притаманне почуття гумору, яке допомагає долати життєві труднощі, розряджати конфліктні ситуації. Тому вони цінують і хороші жарти співрозмовників. Головне, щоб вони не зачіпали їх національне і особисте почуття гідності.

Велике значення араби надають контакту поглядів, тому при розмові потрібно дивитися в очі співрозмовника і обов'язково зняти сонячні окуляри.

В арабських країнах з глибоким пієтетом ставляться до друкованого слова, тому не можна нічого загортати в газету - на ній може бути надруковано ім'я Аллаха. Корану прийнято демонструвати глибоку повагу.

Арабські бізнесмени цінують щирість у переговорах і розраховують на взаємну повагу. Вони не захоплюються логічними висновками, віддаючи перевагу в аргументації наполегливим закликам і переконанням. Одним з найважливіших елементів на переговорах є встановлення довіри між партнерами. Представники арабських держав як в повсякденній обстановці, так і під час ділових контактів намагаються створити доброзичливу обстановку, цінують гумор, використовують особисті імена. Дуже важливо показати ваше бажання мати справу саме з цим партнером, проявити свій глибоко особистий інтерес. Для вирішення складних питань араби вважають за краще використовувати не офіційні канали, а особисті зв'язки.

ТОРГ ЯК ЗАСІБ ДОСЯГНЕННЯ УСПІХУ

Араби вважають за краще "торг" за столом переговорів всім іншим формам взаємодії з діловим партнером. Завжди намагаються залишити за собою можливість продовжити контакти, якщо стає очевидним, що на цей раз угоди досягти не вдасться. При цьому відмова від угоди супроводжується похвалами на адресу партнера і відкинутого угоди.

В арабських країнах існує справжній культ подарунків. Так як сім'я грає першорядну роль в житті арабів, слід привезти подарунки для всіх родичів арабського партнера. Найбільш приємними подарунками вважаються твори мистецтва, авторські картини, карбування. Не потрібно ображатися, якщо подарунок не будуть розпаковувати у вашій присутності. До речі, упаковці потрібно приділити серйозну увагу. Для арабів образливим вважається поєднання білого і блакитного кольорів (кольори національного прапора Ізраїлю). Подарунки треба підносити, супроводжуючи приємними словами і короткими побажаннями. Неприпустимо протягувати подарунок лівою рукою. У мусульманських країнах ліва рука вважається нечистою, і цим ви можете образити партнера. Таке ж ставлення у мусульман і до ніг, тому непристойним вважається сидіти нога на ногу.

Незважаючи на численні відмінності, які існують в арабській і європейської ділових культурах, можна домогтися успіху в стосунках з арабськими партнерами, проявляючи щирий інтерес до них та їхніх близьких, використовуючи похвалу і компліменти, поважаючи їхні національні і релігійні почуття.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >