ФОРМИ, ТИПИ І ЕЛЕМЕНТИ МІЖКУЛЬТУРНОЇ КОМУНІКАЦІЇ

Форми і типи міжкультурної комунікації

Міжкультурна комунікація характеризується великою видовою різноманітністю. В теорії міжкультурної комунікації прийнято виділяти її форми, види, типи і елементи. Так, виділяють чотири основні форми міжкультурної комунікації - пряму, непряму, опосередковану і безпосередню.

При прямій комунікації інформація адресована відправником безпосередньо одержувачу і може здійснюватися як в усній, так і в письмовій формі. При цьому найбільший ефект досягається за допомогою усного мовлення, що поєднує вербальні та невербальні засоби.

У непрямої комунікації, яка носить переважно односторонній характер, інформаційними джерелами є твори літератури і мистецтва, радіоповідомлення, телевізійні передачі, газетні і журнальні публікації і т.п.

Опосередкована і безпосередня форми комунікації розрізняються наявністю або відсутністю проміжної ланки, що виступає в ролі посередника між партнерами. В якості посередника може виступати людина, технічний засіб. Комунікація, опосередкована технічними засобами, може залишатися прямій (розмова по телефону, листування по електронній пошті), але при цьому виключається можливість використання невербальних засобів.

У процесі міжкультурної комунікації кожна людина одночасно вирішує кілька найважливіших завдань - зберегти свою культурну ідентичність і увійти в чужу культуру. Комбінація можливих варіантів вирішення цих проблем і визначаються основними формами міжкультурної комунікації.

Поряд з перерахованими формами виділяють кілька видів міжкультурної комунікації.

Міжетнічна комунікація - це спілкування між особами, що представляють різні народи (етнічні групи). Найчастіше суспільство складається з різних за величиною етнічних груп, які створюють і розділяють свої субкультури. Своє культурну спадщину етнічні групи передають від покоління до покоління і завдяки цьому зберігають свою ідентичність серед домінуючої культури. Спільне існування в рамках одного суспільства призводить до взаємного спілкування цих етнічних груп і обміну культурними досягненнями.

Контркультурна комунікація відбувається між представниками материнської культури і дочірньої субкультури і виражається в незгоді останньої з цінностями і ідеалами материнської. Характерною особливістю цього рівня комунікації є відмова субкультурних груп від цінностей домінуючої культури і висування власних норм і правил, що протиставляють їх цінностям більшості.

Комунікація серед соціальних класів і груп ґрунтується на відмінностях між соціальними групами і класами того чи іншого суспільства. У світі немає жодного соціально однорідного суспільства. Всі відмінності між людьми виникають в результаті їх походження, освіти, професії, соціального статусу тощо У всіх країнах світу відстань між елітою і більшістю населення, між багатими і бідними досить велике. Воно виражається в протилежних поглядах, звичаях, традиціях та ін. Незважаючи на те що всі ці люди належать до однієї культури, подібні відмінності ділять їх на субкультури і відображаються на комунікації між ними.

Комунікація між представниками різних демографічних груп - релігійних (наприклад, між католиками і протестантами в Північній Ірландії), статево-вікових (між чоловіками і жінками, представниками різних поколінь). Спілкування між людьми в даному випадку визначається їх належністю до тієї чи іншої групи і, отже, особливостями її культури.

Комунікація між міськими і сільськими жителями грунтується на відмінностях між містом і селом в стилі і темпі життя, загальному рівні освіти, іншому типі міжособистісних відносин, різної життєвої філософії, які прямим чином позначаються на процесі комунікації.

Регіональна комунікація виникає між жителями різних областей (місцевостей), поведінка яких в однаковій ситуації може істотно відрізнятися.

Приклад з практики

Жителі Москви відчувають значні труднощі при спілкуванні з представниками Санкт-Петербурга. Москвичів відштовхує нарочито інтелігентний стиль спілкування жителів Петербурга, який вони вважають нещирим. А жителі міста на Неві сприймають прямий і вільний стиль спілкування свого сусіда як грубість і неосвіченість.

Комунікація в діловій сфері пов'язана з професійною діяльністю. Для неї характерна регламентація, тобто підпорядкування певним правилам і обмеженням. Комунікація в діловій сфері сприяє встановленню відносин співробітництва і партнерства між колегами, підлеглими і керівником, партнерами і конкурентами. Зазвичай ділова комунікація спрямована на досягнення певних цілей у професійній сфері бізнесу.

Залежно від способів, прийомів і стилів спілкування поряд з перерахованими видами виділяють три типу міжкультурної комунікації.

  • 1. За кількістю учасників і характеру дистантних відносин між ними:
  • 1) міжособистісна (дві особи, сім'я). Передбачає мінімальну кількість учасників, близькі відносини між ними. Характер розвитку міжособистісної комунікації - звуження або розширення дистанції. На думку японського вченого Д. Мацумото, "в сфері соціальної психології і комунікації термін" міжособистісна комунікація "зазвичай відноситься до комунікації, яка відбувається між людьми, що походять з однієї і тієї ж культурного середовища; в цьому сенсі він синонімічний терміну" віутрікультурная комунікація "" [1] ;
  • 2) межгрупповая / внутригрупповая. Має на увазі велику дистанцію і більшу кількість учасників;
  • 3) професійна, наприклад в бізнесі. Сприяє встановленню і розвитку відносин співробітництва і партнерства між колегами, керівниками і підлеглими, партнерами і конкурентами, багато в чому визначаючи їх (відносин) ефективність;
  • 4) масова. Здійснюється через посередника - ЗМІ, телебачення, Інтернет;

важливо запам'ятати

Масова комунікація - процес поширення інформації (знань, духовних цінностей, моральних і правових норм і т.п.) за допомогою технічних засобів (преса, радіо, телебачення та ін.) На чисельно великі, розосереджені аудиторії. Відмінними рисами є:

  • • наявність технічних засобів, що забезпечують регулярність і тиражування інформації;
  • • велика соціальна значимість інформації, що сприяє формуванню мотивації учасників комунікації;
  • • масовість, анонімність і розосередження суб'єктів комунікації;
  • • многоканальность і варіативність засобів комунікації. * 1 2 3 4 5
  • 5) міжкультурна. Це комунікація між різними культурами, яка включає в себе весь попередній.
  • 2. По функціональному підходу .
  • 1) інформативна ;
  • 2) афективно-оцінна (почуття, думки);
  • 3) рекреативная (інформація для відпочинку, в ігровій формі);
  • 4) яка переконує (між людьми різних статусів, ідеологічні установки);
  • 5) ритуальна (традиції, звичаї).
  • 3. За використання мови .
  • 1) вербальна;
  • 2) невербальна,
  • 3) паравербал'ная.

Вербальна комунікація - це мовне спілкування, що виражається в обміні думками, інформацією, емоціями між співрозмовниками. Утворює основу всієї культури будь-якого народу, будучи найбільш насиченою та інформативною. Створює умови для взаємовпливу людей один на одного, обміну ідеями, інтересами, настроями, почуттями. Саме мова в міжкультурної комунікації служить засобом, призначеним для взаєморозуміння її учасників. Як вважають фахівці, вербальна комунікація може проходити переважно в формі діалогу або монологу.

На Заході відкритість вербального повідомлення має особливе значення, а мова сприймається незалежно від контексту розмови. При цьому сенс бесіди повинен бути зрозумілим з усних висловлювань учасників незалежно від їх соціокультурних особливостей. Навпаки, в східно-азіатських культурах соціокультурний контекст має вирішальне значення незалежно від ходу мови, пов'язаної з етикою, психологією, політикою, традицією і соціальними відносинами. Тому тут процес міжкультурної комунікації ускладнюється різними співвідношеннями і розуміннями вербальних висловлювань, так як в східних і азіатських культурах більша увага приділяється манері і церемонії вимови, ніж побудови і змістом висловлювання. Тут немає однозначних висловлювань, тому іноді чемне "згода" насправді містить негативне вирішення питання.

Приклад на практики

Японець може сказати "так", хоча це нс завжди означає згоду. В Японії прийнято вважати, що кожен сам повинен зрозуміти, про що дійсно думає його співрозмовник. Японець не бачить нічого страшного в тому, що думки висловлені не до кінця. Для нього куди важливіше особливості етикету, ввічливість мови, які цінуються вище, ніж сенс і дохідливість сказаного. Однак для японця бути щирим насамперед означає намагатися зробити так, щоб ніхто з його партнерів не "втратив обличчя", тобто проявити тактовність по відношенню до кожного.

Як вважають фахівці, лише 35% інформації в процесі комунікації передається за допомогою мови, а 65% ми отримуємо за допомогою невербальних засобів. Серед них виділяють власне невербальні засоби комунікації - жести, міміку, рухи тіла, погляди, дистанцію спілкування і використання простору, манеру тримати себе, одяг і запахи.

Невербальна комунікація - це сукупність немовних засобів, символів і знаків, використовуваних для передачі інформації і повідомлень в процесі спілкування. В її основі лежать два джерела - біологічний і соціальний, тобто вроджений і набутий в ході соціального досвіду людини. Невербальна комунікація вважається найдавнішою формою комунікації, так як жести і міміка з'явилися раніше, ніж мова. Вона використовує виразні рухи людського тіла, звукове оформлення мовлення, матеріальні предмети, що мають символічне значення. На відміну від вербальних повідомлень, невербальні мають значно більшу багатозначністю, ситуативностью, спонтанністю.

Приклад з практики

Деякі соціальні форми невербальної комунікації мають етнічний характер: в Європі вітаються, потискуючи руку, в Індії складають обидві руки перед грудьми (рис. 4.2), в деяких країнах кланяються, на Кавказі, коли людина входить в будинок, встають.

Традиційне вітання в Індії

Мал. 4.2. Традиційне вітання в Індії

Інший приклад - сміх і посмішка у всіх західних культурах асоціюються з радістю, жартом, виразом позитивних емоцій, а в Японії сміх є ознакою збентеження і невпевненості. Тому часто виникають ситуації непорозуміння, коли європейський партнер сердиться, а японський, ніяковіючи, посміхається. Якщо не знати про ці особливості культури, то взаєморозуміння не вийде.

До важливих і дуже давнім формам невербального спілкування відноситься танець. Танець наділений можливістю без слів передавати інформацію про особливості національної культури, традиції, побут людей різних національностей. У танці кожен народ прагне передати свої думки, почуття, історію. Іноді пластичну мову танцю може розповісти про народі не менше, ніж епос або історичні хроніки. Наприклад, індійський танець за допомогою жестів і положень рук, яких налічується понад 5 тисяч, здатний виражати практично всі людські емоції, релігійні символи, епізоди з міфології і реальному житті (рис. 4.3).

Індійський танець як форма невербального спілкування

Мал. 4.3. Індійський танець як форма невербального спілкування

За своїми ознаками в невсрбачьной комунікації виділяють три типу невербальних засобів:

  • 1) власне комунікативні знаки-сигнали - жести і міміка обличчя, що передають інформацію про об'єкт, подію або стан;
  • 2) поведінкові знаки - збліднення і почервоніння, тремтіння від холоду і страху;
  • 3) ненавмисні знаки - чухання носа, хитання головою без причини, покусування губ і т.д.

Невербальні знаки, незважаючи на двоїстий характер інтерпретації, дають великий обсяг різнобічної інформації про особистісні якості партнерів по комунікації.

До основних форм невербальної комунікації відносяться:

  • кинесика - сукупність жестів, поз, рухів тіла;
  • такесика - рукостискання, поцілунки, погладжування, поплескування і інші дотики до тіла співрозмовника;
  • сенсорика - сукупність чуттєвого сприйняття, що грунтуються на інформації від органів чуття;
  • проксемика - способи використання простору в процесі комунікації;
  • хронеміка - способи використання часу в процесі комунікації.

Вербальна і невербальна форми комунікації тісно взаємопов'язані і часто доповнюють один одного. Наприклад, ми говоримо: "Привіт!" - і при цьому посміхаємося. Бувають і протилежні випадки, коли невербальні знаки можуть не відповідати усним повідомленням. Наприклад, ми говоримо: "Ради вас бачити!", Але при цьому хмуримося і дивимося в сторону.

Приклад з практики

Невербальне повідомлення може також доповнювати вербальне. Наприклад, говорячи дітям "Тихіше!", Ми докладаємо вказівний палець до губ. Невербальна поведінка служить для регулювання спілкування. За допомогою кивка, погляду, жесту ми легко вступаємо в розмову або припиняємо її. У деяких випадках невербальні способи можуть заміщати вербальні, наприклад, дитина може не попросити подати йому іграшку, а просто вказати на неї.

Паравербального комунікація - це використання паравербальних засобів, тобто сукупності звукових сигналів, що супроводжують усне мовлення, з привнесенням в неї додаткових значень. Сенс висловлювання може змінюватися в залежності від того, які інтонація, ритм, тембр, фразові і логічні наголоси були використані для його передачі. Всі ці звукові елементи передачі інформації отримали назву паралингвистические кошти. Дослідники виділяють такі акустичні засоби, які супроводжують, що доповнюють і заміщають звуки мови: темп, висота, гучність, швидкість, ритмічність, паузи, інтонація, покашлювання, зітхання, стогони, тембр і ін.

Приклад з практики

Стан печалі зазвичай виражається падінням сили і дзвінкості голосу; швидка мова викликає уявлення про людину активному, енергійному, а низький глухий голос пов'язують з людиною цілеспрямованим, вольовим, рішучим.

Всі три типи міжкультурної комунікації - вербальна, невербальна і паравербального - тісно пов'язані один з одним. Невербальне спілкування доповнює і замінює вербальне, служить його регулятором. Паравербального спілкування доповнює два перших типи.

Учасники міжкультурної комунікації повинні вміти користуватися різними її видами і формами, отримуючи потрібну інформацію з різних джерел, і диференціювати її з точки зору значущості для ефективної взаємодії. Без правильного сприйняття, оцінки і взаєморозуміння різних форм комунікації цей процес може втратити сенс і навіть привести до стану конфлікту.

ВИСНОВКИ

Міжкультурна комунікація включає різноманітні форми, види і типи спілкування між людьми: культурами, расами, етнічними групами, релігіями і субкультурами всередині великих культур. Сучасне комунікативний простір являє собою досить складну систему, в якій одне з основних місць належить різним видам комунікації. Це обумовлено тим, що в різних ситуаціях і обставинах людина поводиться по-різному і тим самим в кожному окремому випадку взаємодіє з іншими людьми особливим чином.

Спостереження і дослідження в області міжкультурної комунікації дозволяють зробити висновок, що її зміст і результати багато в чому залежать від панівних у будь-якої культури цінностей, норм поведінки, установок і т.д. Тому людям, на практиці стикаються з представниками інших культур, дуже важливо враховувати саме ті особливості, які характерні для певного виду або типу культури. Ці знання необхідні іноземним студентам в процесі їх навчання у закордонному ВНЗ; бізнесменам, провідним свою справу за кордоном; туристам, які прибувають в іншу країну, і багатьом іншим людям, залученим до процесу міжкультурної комунікації, будь то професійні або особисті контакти.

  • [1] Мацумото Д. Психологія і культура. СПб .: Пітер, 2003. С. 115.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >